Payer un transfert par virement bancaire

Lisez notre guide sur le paiement des transferts par virement bancaire.

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

1. Qu'est-ce qu'un virement bancaire ? 
2. Qui peut utiliser ce mode de paiement ? 
3. Quels sont les destinataires/destinations autorisés ? 
4. Comment régler un transfert par virement bancaire ? 
5. Quelles sont les limites appliquées aux virements bancaires ? 
6. Combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent avec ce mode de paiement ? 
7. L'utilisation de ce mode de paiement entraîne-t-elle des frais ? 
8. Comment puis-je ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?  
9. Comment annuler une transaction réglée par virement bancaire ? 

Qu'est-ce qu'un virement bancaire ? 

Un virement bancaire est un type de paiement électronique qui permet d'envoyer de l'argent directement d'un compte bancaire à un autre. 

Qui peut utiliser ce mode de paiement ? 

Tous les clients de Xe peuvent nous payer par virement bancaire.

Pour obtenir la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, cliquez ici. 

Quels sont les destinataires/destinations autorisés ? 

Les transferts dans toutes les devises disponibles peuvent être réglés via cette méthode.

Comment régler un transfert par virement bancaire ?

1. Configurez votre transfert en ligne – nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe.
2. Sélectionnez le virement bancaire comme moyen de paiement.
3. Quittez votre compte Xe et réglez par virement bancaire par le biais de votre banque.

Pour vous assurer que votre transfert soit remis sans retard, veuillez vérifier que :

• Le nom figurant sur votre compte bancaire correspond au nom figurant sur votre compte Xe. Si le nom ne correspond pas, nous ne serons pas en mesure de traiter votre virement. Si vous utilisez un compte joint, veuillez lire ces instructions.

• Vous avez inclus la bonne référence. Cela nous aide à relier votre virement à votre transfert. Votre référence commence toujours par un « C » et comporte généralement 8 ou 9 caractères. Par exemple : C12345678.

• Vous avez versé le bon montant. Si le montant est erroné, votre transfert sera retardé.

Quelles sont les limites appliquées aux virements bancaires ? 

Les clients du Canada et des États-Unis paient par virement bancaire ou télégraphique : 

• Les clients du Canada doivent envoyer 3 000 dollars canadiens ou plus pour payer par virement bancaire ou télégraphique
• Les clients des États-Unis doivent envoyer 3 000 USD ou plus pour payer par virement bancaire ou télégraphique

Limites pour les clients payant dans d'autres devises

En dehors des limites ci-dessus pour les USD et les CAD, il n'y a pas d'autres limites avec Xe lorsque vous payez par virement bancaire ou télégraphique. Cependant, il se peut que votre banque impose des limites sur le montant que vous pouvez envoyer par jour, semaine ou mois.

Si votre limite quotidienne ne vous permet pas de payer le montant total du transfert en une seule fois, vous pouvez payer en plusieurs fois.

Combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent avec ce mode de paiement ? 

La remise du virement a généralement lieu le même jour ou le lendemain, mais ce délai peut varier en fonction de la devise employée.  

L'utilisation de ce mode de paiement entraîne-t-elle des frais ? 

Xe ne facturera pas la réception de fonds par virement bancaire.

Certaines banques peuvent en revanche prélever des frais sur ces transferts. En général, les banques des États-Unis et du Canada facturent entre 15 et 30 dollars pour effectuer un virement bancaire.

Comment puis-je ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?  

L'option de paiement par virement bancaire vous sera proposée lors de la configuration de votre transfert de fonds.  Vous devrez configurer manuellement le virement via votre système bancaire en ligne.

Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans l'avis d'exécution que nous vous envoyons une fois que vous confirmez un nouveau transfert. Vous pouvez accéder à ces instructions via la fonction Suivre un transfert de l'application Xe.

Comment annuler une transaction réglée par virement bancaire ? 

Selon l'état d'avancement de votre transaction, il peut encore être possible d'annuler un règlement et de demander son remboursement.  

Si vous n'avez pas encore confirmé la transaction, vous pouvez simplement annuler vous-même le processus en procédant comme suit :

• Dans l'application : il suffit de cliquer sur l'icône de croix dans le coin supérieur gauche pour annuler le transfert. 
• Sur le site Web : cliquez sur Retour pour revenir à l'étape précédente et modifier les détails, ou fermez la fenêtre du navigateur pour annuler entièrement la transaction. 

Si nous avons envoyé vos fonds, nous ne pourrons pas annuler votre transfert. Plus tôt vous nous contacterez avant l'envoi de votre argent, plus nous aurons de chances de pouvoir vous aider.