Lisez notre guide pour tout savoir sur le paiement de votre transfert par carte de crédit.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Qui peut utiliser ce mode de paiement ?
- Dans quelles devises peut-on régler un transfert par carte de crédit ?
- Comment fonctionne ce mode de paiement ?
- Quelles sont les limites pour les paiements par carte de crédit ?
- Combien de temps faut-il pour envoyer des fonds avec une carte de crédit ?
- Mon paiement par carte n'a pas abouti : pourquoi ?
- Comment ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?
- Comment annuler une transaction par carte de crédit ?
Qui peut utiliser ce mode de paiement ?
Si vous avez ouvert un compte Xe au Royaume-Uni, en Europe, au Canada, aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande ou en Australie, vous pouvez régler vos transferts par carte de crédit.
Pour obtenir la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, cliquez ici.
Dans quelles devises peut-on régler un transfert par carte de crédit ?
Les clients inscrits au Royaume-Uni et en Europe peuvent utiliser une carte de crédit pour régler les transferts en :
- Livres sterling (GBP)
- Euros (EUR)
- Couronnes danoises (DKK)
- Couronnes norvégiennes (NOK)
- Francs suisses (CHF)
- Couronnes suédoises (SEK)
Les clients inscrits aux États-Unis peuvent utiliser une carte de crédit pour régler les transferts en dollars américains (USD).
Les clients inscrits au Canada peuvent utiliser une carte de crédit pour régler les transferts en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD).
Les clients inscrits en Nouvelle-Zélande peuvent utiliser une carte de crédit pour régler les transferts en dollars néo-zélandais (NZD).
Pour les clients inscrits en Australie, les cartes de crédit peuvent être utilisées pour régler les transferts en dollars australiens (AUD).
Comment fonctionne ce mode de paiement ?
Les règlements par carte de crédit peuvent être effectués via l'application ou le site Web Xe. Vous devrez peut-être autoriser la transaction à l'aide d'un code d'accès fourni par votre banque lors de l'étape d'authentification (3D Secure).
Quelles sont les limites pour les paiements par carte de crédit ?
| Votre région | Nombre de transactions autorisées | Limite quotidienne totale |
| Royaume-Uni 🇬🇧 | 5 par jour | 30 000 GBP par jour |
| États-Unis 🇺🇸 | 5 par jour | 3 000 USD par jour |
| Canada 🇨🇦 | 5 par jour | 5 000 CAD par jour |
| Nouvelle-Zélande 🇳🇿 | 5 par jour | 10 000 NZD par jour |
| Australie 🇦🇺 | 5 par jour | 10 000 AUD par jour |
| Europe 🇪🇺 | 5 par jour | 30 000 EUR par jour |
| Remarque : n'oubliez pas que votre banque peut appliquer des limites différentes par transaction ou par jour. |
Combien de temps faut-il pour envoyer des fonds avec une carte de crédit ?
Nous recevrons un paiement instantané et enverrons le paiement à la date de paiement, qui sera le jour même ou le jour suivant, selon la devise envoyée.
Mon paiement par carte n'a pas abouti : pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'un paiement par carte. Vous trouverez ici, dans notre guide, quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les paiements par carte échouent.
Comment ajouter ce mode de paiement à mon compte Xe ?
Vous pouvez ajouter les informations relatives à la carte de crédit pendant le processus de transfert. Vous pouvez également stocker en toute sécurité les informations relatives à votre carte pour une utilisation ultérieure.
Dans l'application
- Sélectionnez vos types de devises et le montant à transférer.
- Choisissez Payer par carte.
- Appuyez sur Continuer et indiquez-nous le destinataire des fonds.
- Confirmez que vous souhaitez régler par carte de crédit dans la liste des moyens de paiement.
- Saisissez les informations de votre carte et cochez si vous le souhaitez l'option Enregistrer votre carte pour faciliter vos paiements futurs. Appuyez sur Continuer et vérifiez votre transaction.
- Une fois que vous avez effectué un transfert à l'aide d'une carte et que vous avez choisi d'enregistrer ses informations, celle-ci sera visible en accédant à la section Plus via la barre de navigation située en bas, puis en sélectionnant Moyens de paiement.
Nous vous recommandons d'utiliser l'application Xe pour transférer vos fonds. 
Sur le Web
- Sélectionnez le type de devise, le montant à transférer et la personne à qui vous souhaitez envoyer votre argent, puis passez à l'étape 3.
- La troisième étape est l'étape de paiement, et c'est à ce niveau que vous pouvez entrer les détails de votre carte. Vous pouvez cocher la case pour les stocker en vue d'une utilisation ultérieure si vous le souhaitez.
- Une fois que vous avez effectué un transfert à l'aide d'une carte et que vous avez choisi d'en enregistrer les détails, vous devriez pouvoir la voir en allant dans Méthodes de paiement.
Comment annuler une transaction par carte de crédit ?
Selon l'état d'avancement de votre transaction, il peut encore être possible d'annuler un règlement et de demander son remboursement.
Si vous n'avez pas encore confirmé la transaction, vous pouvez simplement annuler vous-même le processus en procédant comme suit :
- Dans l'application : il suffit de cliquer sur l'icône de croix dans le coin supérieur gauche pour annuler le transfert.
- Sur le site Web : cliquez sur Retour pour revenir à l'étape précédente et modifier les détails, ou fermez la fenêtre du navigateur pour annuler entièrement la transaction.
Si vous avez confirmé votre transfert, il est peu probable que nous puissions annuler la transaction.
Nous achetons vos fonds au moment de la confirmation et, une fois que votre demande de débit a été soumise, elle ne peut pas être annulée.