Termos da Conta Multimoeda

Estes termos e condições se aplicam a partir de 16 de dezembro de 2025.

1    Definições

Neste Contrato, as seguintes palavras têm os seguintes significados:

2    Este Contrato

Estes Termos da Conta Multimoeda (o “Contrato”) regem o uso de contas multimoeda (a “Conta Multimoeda” ou “MCA”) oferecidas pela Dandelion Payments Inc., operando como Xe (“Xe”).
Neste Contrato, “você” e “seu” referem-se a você, e “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Xe. Para usar a MCA, você deve aceitar todos os termos deste Contrato.

Este Contrato é adicional e deve ser lido em conjunto com os Termos e Condições. Se houver qualquer inconsistência entre este Contrato e os Termos e Condições, este Contrato prevalecerá. Termos em maiúsculas não definidos neste Contrato têm o mesmo significado estabelecido nos Termos e Condições.

Estes documentos contêm obrigações legais para você e para nós, portanto, você deve lê-los cuidadosamente para garantir que os compreende. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo 1-877-932-6640 ou transfers.na@xe.com.

Você pode solicitar uma cópia deste Contrato a qualquer momento ligando ou enviando um e-mail para nós em 1-877-932-6640 ou transfers.na@xe.com. 

3    Nosso serviço MCA

Você pode carregar Fundos MCA de uma conta em seu nome (“Fundos”) para usar para realizar pagamentos.

Se você solicitar a funcionalidade MCA, avaliaremos a adequação do serviço MCA para suas necessidades pessoais. Você deve estar usando a MCA para fins pessoais e ter uma necessidade legítima de usá-la. 

Você pode manter Fundos em qualquer moeda que suportamos. Podemos alterar essas moedas a qualquer momento, mas normalmente avisaremos com dois meses de antecedência antes de remover uma moeda. Você reconhece que aceita quaisquer riscos relacionados à manutenção de saldos em várias moedas e que as taxas de câmbio podem flutuar. Você concorda que não usará os Fundos para negociação especulativa.

Você pode resgatar os Fundos a qualquer momento nos dando uma instrução de pagamento conforme estabelecido na cláusula 6, caso contrário, os Fundos mantidos não expiram, exceto quando sua conta for encerrada. 

Não pagamos juros sobre quaisquer Fundos MCA.

Podemos impor limites ao valor máximo de Fundos que podem ser mantidos em determinado momento e, na medida em que quaisquer limites forem impostos, comunicaremos isso a você. Quaisquer Fundos mantidos em excesso de quaisquer limites impostos serão devolvidos a você.

Podemos impor limites de tempo ao período máximo pelo qual você pode manter Fundos MCA e, na medida em que quaisquer limites de tempo forem impostos, comunicaremos isso a você. Quaisquer Fundos mantidos além desses limites de tempo serão devolvidos a você.

A MCA não é uma conta bancária. Isso significa que seus Fundos representam uma reivindicação não garantida contra nós e não são segurados pela Federal Deposit Insurance Corporation (“FDIC”) ou por qualquer outro esquema de proteção de depósitos. 

4    Informações sobre a Conta Multimoeda

Enviaremos um e-mail sempre que houver um pagamento de entrada ou saída da sua MCA, confirmando a referência, o valor do pagamento na moeda utilizada e qualquer conversão de moeda, quaisquer taxas e a data em que o pagamento foi recebido ou efetuado.

Essas informações também estão disponíveis gratuitamente ao fazer login em nosso site https://www.xe.com/ (“Site”) e selecionar a MCA. Se você decidir não receber comunicações eletrônicas, é sua responsabilidade verificar essas informações regularmente e imprimir ou salvar uma cópia para seus registros. Se notar quaisquer erros ou transações não autorizadas, entre em contato conosco imediatamente usando os dados de contato abaixo.

