Uvjeti za multi-valutni račun

Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se od 16. prosinca 2025.

1    Definicije

U ovom Ugovoru sljedeće riječi imaju sljedeća značenja:

2    Ovaj Ugovor

Ovi Uvjeti za multi-valutni račun (dalje: “Ugovor”) uređuju vaše korištenje multi-valutnih računa (“Multi-valutni račun” ili “MCA”) koje nudi Dandelion Payments Inc. koji posluje pod nazivom Xe (“Xe”).
U ovom Ugovoru, “vi” i “vaš” odnosi se na vas, a “mi”, “nas” i “naš” odnosi se na Xe. Da biste koristili MCA, morate prihvatiti sve uvjete ovog Ugovora.

Ovaj Ugovor je dodatak i mora se čitati zajedno s Uvjetima i odredbama. Ako postoji bilo kakva nedosljednost između ovog Ugovora i Uvjeta i odredbi, ovaj Ugovor ima prednost. Pojmovi s velikim početnim slovom koji nisu definirani u ovom Ugovoru imaju isto značenje kao u Uvjetima i odredbama.

Ovi dokumenti sadrže pravne obveze za vas i za nas pa ih pažljivo pročitajte kako biste bili sigurni da ih razumijete. Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na 1-877-932-6640 ili transfers.na@xe.com.

Kopiju ovog Ugovora možete zatražiti u bilo kojem trenutku pozivom ili slanjem e-pošte na 1-877-932-6640 ili transfers.na@xe.com. 

3    Naša MCA usluga

Možete uplatiti MCA sredstva s računa na vaše ime (“Sredstva”) za korištenje za plaćanja.

Ako zatražite MCA funkcionalnost, procijenit ćemo prikladnost MCA usluge za vaše osobne potrebe. Morate koristiti MCA u osobne svrhe i imati legitiman razlog za njegovo korištenje. 

Možete držati Sredstva u bilo kojoj valuti koju podržavamo. Možemo ih promijeniti u bilo kojem trenutku, ali obično ćemo vam dati dvomjesečnu obavijest prije nego što povučemo neku valutu. Prihvaćate da prihvaćate sve rizike povezane s držanjem stanja u više valuta i da se tečajevi mogu mijenjati. Slažete se da nećete koristiti Sredstva za špekulativno trgovanje.

Možete iskoristiti Sredstva u bilo kojem trenutku davanjem upute za plaćanje kako je navedeno u klauzuli 6, inače, Sredstva koja se drže ne istječu osim kada se vaš račun zatvori. 

Ne isplaćujemo kamate na bilo koja MCA Sredstva.

Možemo postaviti ograničenja na maksimalni iznos Sredstava koji se može držati u bilo kojem trenutku i, u mjeri u kojoj su takva ograničenja postavljena, o tome ćemo vas obavijestiti. Sva Sredstva koja premašuju postavljena ograničenja bit će vam vraćena.

Možemo postaviti vremenska ograničenja na maksimalno razdoblje držanja MCA Sredstava i, u mjeri u kojoj su takva vremenska ograničenja postavljena, o tome ćemo vas obavijestiti. Sva Sredstva koja premašuju ta vremenska ograničenja bit će vam vraćena.

MCA nije bankovni račun. To znači da vaša Sredstva predstavljaju neosiguranu tražbinu prema nama i nisu osigurana od strane Federal Deposit Insurance Corporation (“FDIC”) ili bilo kojeg drugog sustava zaštite depozita. 

4    Informacije o multi-valutnom računu

Poslat ćemo vam e-poruku svaki put kada dođe do uplate ili isplate s vašeg MCA, potvrđujući referencu, iznos plaćanja u korištenoj valuti i svaku konverziju valute, sve naknade i datum kada je plaćanje primljeno ili izvršeno.

Ove informacije također su dostupne besplatno prijavom na našu https://www.xe.com/ web stranicu (“Web stranica”) i odabirom MCA. Ako odlučite isključiti elektroničku komunikaciju, vaša je odgovornost redovito provjeravati ove informacije te ih ispisati ili spremiti za svoju evidenciju. Ako primijetite bilo kakve pogreške ili neovlaštene transakcije, odmah nas kontaktirajte koristeći dolje navedene kontakt podatke.

