Snažíme se zajistit bezpečnost vás i vašich peněz a dodržovat naše regulační a právní požadavky. Proto se musíme ujistit, že je váš účet registrován ve správné oblasti.
V tomto článku se budeme zabývat těmito tématy:
Proč můj účet změnil oblast?
Zajištění shody vaší aktuální adresy s oblastí, ve které je váš účet registrován, je regulačním a právním požadavkem. Znamená to také, že můžete využívat výhod účtu, které vaše oblast nabízí, a zároveň nám pomoci poskytovat naše služby rychleji a efektivněji.
Pokud jste se přestěhovali do nové oblasti, automaticky přesuneme i váš účet.
Obdržíte e-mail, ve kterém budete informováni o přesunu svého účtu a o možnosti dokončit zbývající převody předtím, než tyto změny vstoupí v platnost.
Pokud se domníváte, že máme špatnou adresu, co nejdříve ji na svém účtu aktualizujte podle pokynů v tomto článku.
Co se stane, když se přestěhujete?
Po přestěhování domů je třeba aktualizovat registrovanou adresu v systému Xe. Aktualizace adresy je rychlá a snadná. Pokud s tím potřebujete pomoci , navštivte náš specializovaný článek nápovědy.
Zde se dozvíte, na co je třeba dávat pozor při stěhování do různých částí světa:
Stěhování na novou adresu ve stejné zemi nebo oblasti
Jedná se o nejjednodušší proces změny adresy. Obdržíte e-mail a/nebo oznámení push potvrzující, že změna adresy byla dokončena. Vše je připraveno a vy si nevšimnete žádných změn nebo omezení.
Stěhování na novou adresu v jiné zemi nebo oblasti podporované společností Xe
Jedná se o další jednoduchý proces. Musíte postupovat stejně jako při změně adresy v tuzemsku, ale po aktualizaci údajů musíte přijmout nový soubor všeobecných podmínek.
| Důležité: Mějte také na paměti, že přesun do nové oblasti vám může přinést jinou sadu možností účtu. |
Stěhování na adresu v nepodporované zemi
Tato změna adresy by mohla vést k omezení nebo zrušení účtu, protože jste se přestěhovali do oblasti, kde neposkytujeme služby. Více informací si můžete přečíst zde.
Ze svého účtu nebudete moci posílat žádné převody peněz, ale stále budete moci využívat naše bezplatné služby, jako je oblíbený převodník měn a kurzová upozornění.
Úplný seznam zemí, do kterých poskytujeme služby převodu peněz, naleznete zde.
Jaký vliv to bude mít na můj účet?
O přesunu účtu do nové oblasti budete informováni e-mailem a/nebo push notifikací. Pokud jste se přestěhovali do oblasti, kterou podporujeme, můžete si všimnout některých změn v účtu:
- Možná zjistíte, že máte k dispozici odlišné způsoby platby. Úplný seznam způsobů plateb dostupných pro vaši oblasti naleznete zde.
- Pokud nám platíte bankovním převodem, je pravděpodobné, že se změnily naše bankovní údaje. Pokud si nejste jisti, jak je najít, přečtěte si tento článek.
-
Vaše nová oblast může mít jiné požadavky na ověření. Tyto požadavky jsou uvedeny zde, ale pokud budeme cokoli potřebovat, dáme vám vědět.
- Ujistěte se, že máme správné telefonní číslo, abyste mohli projít bezpečnostní kontrolou dvoufaktorového ověřování (2FA).
- Budete mít také nové všeobecné podmínky. Můžete si je předem prohlédnout v sekci všeobecných podmínek našeho centra nápovědy.