Podemos cobrar uma taxa por uma Transferência ou Pagamento e, quando o fizermos, isso será comunicado claramente a você antes de concluir uma transação. 

5    Carregando Fundos

Você pode manter várias moedas, desde que consideremos, a nosso exclusivo critério, que há uma necessidade razoável para várias moedas. 

Para carregar sua MCA, os fundos podem ser enviados eletronicamente na mesma moeda que você escolheu para sua conta, pagando de uma conta bancária ou outra MCA em seu nome.

Se você quiser fazer o pagamento de uma conta bancária ou outra MCA em nome de outra pessoa, podemos exigir evidências de que você tem direito aos fundos.

Assim que recebermos os fundos, atualizaremos o saldo da sua MCA.

Não aceitamos dinheiro, cheques ou outras formas de carregar Fundos. Se seus Fundos forem rejeitados, não seremos responsáveis por quaisquer custos que você possa incorrer. Também podemos precisar que você comprove a propriedade de quaisquer Fundos antes de devolvê-los a você.

6    Pagamentos a partir da Conta Multimoeda

Você ou um Usuário Autorizado pode usar os procedimentos de segurança fornecidos para solicitar que façamos uma transferência ou nos dar instruções de pagamento pelo nosso Site, verbalmente por telefone ou por e-mail, quando concordarmos.

Você pode nos pedir para fazer um pagamento de sua MCA como um pagamento único imediato, ou configurar um pagamento de conversão automática, ou seja, quando você nos instrui a converter fundos de uma moeda para outra e fazer um pagamento imediatamente após emitirmos os Fundos (uma “Conversão Automática”).

Transferências entre MCAs

Você pode transferir fundos entre suas MCAs online ou nos ligando (uma “Transferência”).

Antes de confirmar uma Transferência imediata, informaremos o valor dos Fundos que você usará para comprar a moeda desejada e a taxa de câmbio Spot Xe a ser aplicada (se relevante). Converteremos os Fundos na Taxa de Câmbio Spot Xe que oferecermos no momento em que processarmos sua instrução. Você pode encontrar a taxa atual verificando nosso Site ou ligando para nós, no entanto, você reconhece que as taxas de câmbio podem flutuar rapidamente e uma taxa diferente pode ser aplicada a uma Transferência específica.

Pagamentos a partir da sua MCA

Você pode resgatar Fundos nos dando uma instrução para pagar outra conta em seu nome ou em nome de outra pessoa. Isso precisa incluir os dados do destinatário que você deseja pagar (em particular, o número da conta, no qual confiamos para fazer o pagamento, o nome completo e endereço e o nome completo e endereço do banco do destinatário), o valor e (se aplicável) as moedas que você deseja trocar.

Você pode resgatar pagando na mesma moeda da sua MCA ou pagando em uma moeda diferente. Se desejar pagar em uma moeda diferente, sua confirmação consistirá em seu acordo em celebrar uma Operação Spot. Ao receber sua instrução, especificaremos os detalhes da transação, incluindo:

(a)    o valor da “Moeda de Venda” exigida, ou seja, a moeda que você está vendendo para nós, que será debitada da sua MCA;

(b)    o valor da “Moeda de Compra”, ou seja, a moeda que você está comprando de nós;

(c)    a taxa de câmbio oferecida;

(d)    quaisquer taxas aplicáveis; e

(e)    o destinatário para quem os fundos serão enviados.

Resgataremos os Fundos debitando o valor relevante da sua MCA.

É sua responsabilidade garantir que nos forneça dados precisos e completos. Confiamos exclusivamente no número da conta fornecido e não verificaremos se o nome fornecido corresponde ao número da conta informado.

7    Prazos de Execução

Processamos Transferências e pagamentos em Dias Úteis (um dia, exceto sábado, domingo ou feriado, em que os bancos estejam abertos para negócios em Londres, ou, quando relevante, no país da moeda que você está trocando), desde que recebamos sua instrução antes do nosso horário de corte relevante, caso contrário, consideraremos que foi recebida no próximo Dia Útil. 

