Tous les 12 mois, nous vous demanderons de vérifier que votre nom et votre adresse sont toujours les mêmes, et de les mettre à jour si quelque chose a changé.

Il s'agit de l'une de nos obligations réglementaires en tant que prestataire de services financiers. C'est l'une des choses que nous devons faire pour assurer la sécurité de votre compte.

En quoi consiste ce processus?

Lorsque vous vous connectez à votre compte et qu'il s'est écoulé 12 mois depuis la dernière vérification de vos coordonnées, un message contextuel apparaîtra à l'écran vous demandant de vérifier vos coordonnées et de les modifier si nécessaire.

• Si votre nom et votre adresse sont les mêmes qu'il y a 12 mois, cochez la case pour confirmer que vos coordonnées sont correctes. Vous pourrez utiliser votre compte normalement et n'aurez plus besoin de le faire pendant 12 mois.

Que faire si mes coordonnées ont changé?

Vous pourrez mettre à jour vos coordonnées dans votre compte lorsque nous vous demanderons de vérifier si elles sont correctes.

• Vous pouvez mettre à jour votre nom dans votre compte. Vous devrez à nouveau compléter le processus de vérification d'identité biométrique pour plus de sécurité lors de votre prochain transfert.
• Si votre adresse a changé, mais que vous êtes toujours dans le même pays, vous n'aurez qu'à ajouter votre nouvelle adresse à votre compte.
• Si vous avez déménagé dans un nouveau pays, nous vous demanderons de vérifier à nouveau votre identité. Selon votre nouveau pays de résidence, il se peut que vous deviez accepter de nouvelles conditions générales.