Z dôvodu regulačných požiadaviek nemôžeme držať finančné prostriedky austrálskych zákazníkov dlhšie ako 30 dní. Informácie o ostatných regiónoch nájdete v tomto článku.
Ak máte na svojom účte Xe peniaze, môžete:
- použiť tieto prostriedky na zaplatenie nového prevodu peňazí
- alebo pošlite peniaze späť na váš bankový účet
| Ak si chcete skontrolovať zostatok na účte, prihláste sa do svojho účtu na webovej stránke Xe – táto informácia nie je v aplikácii dostupná. Získajte viac informácií o procese ASIC v prípade nevyžiadaných prostriedkov. |
Finančné prostriedky na účte dlhšie ako 30 dní
Keď sa blíži 30-dňový limit na držanie finančných prostriedkov, pošleme vám e-mail s pripomienkou, aby ste finančné prostriedky použili alebo ich poslali na váš bankový účet.
Ak váš účet prekročí náš 30-dňový limit na držanie finančných prostriedkov, odstránime ich v súlade s našimi regulačnými povinnosťami.
Zostatky vo výške 100 AUD a viac budú zaslané Austrálskej komisii pre cenné papiere a investície (ASIC). Ak finančné prostriedky na účte nie sú v AUD, budú pred odoslaním prepočítané podľa aktuálneho trhového kurzu. Pozrite si, prosím, naše zmluvné podmienky.
Prevod finančných prostriedkov do ASIC je dvojkrokový proces:
- Oznámime ASIC o vašich nevyzdvihnutých peniazoch. Schválenie tohto oznámenia spoločnosťou ASIC môže trvať ďalších 7 pracovných dní.
- Keď ASIC schváli naše oznámenie, vaše nevyžiadané finančné prostriedky budú prevedené na ASIC.
Po odoslaní počkajte niekoľko pracovných dní, kým sa váš zostatok zobrazí na webovej stránke ASIC.
| Dôležité: Ak boli vaše finančné prostriedky odoslané spoločnosti ASIC, kontaktujte priamo spoločnosť ASIC a požiadajte o ďalšie informácie a podporu. |
Ak bol z vášho účtu po 30 dňoch odstránený zostatok menší ako 100 AUD, kontaktujte nás.
Ako poslať zostatok na váš bankový účet
Ak chcete poslať peniaze sebe v rovnakej mene, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu na webovej stránke Xe
- V hlavnej ponuke vyberte možnosť Platby a zostatky
- Vyberte kartu Zostatky
- Kliknite na Vykonať platbu
- Ak už máte údaje vo svojom účte, vyberte možnosť Existujúci príjemca . Ak sa chcete pridať ako nový príjemca, vyberte v hlavnej ponuke možnosť Príjemcovia a pridajte svoje bankové údaje ( musia byť na vaše meno), potom sa vráťte do časti Platby a dokončite prevod.
- Vyberte dôvod platby z rozbaľovacieho zoznamu
- Zaškrtnutím políčka Celá suma vynulujete zostatok.
- Vyberte možnosť Pridať a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a potvrďte prenos.
Ak sa vám nepodarí odoslať zostatok na váš bankový účet z vášho online účtu, kontaktujte nás .