Quando “recebemos” sua instrução depende do tipo de Transferência ou pagamento que você nos pediu para fazer. 

Você pode ver o status de um pagamento fazendo login em nosso Site em https://www.xe.com/. 

Você pode cancelar uma instrução de Conversão Automática a qualquer momento, nos dando pelo menos 24 horas de antecedência, o que se aplicará a quaisquer Fundos recebidos após esse prazo. Caso contrário, uma Operação ou Pagamento geralmente não pode ser retirado ou alterado depois de ter sido recebido.

8    Provedores de Serviços de Pagamento

Você pode autorizar provedores de serviços de pagamento regulamentados a nos dar instruções em determinadas circunstâncias. Estes são:

(a)    provedores de serviços de iniciação de pagamento para nos dar instruções para fazer um Pagamento a partir da sua MCA, ou

(b)    provedores de serviços de informações de conta para fornecer-lhes seu histórico de transações.
Você também deve tomar as medidas estabelecidas na cláusula 6 dos Termos e Condições para garantir que seus procedimentos de segurança permaneçam seguros. Entre em contato conosco se desejar mais informações.

9    Responsabilidade

Além dos motivos estabelecidos nos Termos e Condições, não seremos responsáveis perante você em relação a:

(a)    atrasos devido à manutenção normal dos negócios do nosso Site;

(b)    qualquer violação deste Contrato por você; 

(c)    ato ou omissão de um marketplace de comércio eletrônico, incluindo aqueles resultantes da sua celebração deste Contrato, e

(d)    falha de terceiros ao enviar fundos para sua conta que não sejam recebidos pela Xe devido a erro ou atividade fraudulenta.

Essas exceções não se aplicarão se agirmos fraudulentamente, com negligência grave ou se formos culpados e a lei não permitir que excluamos ou limitemos a responsabilidade.

10    Duração e rescisão deste Contrato

Este Contrato permanecerá em vigor até ser rescindido por você ou por nós.

Salvo acordo em contrário por escrito por você, você pode rescindir este Contrato a qualquer momento, sem custo, notificando-nos por escrito.

Podemos rescindir este Contrato e encerrar ou restringir sua MCA a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito de dois meses corridos. Além dos motivos estabelecidos nos Termos e Condições, também podemos rescindir este Contrato e encerrar sua MCA imediatamente se acreditarmos razoavelmente que:

(a)    você violou de forma grave ou repetida os termos deste Contrato,

(b)    você não é mais elegível para uma MCA, ou 

(c)    sua MCA está sendo usada em conexão com especulação, fraude, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo, evasão fiscal ou outra atividade criminosa.

Se encerrarmos ou restringirmos sua MCA, você concorda em nos fornecer quaisquer informações que razoavelmente precisarmos para reativá-la. Se qualquer MCA ficar inativa por um período prolongado, sendo quatro meses sem um pagamento ou Transferência, poderemos encerrar a MCA mediante aviso por escrito a você.

Quando você ou nós encerrarmos sua MCA, você deve resgatar quaisquer Fundos que ainda estejam mantidos em sua MCA dentro de um prazo razoável, solicitando-nos que façamos um pagamento para outra conta em seu nome. Não cobramos pelo resgate, mas pode haver uma taxa para o Pagamento. Após esse período, você pode não conseguir acessar sua MCA e precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para resgatar quaisquer Fundos restantes. Você tem o direito de fazer isso por um período de 6 anos a partir da data de encerramento da sua MCA.

Se você nos dever dinheiro, podemos deduzir o valor devido de qualquer saldo em suas MCAs sem aviso adicional a você.

