Lisez notre guide pour tout savoir sur le paiement de votre transfert par carte de débit.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Qui peut utiliser ce mode de paiement ?
- Dans quelles devises peut-on régler un transfert par carte de débit ?
- Comment fonctionne ce mode de paiement ?
- Quelles sont les limites pour les paiements par carte de débit ?
- Combien de temps faut-il pour envoyer des fonds avec une carte de débit ?
- L'utilisation d'une carte de débit entraîne-t-elle des frais ?
- Comment ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?
- Mon paiement par carte n'a pas abouti : pourquoi ?
- Comment annuler une transaction par carte de débit ?
Qui peut utiliser ce mode de paiement ?
Si vous avez ouvert un compte Xe au Royaume-Uni, en Europe, au Canada, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande ou en Australie, vous pouvez régler vos transferts par carte de débit.
Pour obtenir la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, cliquez ici.
Dans quelles devises peut-on régler un transfert par carte de débit ?
Les clients inscrits au Royaume-Uni et en Europe peuvent utiliser une carte de débit pour régler les transferts en :
- Livres sterling (GBP)
- Euros (EUR)
- Couronnes danoises (DKK)
- Couronnes norvégiennes (NOK)
- Francs suisses (CHF)
- Couronnes suédoises (SEK)
Les clients inscrits aux États-Unis peuvent utiliser une carte de débit pour régler les transferts en dollars américains (USD).
Les clients inscrits au Canada peuvent utiliser une carte de débit pour régler les transferts en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD).
Comment fonctionne ce mode de paiement ?
Les règlements par carte de débit peuvent être effectués via l'application ou le site Web Xe. Vous devrez peut-être autoriser la transaction à l'aide d'un code d'accès fourni par votre banque lors de l'étape d'authentification (3D Secure).
Quelles sont les limites pour les paiements par carte de débit ?
Les règlements par carte de débit peuvent être effectués via l'application ou le site Web Xe. Vous devrez peut-être autoriser la transaction à l'aide d'un code d'accès fourni par votre banque lors de l'étape d'authentification (3D Secure).
| Votre région | Nombre de transactions autorisées | Limite quotidienne totale |
| Royaume-Uni 🇬🇧 | 5 par jour | 30 000 GBP par jour |
| États-Unis 🇺🇸 | 5 par jour | 3 000 USD par jour |
| Canada 🇨🇦 | 5 par jour | 5 000 CAD par jour |
| Nouvelle-Zélande 🇳🇿 | 5 par jour | 5 000 NZD par jour |
| Australie 🇦🇺 | 5 par jour | 5 000 AUD par jour |
| Europe 🇪🇺 | 5 par jour | 30 000 EUR par jour |
| Remarque : votre banque peut appliquer des limites différentes par transaction ou par jour. |
Combien de temps faut-il pour envoyer des fonds avec une carte de débit ?
Le paiement par carte est notre mode de paiement le plus rapide.
L'utilisation d'une carte de débit entraîne-t-elle des frais ?
Vous pouvez utiliser gratuitement une carte bancaire pour payer votre virement au Royaume-Uni et en Europe.
