Wir sind bestrebt, Sie und Ihr Geld sicher zu verwahren und unsere regulatorischen und rechtlichen Anforderungen zu erfüllen. Deshalb müssen wir sicherstellen, dass Ihr Konto in der richtigen Region registriert ist.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein:

• Warum hat mein Konto die Region gewechselt?
• Was passiert, wenn ich umziehe?
• Welche Auswirkungen hat dies auf mein Konto?

Warum hat mein Konto die Region gewechselt?

Dass Ihre aktuelle Adresse mit der Region übereinstimmt, in der Ihr Konto registriert ist, ist eine aufsichtsrechtliche und rechtliche Anforderung. Das bedeutet auch, dass Sie die Kontovorteile nutzen können, die Ihre Region bietet, und dass wir Sie schneller und effizienter bedienen können.

Wenn Sie in eine neue Region umgezogen sind, ziehen wir Ihr Konto automatisch mit um.

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über den Umzug Ihres Kontos informiert werden und die Möglichkeit haben, alle noch ausstehenden Überweisungen zu tätigen, bevor diese Änderungen in Kraft treten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir die falsche Adresse haben, aktualisieren Sie diese bitte so schnell wie möglich in Ihrem Konto, indem Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen.

Was passiert, wenn ich umziehe?

Wenn Sie umziehen, müssen Sie Ihre registrierte Adresse bei Xe aktualisieren. Die Aktualisierung Ihrer Adresse ist schnell und einfach. Besuchen Sie unseren Hilfe-Artikel, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie in einen anderen Teil der Welt umziehen, müssen Sie Folgendes beachten:

Umzug an eine neue Adresse im selben Land oder in derselben Region

Dies ist der einfachste Prozess der Adressänderung. Sie erhalten eine E-Mail und/oder eine Push-Benachrichtigung, die bestätigt, dass die Adressänderung abgeschlossen ist. Sie sind bereit und werden keine Änderungen oder Einschränkungen bemerken.

Umzug zu einer neuen Adresse in einem anderen von Xe unterstützten Land oder einer anderen Region

Auch dies ist ein einfacher Vorgang. Sie müssen den gleichen Prozess wie bei der Adressänderung im Inland befolgen, aber Sie müssen nach der Aktualisierung Ihrer Daten eine Reihe neuer Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Umzug an eine Adresse in einem nicht unterstützten Land

Diese Änderung der Adresse würde zu einer Einschränkung oder Schließung des Kontos führen, da Sie in ein Gebiet umgezogen sind, das wir nicht bedienen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Sie können dann keine Überweisungen mehr von Ihrem Konto aus tätigen, aber Sie können weiterhin unsere kostenlosen Dienste wie den beliebten Währungsrechner und die Kurswarnungen nutzen.

Für eine vollständige Liste der Länder, die von unserem Geldtransfer-Service bedient werden, klicken Sie bitte hier.

Welche Auswirkungen hat dies auf mein Konto?

Sie werden per E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung benachrichtigt, wenn Ihr Konto in Ihre neue Region umgezogen ist. Wenn Sie in eine von uns unterstützte Region umgezogen sind, kann es sein, dass Sie dennoch einige Änderungen an Ihrem Konto feststellen:

• Möglicherweise stehen Ihnen nun andere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Eine vollständige Liste der Zahlungsmöglichkeiten in Ihrer Region finden Sie hier.
• Wenn Sie uns per Banküberweisung bezahlen, haben sich wahrscheinlich unsere Bankdaten für die Einzahlung geändert. Lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie nicht wissen, wie Sie sie finden können.
• In Ihrer neuen Region gelten möglicherweise andere Verifizierungsanforderungen. Diese sind hier aufgeführt, aber wir lassen Sie wissen, wenn wir etwas brauchen.
• Vergewissern Sie sich, dass wir die richtige Telefonnummer haben, damit Sie die Sicherheitsprüfung der 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) bestehen können.
• Außerdem gelten für Sie neue Bedingungen und Konditionen. Sie können diese im Abschnitt Bedingungen und Richtlinien unseres Hilfecenters vorab einsehen.