Lisez notre guide sur le paiement des transferts par virement bancaire.

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

1. Qu'est-ce qu'un virement bancaire ? 
2. Qui peut utiliser ce mode de paiement ? 
3. Quels sont les destinataires/destinations autorisés ? 
4. Comment régler un transfert par virement bancaire ? 
5. Quelles sont les limites appliquées aux virements bancaires ? 
6. Combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent avec ce mode de paiement ? 
7. L'utilisation de ce mode de paiement entraîne-t-elle des frais ? 
8. Comment puis-je ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?  
9. Comment annuler une transaction réglée par virement bancaire ? 

Qu'est-ce qu'un virement bancaire ? 

Un virement bancaire est un type de paiement électronique qui permet d'envoyer de l'argent directement d'un compte bancaire à un autre. 

Qui peut utiliser ce mode de paiement ? 

Tous les clients de Xe peuvent nous payer par virement bancaire.

Pour obtenir la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, cliquez ici. 

Quels sont les destinataires/destinations autorisés ? 

Les transferts dans toutes les devises disponibles peuvent être réglés via cette méthode.

Comment régler un transfert par virement bancaire ?

1. Configurez votre transfert en ligne – nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe.
2. Sélectionnez le virement bancaire comme moyen de paiement.
3. Quittez votre compte Xe et réglez par virement bancaire par le biais de votre banque.

Pour vous assurer que votre transfert soit remis sans retard, veuillez vérifier que :

• Le nom figurant sur votre compte bancaire correspond au nom figurant sur votre compte Xe. Si le nom ne correspond pas, nous ne serons pas en mesure de traiter votre virement. Si vous utilisez un compte joint, veuillez lire ces instructions.
• Vous avez inclus la bonne référence. Cela nous aide à relier votre virement à votre transfert. Votre référence commence toujours par un « C » et comporte généralement 8 ou 9 caractères. Par exemple : C12345678.
• Vous avez versé le bon montant. Si le montant est erroné, votre transfert sera retardé.

Quelles sont les limites appliquées aux virements bancaires ? 

Les clients des États-Unis doivent envoyer 3 000 USD ou plus pour payer par virement bancaire.

Il n'y a pas d'autres limites avec Xe lorsque vous payez par banque ou par virement bancaire. Toutefois, votre banque peut limiter le montant que vous pouvez envoyer par jour, par semaine ou par mois.

Si votre limite quotidienne ne vous permet pas de payer le montant total du transfert en une seule fois, vous pouvez payer en plusieurs fois.

Combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent avec ce mode de paiement ? 

Lorsque vous choisissez cette méthode, la date de paiement est généralement le jour même ou le lendemain, mais cela varie en fonction de la devise envoyée. Il faut compter jusqu'à trois jours ouvrables pour que l'argent nous parvienne.

L'utilisation de ce mode de paiement entraîne-t-elle des frais ? 

Bien qu'il n'y ait pas de frais de méthode de paiement pour ces transferts, ils peuvent toujours être soumis à des frais d'envoi. Vous verrez le montant exact des frais avant de confirmer votre transfert d'argent dans l'application Xe ou en ligne.

Certaines banques peuvent en revanche prélever des frais sur ces transferts. En général, les banques des États-Unis et du Canada facturent entre 15 et 30 dollars pour effectuer un virement bancaire.

Comment puis-je ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?  

L'option de paiement par virement bancaire vous sera proposée lors de la configuration de votre transfert de fonds.  Vous devrez configurer manuellement le virement via votre système bancaire en ligne.

Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans l'avis d'exécution que nous vous envoyons une fois que vous confirmez un nouveau transfert. Vous pouvez accéder à ces instructions en suivant votre transfert dans l'application Xe.

Comment annuler une transaction réglée par virement bancaire ? 

Selon l'état d'avancement de votre transaction, il peut encore être possible d'annuler un règlement et de demander son remboursement.  

Si vous n'avez pas encore confirmé la transaction, vous pouvez simplement annuler vous-même le processus en procédant comme suit :

• Dans l'application : il suffit de cliquer sur l'icône de croix dans le coin supérieur gauche pour annuler le transfert. 
• Sur le site Web : cliquez sur Retour pour revenir à l'étape précédente et modifier les détails, ou fermez la fenêtre du navigateur pour annuler entièrement la transaction. 

Si nous avons envoyé vos fonds, nous ne pourrons pas annuler votre transfert. Plus tôt vous nous contacterez avant l'envoi de votre argent, plus nous aurons de chances de pouvoir vous aider.