Statusi vam povedo, kaj se dogaja z vašim prenosom v posamezni fazi. Preberite več o njihovem pomenu v tem članku.

Pripravljeno za prevzem

Vaš prenos za prevzem gotovine je pripravljen za prevzem. Delite svoj PIN za prevzem gotovine s prejemnikom in ga opomnite, naj ob prevzemu prenosa prinese veljaven osebni dokument z fotografijo, izdan s strani države.

V teku

Delamo na dostavi vašega prenosa prejemniku. Preverite, koliko časa običajno trajajo prenosi v tem članku. Če bomo potrebovali dodatne informacije od vas, preden bomo lahko dostavili vaš prenos, vas bomo obvestili po elektronski pošti. 

Čakanje na sredstva

Če plačujete z bančnim nakazilom, boste ta status videli, dokler ne prejmemo vašega plačila. Naše bančne podatke boste našli v vašem pogodbenem listu in v aplikaciji pod podrobnostmi prenosa.

Sprememba v teku

Izvajamo spremembe vašega prenosa. Če pošiljate denar za prevzem gotovine, lahko spremenite prejemnika (do trenutka, ko je denar prevzet) v aplikaciji ali preko spleta.

Ko prejmemo vašo zahtevo za spremembo, bomo vaš prenos posodobili takoj, ko bo mogoče. 

Čakanje na preklic

Prejeli smo vašo zahtevo za preklic. Redno preverjajte, kdaj bo vaše naročilo preklicano. 

Preklicano

Vaš prenos je bil preklican. Morda ste nas prosili za preklic vašega prenosa. Včasih moramo preklicati prenose.

Če je bil vaš prenos preklican, vam bomo povrnili denar. Časovne okvire vračil lahko preverite tukaj. 

Zaključeno

Vaš prenos je bil dostavljen! Kliknite na vaš prenos, da vidite, kdaj smo ga poslali, ali da ga ponovite.