Možemo naplatiti naknadu za Transfer ili Plaćanje, a gdje to činimo, to će vam biti jasno priopćeno prije nego što dovršite transakciju. 

5    Uplata sredstava

Možete držati više valuta, pod uvjetom da smatramo, prema vlastitom nahođenju, da postoji opravdana potreba za više valuta. 

Za uplatu na vaš MCA, sredstva se mogu elektronički poslati u istoj valuti koju ste odabrali za svoj račun uplatom s bankovnog računa ili drugog MCA na vaše ime.

Ako želite izvršiti uplatu s bankovnog računa ili drugog MCA na tuđe ime, možemo zahtijevati dokaz da imate pravo na ta sredstva.

Nakon što primimo sredstva, ažurirat ćemo stanje vašeg MCA.

Ne prihvaćamo gotovinu, čekove ili druge načine uplate Sredstava. Ako vaša Sredstva budu odbijena, nećemo biti odgovorni za bilo kakve troškove koje možete imati. Također možemo tražiti dokaz o vlasništvu nad bilo kojim Sredstvima prije nego što ih vratimo vama.

6    Isplata s multi-valutnog računa

Vi ili Ovlašteni korisnik možete koristiti sigurnosne postupke koje smo vam dali kako biste nas zatražili da izvršimo transfer ili nam dali upute za plaćanje putem naše Web stranice, usmeno putem telefona ili putem e-pošte gdje se složimo.

Možete nas zatražiti da izvršimo plaćanje s vašeg MCA ili kao trenutačno jednokratno plaćanje, ili postaviti automatsku konverziju, tj. kada nas uputite da konvertiramo sredstva iz jedne valute u drugu i izvršimo plaćanje odmah po izdavanju Sredstava (“Automatska konverzija”).

Transferi između MCA-ova

Možete prenijeti sredstva između svojih MCA-ova putem interneta ili pozivom nas (”Transfer”).

Prije potvrde trenutačnog Transfera, reći ćemo vam iznos Sredstava koje ćete koristiti za kupnju željene valute i Xe Spot tečaj koji će se primijeniti (ako je relevantno). Sredstva ćemo konvertirati po Xe Spot tečaju koji nudimo u trenutku obrade vaše upute. Trenutni tečaj možete provjeriti na našoj Web stranici ili nas nazvati, no prihvaćate da se tečajevi mogu brzo mijenjati i da se na određeni Transfer može primijeniti drugačiji tečaj.

Plaćanja s vašeg MCA

Možete iskoristiti Sredstva dajući nam uputu da platimo na drugi račun na vaše ime ili na ime druge osobe. Ovo mora sadržavati podatke o primatelju kojeg želite platiti (posebno njihov broj računa, na koji se oslanjamo za izvršenje plaćanja, njihovo puno ime i adresu te puno ime i adresu banke primatelja), iznos i (ako je primjenjivo) valute koje želite zamijeniti.

Možete iskoristiti plaćanjem u istoj valuti kao vaš MCA ili plaćanjem u drugoj valuti. Ako želite platiti u drugoj valuti, vaša potvrda će predstavljati vaš pristanak na sklapanje Spot trgovine. Po primitku vaše upute, navest ćemo detalje transakcije uključujući:

(a)    iznos “Prodajne valute”, tj. valute koju prodajete nama i koja će biti terećena s vašeg MCA;

(b)    iznos “Kupovne valute”, tj. valute koju kupujete od nas;

(c)    ponuđeni tečaj;

(d)    sve primjenjive naknade; i

(e)    primatelja kojem se sredstva šalju.

Isplatit ćemo Sredstva terećenjem odgovarajućeg iznosa s vašeg MCA.

Vaša je odgovornost osigurati da nam date točne i potpune podatke. Oslanjamo se isključivo na broj računa koji nam date i nećemo provjeravati odgovara li ime koje ste naveli broju računa koji ste dali.

7    Vrijeme izvršenja

Obrađujemo Transfere i plaćanja radnim danima (dan, osim subote, nedjelje ili državnog praznika, kada su banke otvorene za poslovanje u Londonu ili, gdje je relevantno, u zemlji valute koju mijenjate), pod uvjetom da primimo vašu uputu prije našeg relevantnog vremena za obradu, inače ćemo smatrati da je primljena sljedeći radni dan. 

