Stavy vám hovoria, čo sa deje s vaším prevodom v každom štádiu. Prečítajte si viac o ich význame v tomto článku.

Pripravené na vyzdvihnutie

Váš prevod na vyzdvihnutie hotovosti je pripravený na vyzdvihnutie. Zdieľajte svoj PIN na vyzdvihnutie hotovosti s príjemcom a pripomeňte mu, aby si so sebou priniesol platný doklad s fotografiou vydaný vládou, keď vyzdvihuje prevod.

Prebieha

Pracujeme na doručení vášho prevodu príjemcovi. Skontrolujte, ako dlho prevody zvyčajne trvajú v tomto článku. Ak od vás budeme potrebovať ďalšie informácie pred doručením prevodu, dáme vám vedieť e-mailom. 

Čaká sa na finančné prostriedky

Ak platíte bankovým prevodom, uvidíte tento stav, kým nedostaneme vašu platbu. Naše bankové údaje nájdete vo vašom zmluvnom liste a v aplikácii pod detailmi prevodu.

Prebieha zmena

Robíme zmeny vo vašom prevode. Ak posielate peniaze na vyzdvihnutie hotovosti, môžete zmeniť príjemcu (až do vyzdvihnutia peňazí) v aplikácii alebo online.

Keď dostaneme vašu žiadosť o zmenu, aktualizujeme váš prevod čo najskôr. 

Čaká sa na zrušenie

Dostali sme vašu žiadosť o zrušenie. Skontrolujte neskôr, kedy bola vaša objednávka zrušená. 

Zrušené

Váš prevod bol zrušený. Možno ste nás požiadali o zrušenie prevodu. Niekedy musíme zrušiť prevody.

Ak bol váš prevod zrušený, vrátime vám peniaze. Časové rámce vrátenia peňazí si môžete skontrolovať tu. 

Dokončené

Váš prevod bol doručený! Kliknite na váš prevod, aby ste videli, kedy sme ho poslali alebo ho zopakovali.