Zaviazali sme sa chrániť vás a vaše peniaze a zároveň dodržiavať naše regulačné a zákonné požiadavky. Preto sa musíme uistiť, že váš účet je zaregistrovaný v správnom regióne.
V tomto článku sa budeme venovať:
Prečo sa mi zmenil región účtu?
Zabezpečenie, aby sa vaša aktuálna adresa zhodovala s regiónom, v ktorom je váš účet registrovaný, je regulačnou a zákonnou požiadavkou. Znamená to tiež, že si môžete užívať výhody účtu, ktoré ponúka váš región, a zároveň nám to pomôže poskytovať vám služby rýchlejšie a efektívnejšie.
Ak ste sa presťahovali do nového regiónu, automaticky presunieme aj váš účet.
Dostanete e-mail s informáciou o presune vášho účtu a s možnosťou dokončiť všetky zostávajúce prevody predtým, ako tieto zmeny nadobudnú účinnosť.
Ak si myslíte, že máme nesprávnu adresu, čo najskôr ju aktualizujte vo svojom účte podľa krokov v tomto článku.
Čo sa stane, keď sa presťahujem?
Keď sa presťahujete, budete musieť aktualizovať svoju registrovanú adresu v systéme Xe. Aktualizácia adresy je rýchla a jednoduchá. Ak s tým potrebujete pomoc, navštívte náš článok pomocníka .
Tu je to, čo si musíte byť vedomí pri sťahovaní do rôznych častí sveta:
Sťahovanie na novú adresu v tej istej krajine alebo regióne
Toto je najjednoduchší proces zmeny adresy. Dostanete e-mail a/alebo push notifikáciu s potvrdením dokončenia zmeny adresy. Ste pripravení a nevšimnete si žiadne zmeny ani obmedzenia.
Sťahovanie na novú adresu v inej krajine alebo regióne s podporou spoločnosti Xe
Toto je ďalší jednoduchý proces. Budete musieť postupovať rovnako ako pri zmene domácej adresy, ale po aktualizácii svojich údajov budete musieť prijať nový súbor zmluvných podmienok.
| Dôležité: Upozorňujeme tiež, že presťahovanie do nového regiónu vám môže priniesť odlišné možnosti účtu. |
Sťahovanie na adresu v nepodporovanej krajine
Táto zmena adresy by viedla k obmedzeniu alebo zrušeniu účtu, pretože ste sa presťahovali do oblasti, v ktorej neposkytujeme služby. Viac informácií si môžete prečítať tu.
Z vášho účtu nebudete môcť posielať žiadne peňažné prevody, ale stále budete môcť používať naše bezplatné služby, ako napríklad náš obľúbený Prevodník mien a Upozornenia na kurzy.
Úplný zoznam krajín, v ktorých je dostupná naša služba prevodu peňazí, nájdete po kliknutí sem.
Aký to bude mať vplyv na môj účet?
Keď bude váš účet presunutý do nového regiónu, dostanete upozornenie e-mailom a/alebo push notifikáciou . Ak ste sa presťahovali do regiónu, ktorý podporujeme, stále si môžete všimnúť určité zmeny v účte:
- Možno zistíte, že máte k dispozícii rôzne spôsoby platby . Úplný zoznam spôsobov platby vo vašom regióne nájdete tu.
- Ak nám platíte bankovým prevodom, je pravdepodobné, že sa naše údaje o bankovom vklade zmenili. Ak si nie ste istí, ako ich nájsť, prečítajte si tento článok .
-
Váš nový región môže mať odlišné požiadavky na overenie . Tieto sú uvedené tu, ale dáme vám vedieť, ak budeme niečo potrebovať.
- Uistite sa, že máme správne telefónne číslo , aby ste mohli prejsť bezpečnostnou kontrolou dvojfaktorového overenia (2FA) .
- Budete mať tiež nové zmluvné podmienky. Tieto si môžete vopred pozrieť v sekcii zmluvných podmienok a pravidiel v našom centre pomoci.