Termini del conto multivaluta

Questi termini e condizioni si applicano dal 16 dicembre 2025.

1    Definizioni

Nel presente Contratto, le seguenti parole hanno i seguenti significati:

2    Il presente Contratto

Questi Termini del Conto Multivaluta (il “Contratto”) regolano l’utilizzo dei conti multivaluta (il “Conto Multivaluta” o “MCA”) offerti da Dandelion Payments Inc. operante come Xe (“Xe”).
Nel presente Contratto, “tu” e “tuo” si riferiscono a te, e “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Xe. Per utilizzare il MCA, devi accettare tutti i termini del presente Contratto.

Questo Contratto si aggiunge e deve essere letto insieme ai Termini e Condizioni. In caso di incoerenza tra questo Contratto e i Termini e Condizioni, prevarrà questo Contratto. I termini in maiuscolo non definiti nel presente Contratto hanno lo stesso significato indicato nei Termini e Condizioni.

Questi documenti contengono obblighi legali per te e per noi, quindi dovresti leggerli attentamente per assicurarti di comprenderli. Se hai domande, ti preghiamo di contattarci al 1-877-932-6640 o transfers.na@xe.com.

Puoi richiedere una copia di questo Contratto in qualsiasi momento chiamandoci o inviandoci un’email al 1-877-932-6640 o transfers.na@xe.com. 

3    Il nostro servizio MCA

Puoi caricare Fondi MCA da un conto a tuo nome (“Fondi”) da utilizzare per effettuare pagamenti.

Se richiedi la funzionalità MCA, valuteremo l’idoneità di un servizio MCA per le tue esigenze personali. Devi utilizzare il MCA per scopi personali e avere una necessità legittima di utilizzarlo. 

Puoi detenere Fondi in tutte le valute che supportiamo. Possiamo modificarle in qualsiasi momento, ma di solito ti daremo un preavviso di due mesi prima di ritirare una valuta. Riconosci di accettare qualsiasi rischio relativo alla detenzione di saldi in più valute e che i tassi di cambio possono fluttuare. Accetti di non utilizzare i Fondi per operazioni speculative.

Puoi riscattare i Fondi in qualsiasi momento fornendoci un’istruzione di pagamento come indicato nella clausola 6, altrimenti, i Fondi detenuti non scadono se non quando il tuo conto viene chiuso. 

Non paghiamo interessi su alcun Fondo MCA.

Potremmo imporre limiti all’importo massimo di Fondi che possono essere detenuti in qualsiasi momento e, nella misura in cui vengano imposti limiti, te li comunicheremo. Eventuali Fondi detenuti oltre i limiti imposti ti saranno restituiti.

Potremmo imporre limiti di tempo sulla durata massima per cui puoi detenere Fondi MCA e, nella misura in cui vengano imposti limiti di tempo, te li comunicheremo. Eventuali Fondi detenuti oltre tali limiti di tempo ti saranno restituiti.

Il MCA non è un conto bancario. Questo significa che i tuoi Fondi rappresentano un credito non garantito nei nostri confronti e non sono assicurati dalla Federal Deposit Insurance Corporation (“FDIC”) o da qualsiasi altro schema di protezione dei depositi. 

4    Informazioni sul Conto Multivaluta

Ti invieremo un’email ogni volta che viene effettuato un pagamento in entrata o in uscita dal tuo MCA, confermando il riferimento, l’importo del pagamento nella valuta utilizzata ed eventuali conversioni di valuta, eventuali commissioni e la data in cui il pagamento è stato ricevuto o effettuato.

Queste informazioni sono disponibili anche gratuitamente accedendo al nostro sito web https://www.xe.com/ (“Sito Web”) e selezionando il MCA. Se decidi di rinunciare alle comunicazioni elettroniche, è tua responsabilità controllare regolarmente queste informazioni e stampare o salvare una copia per i tuoi archivi. Se noti errori o transazioni non autorizzate, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando i dettagli di contatto di seguito.

