Wij doen er alles aan om u en uw geld veilig te houden en te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire vereisten. Daarom moeten we ervoor zorgen dat uw rekening bij de juiste regio wordt geregistreerd.

In dit artikel bespreken we het volgende:

• Waarom is mijn rekening van regio veranderd?
• Wat gebeurt er als ik verhuis?
• Welk effect heeft dit op mijn rekening?

Waarom is mijn account van regio veranderd?

Het is wettelijk en juridisch verplicht om ervoor te zorgen dat uw huidige adres overeenkomt met de regio waar uw rekening is geregistreerd. Het betekent ook dat u kunt profiteren van de accountvoordelen die uw regio biedt en dat wij u sneller en efficiënter van dienst kunnen zijn.

Als u naar een nieuwe regio bent verhuisd, wordt uw account automatisch meeverhuisd.

U ontvangt een e-mail om u te laten weten dat uw account wordt verplaatst en de optie om eventuele resterende overdrachten te voltooien voordat deze wijzigingen van kracht worden.

Als je denkt dat we het verkeerde adres hebben, werk het dan zo snel mogelijk bij op je account door de stappen in dit artikel te volgen.

Wat gebeurt er als ik verhuis?

Als je verhuist, moet je je adres bij Xe aanpassen. Het bijwerken van je adres is snel en eenvoudig. Bezoek ons speciale hulpartikel als u daarbij hulp nodig heeft.

Hier lees je waar je op moet letten als je naar een ander deel van de wereld verhuist:

Verhuizen naar een nieuw adres in hetzelfde land of dezelfde regio

Dit is het eenvoudigste adreswijzigingsproces. Je ontvangt een e-mail en/of pushmelding dat de adreswijziging is voltooid. Je bent helemaal klaar en merkt geen wijzigingen of beperkingen.

Verhuizen naar een nieuw adres in een ander land of een andere regio die door Xe wordt ondersteund

Ook dit is een eenvoudig proces. Je moet dezelfde procedure volgen als bij de adreswijziging in eigen land, maar je moet een nieuwe reeks voorwaarden accepteren nadat je je gegevens hebt bijgewerkt.

Verhuizen naar een adres in een land dat niet wordt ondersteund

Deze adreswijziging zou resulteren in een beperking of sluiting van je account omdat je verhuisd bent naar een gebied dat wij niet bedienen. U kunt daar hier meer over lezen.

U kunt dan geen geld overmaken vanaf uw rekening, maar u kunt nog wel gebruik maken van onze gratis diensten zoals onze populaire Currency Converter en Rate Alerts.

Voor een volledige lijst van landen die door onze geldtransferservice worden bediend, klikt u hier.

Welk effect heeft dit op mijn rekening?

U wordt via een e-mail en/of pushmelding op de hoogte gebracht wanneer uw account naar uw nieuwe regio is verhuisd. Als u bent verhuisd naar een regio die wij ondersteunen, kunt u nog steeds enkele wijzigingen in uw account opmerken:

• Mogelijk zijn er andere betaalmethoden voor u beschikbaar. Bekijk hier de volledige lijst met manieren waarop u in uw regio kunt betalen.
• Als je ons per bankoverschrijving betaalt, zijn onze bankgegevens waarschijnlijk gewijzigd. Lees dit artikel als u niet zeker weet hoe u ze kunt vinden.
• Uw nieuwe regio kan andere verificatievereisten hebben. Deze staan hier vermeld, maar we laten het je weten als we iets nodig hebben.
• Zorg ervoor dat we het juiste telefoonnummer hebben, zodat je de 2-Factor Authentication (2FA) veiligheidscontrole kunt doorstaan.
• Je krijgt ook nieuwe voorwaarden. U kunt deze vooraf bekijken in de sectie voorwaarden en beleid van ons helpcentrum.