Vilkår for Multi-Valutakonto

Disse vilkår og betingelser gælder fra den 16. december 2025.

1    Definitioner

I denne aftale har følgende ord følgende betydninger:

2    Denne aftale

Disse vilkår for Multi-Valutakonto (”Aftalen”) regulerer din brug af multi-valutakonti (“Multi-Valutakonto” eller “MCA”) tilbudt af Dandelion Payments Inc., der handler som Xe (“Xe”).
I denne Aftale refererer “du” og “din” til dig, og “vi”, “os” og “vores” refererer til Xe. For at bruge MCA skal du acceptere alle vilkårene i denne Aftale.

Denne Aftale er et supplement til og skal læses i sammenhæng med Vilkår og Betingelser. Hvis der er nogen uoverensstemmelse mellem denne Aftale og Vilkår og Betingelser, har denne Aftale forrang. Store bogstaver, der ikke er defineret i denne Aftale, har samme betydning som angivet i Vilkår og Betingelser.

Disse dokumenter indeholder juridiske forpligtelser for dig og for os, så du bør læse dem grundigt for at sikre, at du forstår dem. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på 1-877-932-6640 eller transfers.na@xe.com.

Du kan til enhver tid anmode om en kopi af denne Aftale ved at ringe eller sende os en e-mail på 1-877-932-6640 eller transfers.na@xe.com. 

3    Vores MCA-tjeneste

Du kan indsætte MCA-midler fra en konto i dit navn (“Midler”) for at bruge dem til betalinger.

Hvis du ansøger om MCA-funktionalitet, vil vi vurdere, om en MCA-tjeneste er egnet til dine personlige behov. Du skal bruge MCA til personlige formål og have et legitimt behov for at bruge den. 

Du kan have Midler i alle valutaer, som vi understøtter. Vi kan ændre disse til enhver tid, men vi vil normalt give dig to måneders varsel, før vi fjerner en valuta. Du anerkender, at du accepterer eventuelle risici forbundet med at have saldi i flere valutaer, og at valutakurser kan svinge. Du accepterer, at du ikke vil bruge Midler til spekulativ handel.

Du kan indløse Midlerne til enhver tid ved at give os en betalingsinstruks som angivet i punkt 6, ellers udløber de Midler, der holdes, ikke, medmindre din konto lukkes. 

Vi betaler ikke renter på nogen MCA-midler.

Vi kan pålægge grænser for det maksimale beløb af Midler, der kan opbevares på et givent tidspunkt, og i det omfang sådanne grænser pålægges, vil vi kommunikere dette til dig. Eventuelle Midler, der opbevares ud over de pålagte grænser, vil blive returneret til dig.

Vi kan pålægge tidsbegrænsninger for den maksimale periode, du kan have MCA-midler, og i det omfang sådanne tidsbegrænsninger pålægges, vil vi kommunikere dette til dig. Eventuelle Midler, der opbevares ud over sådanne tidsbegrænsninger, vil blive returneret til dig.

MCA er ikke en bankkonto. Det betyder, at dine Midler udgør et usikret krav mod os og ikke er forsikret af Federal Deposit Insurance Corporation (“FDIC”) eller nogen anden indskudsgarantiordning. 

4    Oplysninger om Multi-Valutakonto

Vi sender dig en e-mail, hver gang der er en ind- eller udbetaling på din MCA, hvor vi bekræfter referencen, beløbet for betalingen i den anvendte valuta og eventuel valutaveksling, eventuelle gebyrer samt datoen for modtagelse eller gennemførelse af betalingen.

Disse oplysninger er også tilgængelige gratis ved at logge ind på vores https://www.xe.com/ hjemmeside (“Hjemmeside”) og vælge MCA. Hvis du vælger at fravælge elektronisk kommunikation, er det dit ansvar at kontrollere disse regelmæssigt og udskrive eller gemme en kopi af disse oplysninger til dine arkiver. Hvis du bemærker fejl eller uautoriserede transaktioner, bedes du kontakte os straks ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Vi kan opkræve et gebyr for en Overførsel eller Betaling, og hvor vi gør det, vil dette blive tydeligt kommunikeret til dig, inden du gennemfører en transaktion. 