Potremmo addebitare una commissione per un Trasferimento o Pagamento e, ove ciò avvenga, ti sarà chiaramente comunicato prima di completare una transazione. 

5    Caricamento dei Fondi

Puoi detenere più valute, a condizione che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una ragionevole necessità di più valute. 

Per caricare il tuo MCA, i fondi possono essere inviati elettronicamente nella stessa valuta che hai scelto per il tuo conto pagando da un conto bancario o da un altro MCA a tuo nome.

Se desideri effettuare il pagamento da un conto bancario o da un altro MCA intestato a un’altra persona, potremmo richiedere la prova che hai diritto ai fondi.

Una volta ricevuti i fondi, aggiorneremo il saldo del tuo MCA.

Non accettiamo contanti, assegni o altri metodi di caricamento dei Fondi. Se i tuoi Fondi vengono rifiutati, non saremo responsabili di eventuali costi che potresti sostenere. Potremmo anche aver bisogno che tu dimostri la proprietà di eventuali Fondi prima di restituirteli.

6    Pagamenti dal Conto Multivaluta

Tu o un Utente Autorizzato potete utilizzare le procedure di sicurezza fornite per richiederci di effettuare un trasferimento o darci istruzioni di pagamento tramite il nostro Sito Web, verbalmente per telefono o via email laddove concordato.

Puoi chiederci di effettuare un pagamento dal tuo MCA come pagamento immediato singolo, oppure impostare un pagamento di conversione automatica, cioè quando ci istruisci a convertire fondi da una valuta a un’altra ed effettuare un pagamento immediatamente al momento dell’emissione dei Fondi da parte nostra (una “Conversione Automatica”).

Trasferimenti tra MCA

Puoi trasferire fondi tra i tuoi MCA online o chiamandoci (un “Trasferimento”).

Prima di confermare un Trasferimento immediato, ti comunicheremo l’importo dei Fondi che utilizzerai per acquistare la valuta richiesta e il tasso di cambio Xe Spot Exchange applicato (se pertinente). Convertiremo i Fondi al tasso di cambio Xe Spot Exchange che offriamo al momento della gestione della tua istruzione. Puoi trovare il tasso attuale controllando il nostro Sito Web o chiamandoci, tuttavia, riconosci che i tassi di cambio possono fluttuare rapidamente e un tasso diverso può essere applicato a un particolare Trasferimento.

Pagamenti dal tuo MCA

Puoi riscattare i Fondi fornendoci un’istruzione per pagare un altro conto a tuo nome o di qualcun altro. Questa deve includere i dettagli del destinatario che desideri pagare (in particolare, il loro numero di conto, su cui facciamo affidamento per effettuare il pagamento, il loro nome e indirizzo completo e il nome e indirizzo completo della banca destinataria), l’importo e (se applicabile) le valute che desideri scambiare.

Puoi riscattare pagando nella stessa valuta del tuo MCA o pagando in una valuta diversa. Se desideri pagare in una valuta diversa, la tua conferma costituirà il tuo consenso a stipulare una Spot Trade. Al ricevimento della tua istruzione, specificheremo i dettagli della transazione, inclusi:

(a)    l’importo della “Valuta di Vendita” richiesta, cioè la valuta che ci stai vendendo e che sarà addebitata dal tuo MCA;

(b)    l’importo della “Valuta di Acquisto”, cioè la valuta che stai acquistando da noi;

(c)    il tasso di cambio offerto;

(d)    eventuali commissioni applicabili; e

(e)    il destinatario a cui devono essere inviati i fondi.

Riscatteremo i Fondi addebitando l’importo rilevante dal tuo MCA.

È tua responsabilità assicurarci che ci fornisci dettagli accurati e completi. Ci basiamo esclusivamente sul numero di conto che ci fornisci e non controlleremo che il nome fornito corrisponda al numero di conto che ci hai dato.