Kada “primimo” vašu uputu ovisi o vrsti Transfera ili plaćanja koje ste zatražili. 

Status plaćanja možete vidjeti prijavom na našu Web stranicu na https://www.xe.com/. 

Možete otkazati uputu za Automatsku konverziju u bilo kojem trenutku davanjem najmanje 24 sata unaprijed, što će se primijeniti na sva Sredstva primljena nakon tog vremena. Inače, Trgovina ili Plaćanje se općenito ne može povući ili promijeniti nakon što je primljeno.

8    Pružatelji platnih usluga

Možete ovlastiti regulirane pružatelje platnih usluga da nam daju upute u određenim okolnostima. To su:

(a)    pružatelji usluga iniciranja plaćanja koji nam daju upute za izvršenje Plaćanja s vašeg MCA, ili

(b)    pružatelji usluga informiranja o računu kako bi im omogućili pristup vašoj povijesti transakcija.
Također morate poduzeti korake navedene u klauzuli 6 Uvjeta i odredbi kako biste osigurali da vaši sigurnosni postupci ostanu sigurni. Kontaktirajte nas ako želite dodatne informacije.

9    Odgovornost

Uz osnove navedene u Uvjetima i odredbama, nećemo biti odgovorni vama za:

(a)    kašnjenja zbog redovitog održavanja naše Web stranice;

(b)    bilo kakvo kršenje ovog Ugovora s vaše strane; 

(c)    radnju ili propust e-commerce tržišta, uključujući one koji proizlaze iz vašeg ulaska u ovaj Ugovor, i

(d)    neuspjeh treće strane da pošalje sredstva na vaš račun koja Xe nije primio zbog pogreške ili prijevarne aktivnosti.

Ove iznimke neće se primjenjivati ako smo djelovali prijevarno, s grubom nepažnjom ili smo krivi i zakon nam ne dopušta isključiti ili ograničiti odgovornost.

10    Trajanje i raskid ovog Ugovora

Ovaj Ugovor ostaje na snazi dok ga vi ili mi ne raskinemo.

Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku s vaše strane, možete raskinuti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku bez naknade pisanom obavijesti nama.

Možemo raskinuti ovaj Ugovor i zatvoriti ili ograničiti vaš MCA u bilo kojem trenutku uz dvomjesečnu pisanu obavijest. Uz osnove navedene u Uvjetima i odredbama, također možemo odmah raskinuti ovaj Ugovor i zatvoriti vaš MCA ako opravdano vjerujemo:

(a)    da ste ozbiljno ili opetovano prekršili uvjete ovog Ugovora,

(b)    da više niste podobni za MCA, ili 

(c)    da se vaš MCA koristi u vezi sa špekulacijama, prijevarom, pranjem novca, financiranjem terorizma, utajom poreza ili drugom kriminalnom aktivnošću.

Ako zatvorimo ili ograničimo vaš MCA, pristajete nam dati sve informacije koje su nam razumno potrebne za ponovno aktiviranje. Ako je bilo koji MCA neaktivan dulje razdoblje, tj. četiri mjeseca bez plaćanja ili Transfera, možemo zatvoriti MCA uz pisanu obavijest vama.

Kada vi ili mi zatvorimo vaš MCA, morate iskoristiti sva Sredstva koja se još uvijek drže na vašem MCA u razumnom roku tako da nas zatražite da izvršimo plaćanje na drugi račun na vaše ime. Ne naplaćujemo naknadu za isplatu, ali može postojati naknada za Plaćanje. Nakon tog vremena možda nećete moći pristupiti svom MCA i morat ćete kontaktirati Službu za korisnike kako biste iskoristili preostala Sredstva. Imate pravo to učiniti u razdoblju od 6 godina od datuma zatvaranja vašeg MCA.

Ako nam dugujete novac, možemo odbiti iznos duga s bilo kojeg stanja na vašim MCA-ovima bez daljnje obavijesti vama.

