Recent, am trimis scrisori clienților din SUA și e-mailuri clienților din Australia, cu bani nerevendicați în conturile lor. Acest articol va explica ce sunt fondurile nerevendicate și cum să le revendicați pe ale dumneavoastră dacă ați fost notificat.

De ce sunt fonduri în contul meu?

Este posibil să aveți fonduri nerevendicate în contul dvs. dacă ați efectuat o plată pentru un transfer care a fost ulterior anulat.

Cum îmi recuperez banii?

Dacă contul dumneavoastră este activ, vă puteți autentifica pe site-ul Xe pentru a vă gestiona soldul. Vă rugăm să rețineți că nu veți putea vizualiza sau gestiona fondurile nerevendicate în aplicația Xe. Află cum poți să îți gestionezi soldul.

Dacă contul dvs. este închis sau nu mai aveți acces la acesta, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.

Dacă termenul limită pentru revendicarea fondurilor nerevendicate a trecut, va trebui să contactați agenția menționată în comunicarea pe care ați primit-o. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când fondurile dvs. devin disponibile pentru ei.

Este aceasta o escrocherie?

Nu, aceasta nu este o înșelătorie. Apreciem că primirea de scrisori sau e-mailuri neașteptate poate fi îngrijorătoare.

Vă asigurăm că această scrisoare este autentică și trimisă de Xe pentru a vă ajuta să revendicați un sold în contul dvs. Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să ne contactați.

Cât timp am la dispoziție pentru a revendica aceste fonduri?

Vă rugăm să verificați scrisoarea pentru a confirma data până la care trebuie finalizată cererea dumneavoastră.

Orice fonduri rămase în contul dumneavoastră după data limită vor fi raportate agenției menționate în scrisoarea dumneavoastră, iar cererile pot fi depuse la aceasta de îndată ce sunt disponibile pe site-ul său.