Statusmeldungen informieren Sie darüber, was in jeder Phase Ihres Transfers geschieht. Erfahren Sie mehr darüber, was sie bedeuten, in diesem Artikel.

Bereit zur Abholung

Ihr Barauszahlungs-Transfer kann abgeholt werden. Teilen Sie Ihre Barauszahlungs-PIN mit Ihrem Empfänger und erinnern Sie ihn daran, ein amtliches Ausweisdokument mitzubringen, wenn er den Transfer abholt.

In Bearbeitung

Wir arbeiten daran, Ihren Transfer an Ihren Empfänger zu übermitteln. Überprüfen Sie, wie lange Transfers normalerweise dauern, in diesem Artikel. In diesem Artikel. Wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, bevor wir Ihren Transfer übermitteln können, informieren wir Sie per E-Mail.

Warten auf Zahlungseingang

Sie sehen diesen Status, wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben. Unsere Bankdaten finden Sie in Ihrem Vertragsdokument und in der App unter "Transferdetails".

Änderung in Bearbeitung

Wir führen Änderungen an Ihrem Transfer durch. Wenn Sie Geld für eine Barauszahlung senden, können Sie Ihren Empfänger ändern (bis das Geld abgeholt wurde) in der App oder online.

Wenn wir Ihre Änderungsanfrage erhalten, aktualisieren wir Ihren Transfer so schnell wie möglich.

Ausstehende Stornierung

Wir haben Ihre Stornierungsanfrage erhalten. Schauen Sie später nach, um zu sehen, wann Ihre Bestellung storniert wurde.

Storniert

Ihr Transfer wurde storniert. Möglicherweise haben Sie uns gebeten, Ihren Transfer zu stornieren. Manchmal müssen wir Transfers stornieren.

Wenn Ihr Transfer storniert wurde, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Sie können unsere Rückerstattungsrichtlinien überprüfen hier.

Abgeschlossen

Ihr Transfer wurde zugestellt! Klicken Sie auf Ihren Transfer, um zu sehen, wann wir ihn gesendet haben oder um ihn zu wiederholen.