11    Garantias e indenizações

Você concorda que as seguintes declarações são verdadeiras e precisas, e reconhece que podemos recusar seguir uma instrução ou encerrar sua MCA caso não sejam verdadeiras e precisas:

(a)    Você tem mais de 18 anos;

(b)    Você tem plena autoridade para celebrar este Contrato e os serviços sob ele;

(c)    Você é o beneficiário efetivo do dinheiro transferido;

(d)    Você não está agindo em nome de outra pessoa, a menos que nos informe que está agindo como:

(i)    sócio corporativo de uma sociedade;

(ii)    fiduciário de um truste; e

(e)    Você irá declarar e recolher às autoridades fiscais governamentais apropriadas quaisquer impostos ou taxas que possam ser aplicáveis.

Se você estiver agindo como fiduciário de um truste, este Contrato vincula você em sua capacidade pessoal e em sua capacidade como fiduciário do truste.

Você concorda em nos pagar quaisquer custos (incluindo Custos de Encerramento), despesas ou taxas que possamos razoavelmente incorrer como resultado de seu descumprimento das obrigações sob este Contrato. Isso inclui quaisquer custos legais, em base de advogado e cliente, que possamos incorrer para fazer valer nossos direitos ou recuperar quaisquer valores que você nos deva. Você também concorda em nos pagar quaisquer taxas, custos, direitos e impostos validamente cobrados por terceiros em relação aos serviços que você contratar, incluindo taxas cobradas pelo banco destinatário.

Se você for um comerciante recebendo fundos de um marketplace de comércio eletrônico ou por meio de um processador de pagamentos, você reconhece que:

(f)    o pagamento e a entrega dos fundos para nós são controlados exclusivamente por esse marketplace ou processador de pagamentos e estão sujeitos aos seus termos e condições. Quaisquer problemas ou disputas com esse pagamento ou entrega devem ser resolvidos diretamente com o marketplace ou processador de pagamentos e não são de nossa responsabilidade; e

(g)    não aceitamos responsabilidade por devoluções ou estornos iniciados por você ou por um marketplace ou processador de pagamentos. Você é o único responsável por devoluções ou estornos iniciados por você ou por um marketplace ou processador de pagamentos. Se um marketplace ou processador de pagamentos debitar ou estornar fundos, você nos indeniza em relação a tais valores, juntamente com quaisquer custos ou despesas incorridos por nós em conexão com o tratamento de solicitações de débito ou estorno. Reservamo-nos o direito de debitar sua MCA ou faturar separadamente tais valores.

12    Nossos dados de contato

Nossa sede está localizada em 7000 Village Drive, Suite 200, Buena Park, Califórnia 90621. Você pode entrar em contato conosco por:

(a)    Ligando para 1-877-932-6640

(b)    Enviando um e-mail para  transfers.na@xe.com 

Este Contrato e todos os outros documentos que disponibilizamos a você estão redigidos e disponíveis apenas em inglês e só nos comunicaremos com você em inglês. Na medida em que o Contrato e quaisquer outros documentos sejam fornecidos em outro idioma e haja conflito com a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá. 

13    Reclamações e disputas

Se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto do nosso serviço, entre em contato conosco de qualquer uma das formas indicadas na seção ‘Nossos dados de contato’ acima e conforme possa estar estabelecido nos Termos e Condições.

14    Lei aplicável

Este Contrato será interpretado de acordo com as leis do Estado da Califórnia. Ambas as partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais do Estado da Califórnia, exceto para uma ação de medida cautelar, que pode ser movida em qualquer jurisdição apropriada.

15    Divisibilidade

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada ilegal ou inexequível, essa disposição será limitada ao mínimo necessário para que este Contrato permaneça, de outra forma, em pleno vigor e efeito.

16    Cessão e renúncia

Você não pode ceder este Contrato ou quaisquer direitos sob ele, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito da Xe.
Se não exercermos ou aplicarmos qualquer direito ou disposição deste Contrato, isso não constituirá uma renúncia ao nosso direito de aplicar o mesmo direito ou disposição em data futura.