Ne angajăm să vă păstrăm în siguranță pe dvs. și banii dvs., precum și să respectăm cerințele noastre de reglementare și legale. De aceea, trebuie să ne asigurăm că contul dvs. este înregistrat în regiunea corectă.
În acest articol, vom discuta despre:
- De ce contul meu a schimbat regiunea?
- Ce se întâmplă când mă mut?
- Ce impact va avea acest lucru asupra contului meu?
De ce contul meu a schimbat regiunea?
Asigurarea că adresa dvs. curentă corespunde regiunii în care este înregistrat contul dvs. este o cerință legală și de reglementare. De asemenea, înseamnă că puteți beneficia de avantajele contului oferite de regiunea dvs., ajutându-ne să vă servim mai rapid și mai eficient.
Dacă v-ați mutat într-o regiune nouă, vă vom muta automat și contul.
Vei primi un e-mail care te va informa că contul tău se mută și vei avea opțiunea de a finaliza toate transferurile rămase înainte ca aceste modificări să intre în vigoare.
Dacă considerați că avem adresa greșită, vă rugăm să o actualizați în contul dumneavoastră cât mai curând posibil, urmând pașii din acest articol.
Ce se întâmplă când mă mut?
Când vă mutați, va trebui să vă actualizați adresa înregistrată la Xe. Actualizarea adresei este rapidă și ușoară. Vizitați articolul nostru de ajutor dedicat dacă aveți nevoie de ajutor în acest sens.
Iată ce trebuie să știți când vă mutați în diferite părți ale lumii:
Mutarea la o nouă adresă în aceeași țară sau regiune
Acesta este cel mai simplu proces de schimbare a adresei. Veți primi un e-mail și/sau o notificare push care confirmă că schimbarea adresei a fost finalizată. Sunteți gata și nu veți observa nicio modificare sau restricție.
Mutarea la o adresă nouă într-o altă țară sau regiune susținută de Xe
Acesta este un alt proces simplu. Va trebui să urmați același proces ca și schimbarea adresei interne, dar va trebui să acceptați un nou set de termeni și condiții după actualizarea detaliilor dumneavoastră.
| Important: Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că mutarea într-o regiune nouă vă poate oferi un set diferit de opțiuni de cont. |
Mutarea la o adresă dintr-o țară neacceptată
Această schimbare de adresă ar putea duce la o restricție sau la închiderea contului, deoarece v-ați mutat într-o zonă pe care nu o deservim. Puteți citi mai multe despre acest subiect aici.
Nu veți putea efectua transferuri de bani din contul dvs., dar veți putea totuși să utilizați serviciile noastre gratuite, cum ar fi popularul nostru Convertor Valutar și Alertele de Curs.
Pentru o listă completă a țărilor deservite de serviciul nostru de transfer de bani, vă rugăm să faceți clic aici.
Ce impact va avea acest lucru asupra contului meu?
Veți fi notificat printr-un e-mail și/sau notificare push când contul dvs. a fost mutat în noua regiune. Dacă v-ați mutat într-o regiune pe care o susținem, este posibil să observați în continuare unele modificări ale contului:
- Este posibil să găsiți diferite metode de plată care sunt disponibile pentru dvs. Consultați lista completă a modalităților de plată din regiunea dumneavoastră aici.
- Dacă ne plătiți prin transfer bancar, este posibil ca detaliile contului nostru bancar să se fi schimbat. Citiți acest articol dacă nu sunteți sigur cum să le găsiți.
-
Noua ta regiune ar putea avea cerințe de verificare diferite. Acestea sunt enumerate aici, dar vă vom anunța dacă avem nevoie de ceva.
- Asigurați-vă că avem numărul de telefon corect, astfel încât să puteți trece verificarea de securitate 2-Factor Authentication (2FA).
- Veți avea, de asemenea, noi termeni și condiții. Le puteți vedea în avans în secțiunea Termeni și politici din Centrul nostru de ajutor.