11    Jamstva i obeštećenja

Slažete se da su sljedeće izjave istinite i točne te priznajete da možemo odbiti slijediti uputu ili zatvoriti vaš MCA u slučaju da nisu istinite i točne:

(a)    Imate više od 18 godina;

(b)    Imate punu ovlast za sklapanje ovog Ugovora i korištenje usluga prema njemu;

(c)    Vi ste stvarni vlasnik novca koji se prenosi;

(d)    Ne djelujete u ime druge osobe osim ako nas ne obavijestite da djelujete kao:

(i)    korporativni partner partnerstva:

(ii)    upravitelj (trustee) trusta; i

(e)    Prijavit ćete i uplatiti odgovarajućim poreznim tijelima sve poreze ili pristojbe koji se mogu primijeniti.

Ako djelujete kao upravitelj trusta, ovaj Ugovor vas obvezuje u vašem osobnom svojstvu i u svojstvu upravitelja trusta.

Slažete se platiti nam sve troškove (uključujući troškove zatvaranja), izdatke ili naknade koje možemo razumno imati zbog vašeg neispunjenja obveza iz ovog Ugovora. To uključuje sve pravne troškove, na temelju odvjetnika i klijenta, koje možemo imati radi ostvarivanja naših prava ili naplate iznosa koje nam dugujete. Također se slažete platiti nam sve naknade, troškove, pristojbe i poreze koje valjano naplaćuju treće strane u vezi s uslugama koje koristite, uključujući naknade koje naplaćuje vaša banka primateljica.

Ako ste trgovac koji prima sredstva s e-commerce tržišta ili putem procesora plaćanja, priznajete da:

(f)    plaćanje i isporuka sredstava nama u potpunosti kontrolira to tržište ili procesor plaćanja i podliježe njihovim uvjetima i odredbama. Sva pitanja ili sporovi u vezi s takvim plaćanjem ili isporukom moraju se rješavati izravno s tržištem ili procesorom plaćanja i nisu naša odgovornost; i

(g)    ne prihvaćamo odgovornost za povrate ili opozive koje pokrećete vi ili tržište ili procesor plaćanja. Vi ste isključivo odgovorni za povrate ili opozive koje pokrećete vi ili tržište ili procesor plaćanja. Ako tržište ili procesor plaćanja terećuje ili opoziva sredstva, obeštećujete nas za takve iznose, zajedno s bilo kojim troškovima ili izdacima koje imamo u vezi s rješavanjem zahtjeva za terećenje ili opoziv. Zadržavamo pravo terećenja vašeg MCA ili vam posebno fakturirati za takve iznose.

12    Naši kontakt podaci

Naše sjedište je na 7000 Village Drive, Suite 200, Buena Park, Kalifornija 90621. Možete nas kontaktirati:

(a)    Pozivom na 1-877-932-6640

(b)    Slanjem e-pošte na  transfers.na@xe.com 

Ovaj Ugovor i svi drugi dokumenti koje vam stavimo na raspolaganje napisani su i dostupni samo na engleskom jeziku i komunicirat ćemo s vama samo na engleskom jeziku. U mjeri u kojoj su Ugovor i drugi dokumenti dostupni na bilo kojem drugom jeziku i postoji neslaganje s engleskom verzijom, engleska verzija ima prednost. 

13    Prigovori i sporovi

Ako niste zadovoljni bilo kojim aspektom naše usluge, kontaktirajte nas na bilo koji od načina navedenih u odjeljku ‘Naši kontakt podaci’ iznad i kako može biti navedeno u Uvjetima i odredbama.

14    Mjerodavno pravo

Ovaj Ugovor tumačit će se u skladu sa zakonima države Kalifornija. Obje strane pristaju na isključivu nadležnost sudova države Kalifornija, osim za postupak radi zabrane koji se može pokrenuti u bilo kojoj odgovarajućoj nadležnosti.

15    Odvojivost

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovog Ugovora nezakonita ili neprovediva, ta će odredba biti ograničena na najmanju moguću mjeru tako da ovaj Ugovor ostaje u punoj snazi i učinku.

16    Prijenos i odricanje

Ne smijete prenijeti ovaj Ugovor ili bilo koja prava iz njega, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pisanog pristanka Xe-a.
Ako ne iskoristimo ili ne provedemo neko pravo ili odredbu ovog Ugovora, to neće predstavljati odricanje od našeg prava da isto pravo ili odredbu provedemo u budućnosti.