Hvert 12. måned beder vi dig om at kontrollere, at dit navn og din adresse stadig er de samme, og opdatere dem, hvis der er ændringer.

Det er et af vores lovmæssige krav som udbyder af finansielle tjenester. Det er bare én af de ting, vi gør, for at beskytte dig og din konto. 

Hvad indebærer processen?

Når du logger ind, og det er 12 måneder siden, du sidst bekræftede dine oplysninger, vil du se en pop-op-meddelelse, der beder dig om at tjekke dine oplysninger og ændre dem, hvis relevant. 

• Hvis dit navn og din adresse er det samme som for 12 måneder siden, skal du sætte kryds i feltet for at bekræfte, at dine oplysninger er korrekte. Du kan bruge din konto som normalt og behøver ikke at foretage dig andet i løbet af de næste 12 måneder.

Hvad hvis mine oplysninger er ændret?

Du kan opdatere dine oplysninger via din konto, når vi beder dig kontrollere, om de er korrekte.

• Du kan opdatere dit navn på din konto. Du bliver bedt om at gennemføre den biometriske identitetsbekræftelse igen for ekstra sikkerhed, når du foretager din næste overførsel. 
• Hvis din adresse er ændret, men du er i det samme land som tidligere, skal du bare føje din nye adresse til din konto. 
• Hvis du er flyttet til et nyt land, beder vi dig bekræfte din identitet igen. Afhængigt af hvor du er flyttet hen, skal du muligvis også acceptere nye vilkår og betingelser.