5    Indsættelse af Midler

Du kan have flere valutaer, forudsat at vi, efter eget skøn, vurderer, at der er et rimeligt behov for flere valutaer. 

For at indsætte på din MCA kan midler sendes elektronisk i den samme valuta, du har valgt for din konto, ved at betale fra en bankkonto eller en anden MCA i dit navn.

Hvis du ønsker at foretage betalingen fra en bankkonto eller en anden MCA i en andens navn, kan vi kræve dokumentation for, at du er berettiget til midlerne.

Når vi modtager midlerne, opdaterer vi saldoen på din MCA.

Vi accepterer ikke kontanter, checks eller andre måder at indsætte Midler på. Hvis dine Midler afvises, er vi ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger, du måtte pådrage dig. Vi kan også kræve dokumentation for ejerskab af eventuelle Midler, før de returneres til dig.

6    Udbetaling fra Multi-Valutakonto

Du eller en Autoriseret Bruger kan bruge de sikkerhedsprocedurer, der er stillet til rådighed for dig, til at bede os om at foretage en overførsel eller give os betalingsinstruktioner via vores Hjemmeside, mundtligt via telefon eller via e-mail, hvor vi accepterer det.

Du kan bede os om at foretage en betaling fra din MCA enten som en øjeblikkelig engangsbetaling eller oprette en automatisk konverteringsbetaling, det vil sige, når du instruerer os i at konvertere midler fra én valuta til en anden og foretage en betaling straks, når vi udsteder midlerne (en “Automatisk Konvertering”).

Overførsler mellem MCA’er

Du kan overføre midler mellem dine MCA’er enten online eller ved at ringe til os (en “Overførsel”).

Før vi bekræfter en øjeblikkelig Overførsel, vil vi oplyse dig om det beløb af Midler, du vil bruge til at købe din ønskede valuta, og den Xe-Spotvalutakurs, der vil blive anvendt (hvis relevant). Vi konverterer Midlerne til den Xe-Spotvalutakurs, vi tilbyder på det tidspunkt, vi behandler din instruks. Du kan finde den aktuelle kurs ved at tjekke vores Hjemmeside eller ved at ringe til os, men du erkender, at valutakurser kan svinge hurtigt, og at en anden kurs kan gælde for en bestemt Overførsel.

Betalinger fra din MCA

Du kan indløse Midler ved at give os en instruks om at betale til en anden konto i dit navn eller en andens. Dette skal inkludere oplysninger om den modtager, du ønsker at betale (især deres kontonummer, som vi baserer betalingen på, deres fulde navn og adresse samt modtagerbankens fulde navn og adresse), beløbet og (hvis relevant) de valutaer, du ønsker at veksle.

Du kan indløse ved at betale i samme valuta som din MCA eller ved at betale i en anden valuta. Hvis du ønsker at betale i en anden valuta, udgør din bekræftelse din accept af at indgå en Spot-handel. Ved modtagelse af din instruks vil vi specificere transaktionsoplysningerne, herunder:

(a)    beløbet af “Salgskursvalutaen”, det vil sige den valuta, du sælger til os, som vil blive debiteret fra din MCA;

(b)    beløbet af “Købskursvalutaen”, det vil sige den valuta, du køber fra os;

(c)    den tilbudte valutakurs;

(d)    eventuelle gældende gebyrer; og

(e)    modtageren, som midlerne skal sendes til.

Vi vil indløse Midlerne ved at debitere det relevante beløb fra din MCA.

Det er dit ansvar at sikre, at du giver os nøjagtige og komplette oplysninger. Vi baserer os udelukkende på det kontonummer, du oplyser os, og vi vil ikke kontrollere, at det navn, du oplyser, stemmer overens med det oplyste kontonummer.

7    Eksekveringstider

Vi behandler Overførsler og betalinger på Hverdage (en dag, bortset fra lørdag, søndag eller helligdag, hvor banker har åbent i London eller, hvor relevant, i det land, hvor valutaen veksles), forudsat at vi modtager din instruks før vores relevante cut-off-tidspunkt, ellers anses den for modtaget den følgende Hverdag. 

