Lisez notre guide pour tout savoir sur le paiement de votre transfert par transfert électronique de fonds au Canada.
Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :
- Qu’est-ce qu’un prélèvement TEF ?
- Qui peut utiliser un prélèvement TEF ?
- À qui puis-je envoyer de l'argent par prélèvement automatique ?
- Combien de temps faut-il pour envoyer de l’argent par prélèvement automatique ?
- L’utilisation du prélèvement TEF entraîne-t-elle des frais ?
- Comment puis-je mettre en place un prélèvement TEF ?
- Puis-je annuler une transaction par prélèvement TEF ?
Qu’est-ce qu’un prélèvement TEF ?
Lorsque vous utilisez le prélèvement TEF pour financer votre transfert, vous autorisez un débit unique de votre compte bancaire vers le nôtre.
Dans la mesure où le débit de votre compte peut prendre quelques jours, il est important de vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte jusqu’à ce que cette opération soit effectuée.
Qui peut utiliser le prélèvement automatique ?
Les clients au Canada utilisent le prélèvement automatique pour régler leurs transferts. Pour obtenir la liste complète des modes de paiement disponibles dans votre région, cliquez ici.
À qui puis-je envoyer de l'argent par prélèvement automatique ?
Vous pouvez envoyer de l’argent dans toutes les devises disponibles en utilisant ce mode, à condition que vous soyez basé au Canada.
Combien de temps faut-il pour envoyer de l’argent par prélèvement TEF ?
Le paiement par prélèvement TEF prend en général jusqu’à 3 jours ouvrables pour nous parvenir.
Dans la mesure où le débit de votre compte peut prendre quelques jours, il est important de vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte jusqu'à ce que cette opération soit effectuée.
| Remarque : pour un transfert rapide, nous vous recommandons d'utiliser le règlement par carte. |
L’utilisation du prélèvement TEF entraîne-t-elle des frais ?
Non, il s’agit d’un mode de paiement gratuit.
Comment puis-je mettre en place un prélèvement TEF ?
Nous vous recommandons d’utiliser l’application Xe pour envoyer de l’argent par prélèvement TEF.
Utilisation de l’application Xe
- Dans la page de devis, sélectionnez TEF comme mode de paiement.
- À l'étape du paiement, vous recevrez des informations sur notre partenaire de prélèvement TEF, Plaid.
- Vous serez ensuite invité à sélectionner votre banque. Une sélection de banques courantes apparaîtra, mais si la vôtre n'est pas affichée, vous aurez la possibilité de la rechercher.
- Votre écran commencera à ressembler à votre application bancaire en ligne, avec sa marque et sa charte graphique, et vous serez invité à vous connecter.
- Une fois connecté, vous pourrez sélectionner le compte que vous souhaitez utiliser pour ce paiement. Ensuite, vous recevrez un message indiquant que votre vérification a réussi.
- Vous retournerez alors sur une page Xe vous informant que vos comptes sont maintenant liés : vous aurez la possibilité de donner un surnom à ce compte de prélèvement TEF. Pour terminer le processus, il vous suffit alors de cocher la case pour accepter nos Conditions générales.
Pour les utilisateurs du site Web
- Connectez-vous à votre compte Xe.
- Cliquez sur l'onglet Mon compte dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Comptes bancaires TEF, puis Ajouter un compte bancaire.
- Un écran vous demandera d'autoriser la connexion à votre banque. Vous devez cliquer sur Accepter pour continuer la transaction.
- Une sélection de banques communes s'affichera alors. Si votre banque ne se trouve pas dans cette liste, vous devrez la rechercher.
- Dans l’écran suivant, vous serez invité à saisir vos identifiants de connexion pour accéder au portail de votre banque en ligne.
- Viendra ensuite l'étape de l'authentification à 2 facteurs (2FA) reflétant votre système bancaire, et vous devrez saisir les informations requises pour lancer la connexion avec votre banque.
- Une fois la connexion établie, vous devrez choisir le compte spécifique que vous souhaitez relier, et il vous sera demandé de saisir vos Établissement et Numéro de transit pour terminer le processus.
Puis-je annuler une transaction par prélèvement TEF ?
Selon l'étape à laquelle se trouve votre transaction, vous pouvez ou non annuler ce transfert et demander un remboursement.
Si vous n'avez pas encore confirmé la transaction, vous pouvez simplement annuler vous-même le processus en procédant comme suit :
- Dans l'application : il suffit de cliquer sur l'icône de croix dans le coin supérieur gauche pour annuler le transfert.
- Sur le site Web : cliquez sur Retour pour revenir à l'étape précédente et modifier les détails, ou fermez la fenêtre du navigateur pour annuler entièrement la transaction.
Si vous avez confirmé votre transfert, il est peu probable que nous puissions annuler la transaction.
Nous achetons vos fonds au moment de la confirmation et, une fois que votre demande de débit a été soumise, elle ne peut pas être annulée.