Pour nos utilisateurs aux États-Unis, les frais suivants seront appliqués en pourcentage du montant envoyé :
| Montant envoyé (en USD) | Frais (pourcentage du montant envoyé) |
| Jusqu'à 249 $ | 2,00% |
| De 250 à 499 $ | 1,00% |
| De 500 à 999 $ | 0,70% |
| De 1,000 à 1,999 $ | 0,50% |
| De 2,000 à 3,000 $ | 0,40% |
Les utilisateurs résidant au Canada devront également payer des frais minimes pour l'utilisation d'une carte de débit, frais qui correspondront à un pourcentage du montant total envoyé. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir dans quels cas ces frais s'appliquent :
| Amount sent (CAD) | Charge (percentage of amount sent) |
| Jusqu'à 249 $ | 2,00% |
| De 250 à 499 $ | 1,50% |
| De 500 à 999 $ | 1,00% |
| De 1,000 à 1,999 $ | 0,70% |
| De 2,000 à $2,999 $ | 0,60% |
| De 3,000 à 3,999 $ | 0,50% |
| Plus de 4,000 $ | 0,40% |
Les utilisateurs résidant en Australie devront également payer des frais minimes pour l'utilisation d'une carte de débit, frais qui correspondront à un pourcentage du montant total envoyé. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir dans quels cas ces frais s'appliquent :
| Montant envoyé (en AUD) | Frais (pourcentage du montant envoyé) |
| Jusqu'à 249 $ | 2,00% |
| De 250 à 749 $ | 1,50% |
| De 750 à 999 $ | 1,00% |
| De 1,000 à 1,999 $ | 0,70% |
| De 2,000 à 2,999 $ | 0,60% |
| De 3,000 à 3,999 $ | 0,50% |
| Plus de 4,000 $ | 0,40% |
Les utilisateurs résidant en Nouvelle-Zélande devront également payer des frais minimes pour l'utilisation d'une carte de débit, frais qui correspondront à un pourcentage du montant total envoyé. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir dans quels cas ces frais s'appliquent :
| Montant envoyé (en NZD) | Frais (pourcentage du montant envoyé) |
| Jusqu'à 499 $ | 2,00% |
| De 500 $ à 749 $ | 1,50% |
| 750 $ et plus | 1,00% |
Comment ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?
Vous pouvez ajouter les informations relatives à la carte de débit pendant le processus de transfert. Vous pouvez également stocker en toute sécurité les informations relatives à votre carte pour une utilisation ultérieure.
Dans l'application
- Sélectionnez vos types de devises et le montant à transférer.
- Choisissez Payer par carte.
- Appuyez sur Continuer et indiquez-nous le destinataire des fonds.
- Confirmez que vous souhaitez régler par carte de débit dans la liste des moyens de paiement..
- Saisissez les informations de votre carte et cochez si vous le souhaitez l'option Enregistrer votre carte pour faciliter vos paiements futurs. Appuyez sur Continuer et vérifiez votre transaction.
- Une fois que vous avez effectué un transfert à l'aide d'une carte et que vous avez choisi d'enregistrer ses informations, celle-ci sera visible en accédant à la section Plus via la barre de navigation située en bas, puis en sélectionnant Moyens de paiement.
Nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe pour transférer vos fonds. Cliquez sur l'un des boutons ci-dessous pour la télécharger :
Sur le Web
- Sélectionnez le type de devise, le montant à transférer et la personne à qui vous souhaitez envoyer vos fonds, puis passez à l'étape 3.
- La troisième étape est l'étape de paiement , et c'est à ce niveau que vous pouvez entrer les détails de votre carte. Vous pouvez cocher la case pour les stocker en vue d'une utilisation ultérieure si vous le souhaitez.
- Une fois que vous avez effectué un transfert à l'aide d'une carte et que vous avez choisi d'en enregistrer les détails, vous pouvez la voir en accédant à Mon compte, puis en sélectionnant Cartes de débit et de crédit.
Mon paiement par carte n'a pas abouti : pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'un paiement par carte. Vous trouverez ici, dans notre guide, quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les paiements par carte échouent.
Comment annuler une transaction par carte de débit ?
Selon l'état d'avancement de votre transaction, il peut encore être possible d'annuler un règlement et de demander son remboursement.
Si vous n'avez pas encore confirmé la transaction, vous pouvez simplement annuler vous-même le processus en procédant comme suit :
- Dans l'application : il suffit de cliquer sur l'icône de croix dans le coin supérieur gauche pour annuler le transfert.
- Sur le site Web : cliquez sur Retour pour revenir à l'étape précédente et modifier les détails, ou fermez la fenêtre du navigateur pour annuler entièrement la transaction.
Si vous avez confirmé votre transfert, il est peu probable que nous puissions annuler la transaction.
Nous achetons vos fonds au moment de la confirmation et, une fois que votre demande de débit a été soumise, elle ne peut pas être annulée.