Hvornår vi “modtager” din instruks afhænger af typen af Overførsel eller betaling, du har bedt os om at foretage. 

Du kan se status for en betaling ved at logge ind på vores Hjemmeside på https://www.xe.com/. 

Du kan til enhver tid annullere en Automatisk Konverteringsinstruks ved at give os mindst 24 timers varsel, hvilket gælder for alle Midler modtaget efter dette tidspunkt. Ellers kan en Handel eller Betaling generelt ikke trækkes tilbage eller ændres, når den er modtaget.

8    Betalingstjenesteudbydere

Du kan give autoriserede regulerede betalingstjenesteudbydere tilladelse til at give os instrukser under visse omstændigheder. Disse er:

(a)    udbydere af betalinginitieringstjenester til at give os instrukser om at foretage en Betaling fra din MCA, eller

(b)    udbydere af kontoinformationstjenester til at give dem din transaktionshistorik.
Du skal også følge de trin, der er angivet i punkt 6 i Vilkår og Betingelser for at sikre, at dine sikkerhedsprocedurer forbliver sikre. Kontakt os venligst, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

9    Ansvar

Ud over de grunde, der er angivet i Vilkår og Betingelser, er vi ikke ansvarlige over for dig for:

(a)    forsinkelser på grund af almindelig vedligeholdelse af vores Hjemmeside;

(b)    enhver overtrædelse af denne Aftale fra din side; 

(c)    handling eller undladelse fra en e-handelsmarkedsplads, herunder dem, der følger af din indgåelse af denne Aftale, og

(d)    misligholdelse fra en tredjepart, der sender midler til din konto, som ikke modtages af Xe på grund af fejl eller svigagtig aktivitet.

Disse undtagelser gælder ikke, hvis vi har handlet svigagtigt, med grov uagtsomhed, eller vi er skyldige, og loven ikke tillader os at udelukke eller begrænse ansvar.

10    Varighed og opsigelse af denne aftale

Denne Aftale forbliver i kraft, indtil den opsiges af dig eller os.

Medmindre andet er aftalt skriftligt af dig, kan du til enhver tid uden gebyr opsige denne Aftale ved at give os skriftlig meddelelse.

Vi kan opsige denne Aftale og lukke eller begrænse din MCA til enhver tid ved at give dig to kalendermåneders skriftligt varsel. Ud over de grunde, der er angivet i Vilkår og Betingelser, kan vi også straks opsige denne Aftale og lukke din MCA, hvis vi med rimelighed mener:

(a)    du har alvorligt eller gentagne gange overtrådt vilkårene i denne Aftale,

(b)    du ikke længere er berettiget til en MCA, eller 

(c)    din MCA bruges i forbindelse med spekulation, bedrageri, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme, skatteunddragelse eller anden kriminel aktivitet.

Hvis vi lukker eller begrænser din MCA, accepterer du at give os alle de oplysninger, vi med rimelighed har brug for for at genaktivere den. Hvis en MCA er inaktiv i en længere periode, det vil sige fire måneder uden betaling eller Overførsel, kan vi lukke MCA’en ved at give dig skriftlig meddelelse.

Når du eller vi lukker din MCA, skal du indløse eventuelle Midler, der stadig opbevares på din MCA, inden for rimelig tid ved at bede os om at foretage en betaling til en anden konto i dit navn. Vi opkræver ikke gebyr for indløsning, men der kan være et gebyr for Betalingen. Efter denne tid har du muligvis ikke adgang til din MCA og skal kontakte Kundeservice for at indløse eventuelle resterende Midler. Du har ret til at gøre dette i en periode på 6 år fra den dato, din MCA lukkes.

Hvis du skylder os penge, kan vi trække det skyldige beløb fra enhver saldo på dine MCA’er uden yderligere varsel til dig.

