Vi er forpliktet til å holde deg og pengene dine trygge, i tillegg til å overholde våre regulatoriske og juridiske krav. Det er derfor vi må sørge for at kontoen din er registrert i riktig region.
I denne artikkelen dekker vi:
- Hvorfor har kontoen min endret region?
- Hva skjer når jeg flytter?
- Hvilken effekt har dette på kontoen min?
Hvorfor har kontoen min endret region?
Å sikre at din nåværende adresse samsvarer med regionen kontoen din er registrert i, er et regulatorisk og juridisk krav. Det betyr også at du kan nyte godt av kontofordelene regionen din tilbyr, samtidig som du hjelper oss med å betjene deg raskere og mer effektivt.
Hvis du har flyttet til en ny region, flytter vi automatisk også kontoen din.
Du mottar en e-post for å informere deg om at kontoen din flyttes og muligheten til å fullføre eventuelle gjenværende overføringer før disse endringene trer i kraft.
Hvis du tror vi har feil adresse, oppdaterer du den på kontoen din så snart som mulig ved å følge trinnene i denne artikkelen.
Hva skjer når jeg flytter?
Når du flytter hjem, må du oppdatere den registrerte adressen din med Xe. Det er raskt og enkelt å oppdatere adressen din. Besøk vår dedikerte hjelpeartikkel hvis du trenger hjelp med det.
Her er hva du må være oppmerksom på når du flytter til forskjellige deler av verden:
Flytte til en ny adresse i samme land eller region
Dette er den enkleste prosessen for adresseendring. Du mottar en e-post og/eller et push-varsel som bekrefter at adresseendringen er fullført. Du er klar, og du merker ikke noen endringer eller begrensninger.
Flytte til en ny adresse i et annet land eller en annen region som støttes av Xe
Dette er en annen enkel prosess. Du må følge samme prosess som den innenlandske adresseendringen, men du må godta et nytt sett med betingelser etter at du har oppdatert informasjonen din.
| Viktig: Vær også oppmerksom på at flytting til en ny region kan gi deg et annet sett med kontoalternativer. |
Flytte til en adresse i et land som ikke støttes
Denne adresseendringen resulterer i en begrensning eller kontostenging ettersom du har flyttet til et område vi ikke betjener. Det kan du lese mer om her.
Du kan ikke sende noen pengeoverføringer fra kontoen din, men du kan fortsatt bruke våre gratistjenester, som vår populære valutaomregner og kursvarsler.
For en fullstendig liste over land som betjenes av pengeoverføringstjenesten vår, klikk her.
Hvilken effekt har dette på kontoen min?
Du blir varslet via en e-post og/eller push-varsling når kontoen din har flyttet til din nye region. Hvis du har flyttet til en region vi støtter, kan du fortsatt legge merke til noen endringer i kontoen:
- Du kan oppdage at forskjellige betalingsmåter er tilgjengelige for deg. Se hele listen over måter du kan betale på i regionen din her.
- Hvis du betaler oss med bankoverføring, er bankinnskuddsdetaljene sannsynligvis endret. Les denne artikkelen hvis du er usikker på hvordan du finner dem.
-
Din nye region kan ha andre bekreftelseskrav . Disse er oppført her, men vi gir deg beskjed hvis vi trenger noe.
- Sørg for at vi har riktig telefonnummer, slik at du kan bestå tofaktorautentisering (2FA)-sikkerhetssjekken.
- Du får også nye betingelser. Du kan se disse på forhånd i delen med vilkår og retningslinjer i hjelpesenteret vårt.