7    Tempi di esecuzione

Elaboriamo Trasferimenti e pagamenti nei Giorni Lavorativi (un giorno, diverso da sabato, domenica o festività, in cui le banche sono aperte per affari a Londra, o, se rilevante, nel paese della valuta che stai scambiando), a condizione che riceviamo la tua istruzione prima dell’orario limite rilevante, altrimenti la considereremo ricevuta il Giorno Lavorativo successivo. 

Quando “riceviamo” la tua istruzione dipende dal tipo di Trasferimento o pagamento che ci hai chiesto di effettuare. 

Puoi vedere lo stato di un pagamento accedendo al nostro Sito Web su https://www.xe.com/. 

Puoi annullare un’istruzione di Conversione Automatica in qualsiasi momento dandoci almeno 24 ore di preavviso, che si applicherà a tutti i Fondi ricevuti dopo tale momento. In caso contrario, una Operazione o Pagamento generalmente non può essere ritirato o modificato una volta ricevuto.

8    Fornitori di servizi di pagamento

Puoi autorizzare fornitori di servizi di pagamento regolamentati a darci istruzioni in determinate circostanze. Questi sono:

(a)    fornitori di servizi di iniziazione di pagamento per darci istruzioni di effettuare un Pagamento dal tuo MCA, oppure

(b)    fornitori di servizi di informazione sul conto per fornire loro la tua cronologia delle transazioni.
Devi anche seguire i passaggi indicati nella clausola 6 dei Termini e Condizioni per garantire che le tue procedure di sicurezza rimangano sicure. Ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni.

9    Responsabilità

In aggiunta ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, non saremo responsabili nei tuoi confronti in relazione a:

(a)    ritardi dovuti a normale manutenzione aziendale del nostro Sito Web;

(b)    qualsiasi violazione del presente Contratto da parte tua; 

(c)    atto od omissione di un marketplace di e-commerce, inclusi quelli risultanti dalla tua adesione al presente Contratto, e

(d)    mancato ricevimento da parte di Xe di fondi inviati da terzi al tuo conto a causa di errore o attività fraudolenta.

Queste eccezioni non si applicheranno se abbiamo agito in modo fraudolento, con grave negligenza o siamo in colpa e la legge non ci consente di escludere o limitare la responsabilità.

10    Durata e risoluzione del presente Contratto

Il presente Contratto rimarrà in vigore fino a quando non sarà risolto da te o da noi.

Salvo diverso accordo scritto da parte tua, puoi risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento senza costi dandoci comunicazione scritta.

Possiamo risolvere il presente Contratto e chiudere o limitare il tuo MCA in qualsiasi momento dandoti un preavviso scritto di due mesi di calendario. In aggiunta ai motivi indicati nei Termini e Condizioni, possiamo anche risolvere il presente Contratto e chiudere il tuo MCA immediatamente se riteniamo ragionevolmente che:

(a)    tu abbia violato in modo grave o ripetuto i termini del presente Contratto,

(b)    non sei più idoneo per un MCA, oppure 

(c)    il tuo MCA sia utilizzato in relazione a speculazione, frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale o altra attività criminale.

Se chiudiamo o limitiamo il tuo MCA, accetti di fornirci tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per riattivarlo. Se un MCA rimane inattivo per un periodo prolungato, ovvero quattro mesi senza un pagamento o Trasferimento, potremmo chiudere il MCA dandoti comunicazione scritta.

Quando tu o noi chiudiamo il tuo MCA, devi riscattare eventuali Fondi ancora detenuti sul tuo MCA entro un termine ragionevole chiedendoci di effettuare un pagamento su un altro conto a tuo nome. Non addebitiamo costi per il riscatto ma potrebbe esserci un costo per il Pagamento. Dopo tale termine, potresti non essere in grado di accedere al tuo MCA e dovrai contattare il Servizio Clienti per riscattare eventuali Fondi residui. Hai il diritto di farlo per un periodo di 6 anni dalla data di chiusura del tuo MCA.

Se ci devi dei soldi, potremmo detrarre l’importo dovuto da qualsiasi saldo sui tuoi MCA senza ulteriore preavviso.