11    Garantier og skadesløsholdelse

Du accepterer, at følgende udsagn er sande og nøjagtige, og du anerkender, at vi kan nægte at følge en instruks eller lukke din MCA, hvis de ikke er sande og nøjagtige:

(a)    Du er over 18 år;

(b)    Du har fuld bemyndigelse til at indgå denne Aftale og tjenesterne i henhold til den;

(c)    Du er den reelle ejer af de penge, der overføres;

(d)    Du handler ikke på vegne af en anden person, medmindre du informerer os om, at du handler som:

(i)    en selskabspartner i et partnerskab:

(ii)    trustee for en trust; og

(e)    Du vil rapportere og indbetale til de relevante offentlige skattemyndigheder eventuelle skatter eller afgifter, der måtte gælde.

Hvis du handler som trustee for en trust, er denne Aftale bindende for dig i din personlige egenskab og som trustee for trusten.

Du accepterer at betale os alle omkostninger (herunder Close Out-omkostninger), udgifter eller gebyrer, som vi med rimelighed måtte pådrage os som følge af din manglende opfyldelse af dine forpligtelser i henhold til denne Aftale. Dette omfatter eventuelle juridiske omkostninger, på advokat og egen klient-basis, som vi måtte pådrage os for at håndhæve vores rettigheder eller inddrive beløb, du skylder os. Du accepterer også at betale os eventuelle gebyrer, omkostninger, afgifter og skatter, der gyldigt opkræves af tredjeparter i forbindelse med de tjenester, du indgår i, herunder gebyrer opkrævet af din modtagerbank.

Hvis du er erhvervsdrivende og modtager midler fra en e-handelsmarkedsplads eller via en betalingsprocessor, anerkender du, at:

(f)    betalingen og leveringen af midlerne til os udelukkende kontrolleres af den pågældende markedsplads eller betalingsprocessor og er underlagt deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer eller tvister vedrørende sådan betaling eller levering skal løses direkte med markedspladsen eller betalingsprocessoren og er ikke vores ansvar; og

(g)    vi ikke påtager os ansvar for returneringer eller tilbagekaldelser initieret af dig eller af en markedsplads eller betalingsprocessor. Du er eneansvarlig for returneringer eller tilbagekaldelser initieret af dig eller af en markedsplads eller betalingsprocessor. Hvis en markedsplads eller betalingsprocessor debiterer eller tilbagekalder midler, skadesløsholder du os for sådanne beløb samt eventuelle omkostninger eller udgifter, vi pådrager os i forbindelse med behandling af debiterings- eller tilbagekaldelsesanmodninger. Vi forbeholder os retten til at debitere din MCA eller fakturere dig separat for sådanne beløb.

12    Vores kontaktoplysninger

Vores hovedkontor ligger på 7000 Village Drive, Suite 200, Buena Park, Californien 90621. Du kan kontakte os ved at:

(a)    Ringe til os på 1-877-932-6640

(b)    Sende os en e-mail på  transfers.na@xe.com 

Denne Aftale og alle andre dokumenter, vi stiller til rådighed for dig, er skrevet og kun tilgængelige på engelsk, og vi vil kun kommunikere med dig på engelsk. I det omfang Aftalen og andre dokumenter stilles til rådighed på et andet sprog, og der er uoverensstemmelser med den engelske version, har den engelske version forrang. 

13    Klager og tvister

Hvis du ikke er tilfreds med nogen del af vores service, bedes du kontakte os på en af de måder, der er angivet i afsnittet ‘Vores kontaktoplysninger’ ovenfor og som beskrevet i Vilkår og Betingelser.

14    Lovvalg

Denne Aftale skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i staten Californien. Begge parter underkaster sig de californiske domstoles eksklusive jurisdiktion, undtagen for et søgsmål om påbud, som kan anlægges ved enhver relevant domstol.

15    Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i denne Aftale findes ulovlig eller uden retskraft, vil denne bestemmelse blive begrænset til det mindst nødvendige omfang, således at denne Aftale i øvrigt forbliver i fuld kraft og virkning.

16    Overdragelse og afkald

Du må ikke overdrage denne Aftale eller nogen rettigheder i henhold til den, hverken helt eller delvist, uden Xes forudgående skriftlige samtykke.
Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i denne Aftale, udgør det ikke et afkald på vores ret til at håndhæve samme rettighed eller bestemmelse på et senere tidspunkt.