Din cauza cerințelor de reglementare, nu putem păstra fondurile clienților australieni pentru mai mult de 30 de zile. Pentru alte regiuni, vă rugăm să consultați acest articol.
Dacă aveți bani în contul dvs. Xe, puteți fie:
- utilizați aceste fonduri pentru a plăti pentru un nou transfer de bani
- sau trimiteți banii înapoi în contul dumneavoastră bancar
| Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră de pe site-ul Xe pentru a verifica soldul contului - aceste informații nu sunt disponibile în aplicație. Aflați mai multe despre procesul de fonduri nerevendicate al ASIC. |
Fonduri în cont de mai mult de 30 de zile
Pe măsură ce se apropie limita de 30 de zile pentru deținerea fondurilor, vă vom trimite un e-mail pentru a vă reaminti să folosiți fondurile sau să le trimiteți în contul dumneavoastră bancar.
Dacă contul dvs. depășește limita noastră de 30 de zile pentru păstrarea fondurilor, le vom retrage în conformitate cu obligațiile noastre de reglementare.
Soldurile de 100 AUD și mai mari vor fi trimise către Comisia Australiană pentru Valori Mobiliare și Investiții (ASIC). Dacă fondurile deținute în cont nu sunt în AUD, acestea vor fi convertite la cursul de schimb de piață curent înainte de a fi trimise. Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre.
Transferul de fonduri către ASIC este un proces în două etape:
- Noi informăm ASIC despre banii dvs. nerevendicați. Poate dura încă 7 zile lucrătoare pentru ca ASIC să aprobe această notificare.
- Odată ce ASIC a aprobat notificarea noastră, fondurile dvs. nerevendicate vor fi transferate către ASIC.
Vă rugăm să așteptați câteva zile lucrătoare pentru ca soldul dvs. să fie vizibil pe site-ul ASIC după ce a fost trimis.
| Important: dacă fondurile tale au fost trimise către ASIC, te rugăm să contactezi direct ASIC pentru mai multe informații și suport. |
Dacă un sold mai mic de 100 AUD a fost retras din contul dumneavoastră după 30 de zile, vă rugăm să ne contactați.
Cum să transferați soldul în contul dumneavoastră bancar
Pentru a trimite bani către dumneavoastră în aceeași monedă, urmați acești pași:
- Autentificați-vă în contul dvs. pe site-ul Xe
- Selectați Plăți & Solduri din meniul principal
- Alegeți fila Solduri
- Faceți clic pe Plătiți
- Alege Destinatar existent dacă detaliile tale sunt deja în cont. Pentru a te adăuga ca destinatar nou, selectează Destinatari din meniul principal și adaugă detaliile bancare (acestea trebuie să fie pe numele tău), apoi revino la Plăți pentru a finaliza transferul.
- Selectați un motiv pentru plată din lista derulantă
- Puteți selecta Sumă integrală pentru a șterge soldul
- Selectați Adăugați, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma transferul dvs.
Vă rugăm să ne contactați dacă nu reușiți să transferați soldul în contul dvs. bancar din contul online.