Kvůli regulačním požadavkům nemůžeme držet finanční prostředky australských zákazníků déle než 30 dní. Ostatní regiony naleznete v tomto článku.
Pokud máte na svém účtu Xe peníze, můžete provést jednu z těchto akcí:
- použijte tyto prostředky k úhradě nového převodu peněz
- nebo odešlete peníze zpět na svůj bankovní účet
| Pro kontrolu zůstatku na účtu se prosím přihlaste ke svému účtu na webových stránkách Xe – tyto informace nejsou v aplikaci k dispozici. Bližší informace o procesu nevyžádaných finančních prostředků ASIC. |
Finanční prostředky na účtu po dobu delší než 30 dní
Jakmile se přiblíží 30denní limit pro držení prostředků, zašleme vám e-mail, abychom vám připomněli, že máte prostředky použít, nebo poslat zpět na svůj bankovní účet.
Pokud váš účet překročí náš 30denní limit pro držení finančních prostředků, odstraníme je v souladu s našimi regulačními povinnostmi.
Zůstatky ve výši 100 AUD a více budou zaslány Australské komisi pro cenné papíry a investice (ASIC). Pokud prostředky na účtu nejsou v AUD, budou před odesláním převedeny podle aktuálního tržního kurzu. Přečtěte si prosím naše Všeobecné podmínky.
Převod finančních prostředků do ASIC má dvě fáze:
- O vašich nevyzvednutých penězích informujeme ASIC. Může trvat dalších 7 pracovních dnů, než ASIC toto oznámení schválí.
- Jakmile ASIC naše oznámení schválí, budou vaše nevyzvednuté prostředky převedeny na ASIC.
Po odeslání vyčkejte několik pracovních dní, než se zůstatek zobrazí na webových stránkách ASIC.
| Důležité: pokud byly Vaše prostředky zaslány úřadu ASIC, kontaktujte s žádostmi o informace a podporu přímo ASIC. |
Pokud byl z vašeho účtu po 30 dnech odstraněn zůstatek nižší než 100 AUD, kontaktujte nás.
Zaslání zůstatku na váš bankovní účet
Chcete-li si poslat peníze ve stejné měně, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu na webu Xe.
- V hlavní nabídce vyberte Platby a zůstatky .
- Vyberte kartu zůstatky.
- Klikněte na Zaplatit.
- Pokud již máte své údaje na účtu, vyberte možnost Stávající příjemce . Chcete-li se přidat jako nový příjemce, vyberte v hlavní nabídce možnost Příjemci a zadejte své bankovní údaje ( musí být na vaše jméno) a poté se vraťte do sekce Platby a dokončete převod.
- V rozevíracím seznamu vyberte Důvod platby.
- Pokud chcete vynulovat zůstatek, můžete zaškrtnout možnost Celá částka.
- Vyberte možnost Přidat a postupujte podle pokynů na obrazovce a potvrďte svůj převod.
Pokud nemůžete ze svého online účtu poslat zůstatek na svůj bankovní účet, kontaktujte nás.