Qu'est-ce que Bancontact ?

Bancontact, officiellement connu sous le nom de Payconiq by Bancontact, permet aux clients en Belgique de payer leur transfert via leur propre banque. 
Au lieu d'organiser le paiement avec votre banque une fois votre transfert confirmé, vous serez connecté à votre banque. Cela signifie que vous pouvez approuver le paiement dans votre application bancaire en ligne ou mobile de manière sécurisée et en seulement quelques étapes. 

Comment payer avec Bancontact ?

1. Commencez votre transfert et choisissez Bancontact comme méthode de paiement.
2. Ajoutez les coordonnées de votre bénéficiaire.
3. Vérifiez le transfert et appuyez sur Confirmer et envoyer.
4. Appuyez sur Continuer pour payer depuis votre banque et choisissez votre banque.
5. Connectez-vous en toute sécurité à votre banque pour autoriser le paiement. Vos identifiants de connexion ne nous sont jamais communiqués.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Sur l'application Xe (comptes personnels uniquement) : votre application bancaire s'ouvre automatiquement.
• Sur Xe.com : un nouvel onglet s'ouvre. Veuillez autoriser les fenêtres pop-up ou scanner le code QR pour ouvrir votre application bancaire mobile.

Une fois approuvé, vous reviendrez sur Xe, où vous pourrez suivre votre transfert ou en configurer un nouveau.

Combien de temps prendra mon transfert si je paie avec Bancontact ?

Lorsque vous payez avec Bancontact, votre paiement nous parviendra généralement immédiatement — beaucoup plus rapidement que les virements bancaires traditionnels.

Cependant, comme les délais de traitement peuvent varier selon les banques, il est préférable de prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre paiement nous parvienne. 

Nous enverrons votre paiement à votre bénéficiaire dès réception. Le temps nécessaire pour qu'il arrive chez votre bénéficiaire dépend de plusieurs facteurs, notamment son lieu de résidence, la méthode de livraison choisie et la devise que vous envoyez. En savoir plus. 

Limites lors du paiement avec Bancontact

Votre banque limite le montant que vous pouvez envoyer en un seul transfert en ligne, et nous ne pouvons pas contrôler cela. Dépasser votre limite est l'une des raisons les plus courantes des échecs de paiement.

Les limites varient mais sont généralement comprises entre 5 000 £ et 20 000 £ (ou équivalent local) par transfert. De nombreuses banques limiteront également le montant que vous pouvez envoyer par jour. Consultez le site web de votre banque pour connaître votre limite.

Nous vous informerons si votre paiement a échoué en raison d'un problème de limite. Vous recevrez un e-mail expliquant comment payer via un virement bancaire traditionnel.