| L'envoi d'AUD via Volt ou PayTo n'est actuellement pas disponible. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. |
« Payer par banque » vous permet d'effectuer un paiement de manière sécurisée et en temps réel depuis votre compte bancaire.
Au lieu d'organiser le paiement avec votre banque, une fois votre transfert confirmé, vous serez connecté à votre banque. Cela signifie que vous pouvez approuver un paiement en toute sécurité dans votre application bancaire en ligne ou mobile en seulement quelques étapes.
| « Payer par banque » est actuellement disponible pour les titulaires de comptes personnels et les titulaires de comptes professionnels au Royaume-Uni qui utilisent la nouvelle expérience web Xe. |
Dans cet article, nous couvrirons :
- Comment payer avec « payer par banque »
- Combien de temps mon transfert prendra-t-il avec « payer par banque » ?
- Mon paiement a échoué - que dois-je faire ?
- J'ai besoin d'aide pour trouver l'accord PayTo dans mon application bancaire
Comment payer avec « payer par banque » ?
Choisissez l'option de paiement « payer par banque » lorsque vous commencez votre transfert. Vous serez dirigé vers votre application bancaire pour approuver le paiement avant de revenir sur Xe.
- Commencez votre transfert et choisissez « payer par banque » comme méthode de paiement
- Ajoutez votre bénéficiaire
- Cliquez sur Confirmer et envoyer de l'argent lorsque vous arrivez à l'écran Résumé du transfert
- Sélectionnez votre banque. Pour éviter les retards, assurez-vous que le compte est à votre nom. Enregistrez votre choix pour la prochaine fois en activant le bouton Payer plus vite la prochaine fois.
- Vous serez maintenant dirigé pour autoriser le paiement.
- Si vous utilisez l'application Xe (réservée aux titulaires de comptes personnels) : votre application bancaire s'ouvrira sur votre appareil mobile
- Si vous êtes connecté à votre compte sur Xe.com : un nouvel onglet s'ouvrira, veuillez autoriser les fenêtres contextuelles ou scanner le code QR affiché à l'écran pour ouvrir votre application bancaire mobile.
- Si vous êtes en Australie et payez avec PayTo - « payer par banque », vous devrez saisir votre PayID ou BSB et numéro de compte.
Vous devriez recevoir une notification, un e-mail ou un SMS vous invitant à examiner et approuver l'accord de paiement dans votre application bancaire internet ou mobile. - Une fois que vous avez approuvé le paiement, vous reviendrez sur Xe. Suivez votre transfert dans Activité.
| Veuillez noter : Vous pouvez voir le nom du partenaire qui effectuera ce paiement lorsque vous payez avec « payer par banque », et votre banque peut vous demander d'approuver un paiement à leur intention, plutôt qu'à votre bénéficiaire. |
Combien de temps mon transfert prendra-t-il si je paie avec « payer par banque » ?
Lorsque vous payez via « payer par banque », votre paiement nous parviendra généralement en quelques heures — beaucoup plus rapidement que les virements bancaires traditionnels.
Cependant, comme les délais de traitement peuvent varier selon les banques, il est préférable de prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre paiement nous parvienne. Par exemple, si vous êtes au Portugal, vous devez prévoir jusqu'à 24 heures pour le traitement de votre paiement, car ce type de paiement n'est traité qu'une fois toutes les 24 heures là-bas.
Nous enverrons votre paiement à votre bénéficiaire dès que nous le recevrons. Le temps nécessaire pour qu'il atteigne votre bénéficiaire dépend de plusieurs facteurs, notamment de leur lieu de résidence, de la méthode de livraison choisie et de la devise que vous envoyez. En savoir plus.
Mon paiement a échoué, que dois-je faire ?
Si votre paiement a échoué, cela est probablement dû à un problème avec votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour comprendre pourquoi il a échoué avant d'essayer de payer à nouveau avec « payer par banque ». Sinon, vous pouvez essayer une autre méthode de paiement.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement peut échouer :
- Un problème technique est survenu avec votre banque
- Vous n'avez pas suffisamment de fonds
- Votre banque a bloqué le paiement pour une autre raison
- Vous avez atteint une limite de transfert fixée par votre banque
- Le taux a expiré car le processus de paiement a pris trop de temps
Limites lors du paiement par « payer par banque »
Votre banque limite le montant que vous pouvez envoyer en un seul transfert en ligne, et nous ne pouvons pas contrôler cela. Dépasser votre limite est l'une des raisons les plus courantes d'échec des paiements.
Les limites varient mais sont généralement comprises entre 5 000 £ et 50 000 £ (ou équivalent local) par transfert. De nombreuses banques limitent également le montant que vous pouvez envoyer par jour. Consultez le site web de votre banque pour connaître votre limite.
Nous vous informerons si votre paiement a échoué en raison d'un problème de limite. Vous recevrez un e-mail expliquant comment payer par virement bancaire traditionnel.
J'ai besoin d'aide pour trouver l'accord PayTo dans mon application bancaire
Comme toutes les banques sont différentes, nous vous recommandons de visiter le Centre d'aide ou la section FAQ de votre banque pour obtenir de l'aide afin de trouver l'accord PayTo stocké dans votre application bancaire.