11    Garanzie e indennizzi

Accetti che le seguenti dichiarazioni siano vere e accurate, e riconosci che potremmo rifiutarci di seguire un’istruzione o chiudere il tuo MCA nel caso in cui non siano vere e accurate:

(a)    Hai più di 18 anni;

(b)    Hai piena autorità per stipulare il presente Contratto e i servizi previsti;

(c)    Sei il beneficiario effettivo del denaro trasferito;

(d)    Non agisci per conto di un’altra persona a meno che tu non ci informi che stai agendo come:

(i)    socio di una società di persone:

(ii)    fiduciario di un trust; e

(e)    Dichiarerai e verserai alle autorità fiscali competenti tutte le tasse o imposte eventualmente dovute.

Se agisci come fiduciario di un trust, il presente Contratto ti vincola sia a titolo personale sia in qualità di fiduciario del trust.

Accetti di pagarci tutti i costi (inclusi i Costi di Chiusura), spese o commissioni che potremmo ragionevolmente sostenere a causa del tuo mancato adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto. Questo include qualsiasi costo legale, su base avvocato e cliente, che potremmo sostenere per far valere i nostri diritti o recuperare eventuali importi dovuti. Accetti inoltre di pagarci tutte le commissioni, costi, oneri e tasse validamente addebitati da terzi in relazione ai servizi a cui accedi, incluse le commissioni addebitate dalla tua banca destinataria.

Se sei un commerciante che riceve fondi da un marketplace di e-commerce o tramite un processore di pagamenti, riconosci che:

(f)    il pagamento e la consegna dei fondi a noi sono controllati esclusivamente da tale marketplace o processore di pagamento e sono soggetti ai loro termini e condizioni. Eventuali problemi o controversie relativi a tale pagamento o consegna devono essere risolti direttamente con il marketplace o il processore di pagamento e non sono nostra responsabilità; e

(g)    non accettiamo responsabilità per resi o richiami iniziati da te o da un marketplace o processore di pagamento. Sei l’unico responsabile per resi o richiami iniziati da te o da un marketplace o processore di pagamento. Se un marketplace o processore di pagamento addebita o richiama fondi, ci indennizzi per tali importi, insieme a tutti i costi o spese da noi sostenuti in relazione alla gestione delle richieste di addebito o richiamo. Ci riserviamo il diritto di addebitare il tuo MCA o fatturarti separatamente per tali importi.

12    I nostri recapiti

La nostra sede centrale si trova in 7000 Village Drive, Suite 200, Buena Park, California 90621. Puoi contattarci:

(a)    Chiamandoci al 1-877-932-6640

(b)    Inviandoci un’email a  transfers.na@xe.com 

Il presente Contratto e tutti gli altri documenti che ti mettiamo a disposizione sono redatti e disponibili solo in inglese e comunicheremo con te solo in inglese. Nella misura in cui il Contratto e qualsiasi altro documento siano forniti in un’altra lingua e vi sia un conflitto con la versione in inglese, prevarrà la versione in inglese. 

13    Reclami e controversie

Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del nostro servizio, ti preghiamo di contattarci in uno dei modi indicati nella sezione “I nostri recapiti” sopra e come indicato nei Termini e Condizioni.

14    Legge applicabile

Il presente Contratto sarà interpretato in conformità con le leggi dello Stato della California. Entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dello Stato della California, fatta eccezione per un’azione per provvedimenti ingiuntivi, che può essere presentata in qualsiasi giurisdizione appropriata.

15    Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto dovesse risultare illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata al minimo necessario affinché il presente Contratto rimanga comunque pienamente valido ed efficace.

16    Cessione e rinuncia

Non puoi cedere il presente Contratto o qualsiasi diritto in esso previsto, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Xe.
Se non esercitiamo o non applichiamo un diritto o una disposizione del presente Contratto, ciò non costituirà una rinuncia al nostro diritto di far valere lo stesso diritto o disposizione in una data successiva.