Hva er 2FA?
Tofaktorautentisering (2FA) legger til et ekstra lag med sikkerhet ved å sørge for at personer som logger på en konto, er den de sier de er.
Det fungerer ved å be om to former for identifikasjon når du logger inn. Dette kan være en av følgende:
- Noe du vet (f.eks. innloggingsopplysningene dine)
- Noe du har (f.eks. en telefon)
- Noe du er (f.eks. fingeravtrykket ditt)
Logge på appen med 2FA
Face ID eller Touch ID er de enkleste måtene å passere 2FA på i appen.
Slik aktiverer du Face ID eller Touch ID på telefonen:
- Åpne Xe-appen.
- Klikk på profilikonet øverst til venstre på skjermen.
- Velg Innstillinger etterfulgt av Sikkerhet.
- Bruk glidebryteren til å slå på Touch ID eller Face ID .
Du kan bli bedt om en bekreftelseskode (gyldig i 20 minutter) første gang du logger inn på appen. Enheten din blir da klarert, og du trenger ikke å bekrefte med en kode igjen.
| Merk: Appen er ikke tilgjengelig for bedriftskontoer. Logg deg på nettstedet i stedet. |
Logg inn på nettstedet med 2FA
Vi sender deg en verifiseringskode når du har skrevet inn påloggingsdetaljene dine.
Koden sendes via SMS. Hvis du heller vil motta den via telefonsamtale eller WhatsApp, klikk på «Prøv en annen måte» på sikkerhetsskjermen og velg det som passer best for deg.
- Koden sendes til telefonnummeret registrert på kontoen din
- Koder er gyldige i 20 minutter
- Huk av i boksen Husk denne enheten for å hoppe over dette trinnet i 90 dager
Oppdatere telefonnummeret ditt for 2FA
Følg trinnene nedenfor for å oppdatere telefonnummeret vi semder bekreftelseskoden din til:
- Logg inn på kontoen din på nettstedet med brukernavn og passord.
- Klikk på Endre telefonnummeret ditt på sikkerhetskontrollskjermen.
- Skriv inn telefonnummeret ditt.
- Skriv inn koden sendt til e-postadressen din.
- Klikk på Endre telefonnummer for å bekrefte.
Kan jeg bruke et fasttelefonnummer?
Ja, det kan du.
Hvis du bruker en fasttelefon, blir du bedt om å trykke på et bestemt nummer på telefonens tastatur. En automatisk melding dikterer den 6-sifrede bekreftelseskoden til deg, som du skal skrive inn på 2FA-skjermen.
| Merk: Hvis du bruker et fasttelefonnummer på kontoret eller bedriften til 2FA, må du sørge for at det er et direktenummer (ikke et automatisk telefonsvarersystem). |
Kan jeg bruke en e-postadresse i stedet?
Nei, det kan du ikke. Du må ha et telefonnummer på kontoen din.
Hvilket nummer sendes bekreftelseskoden fra?
Dette nummeret kan endre seg.
Hvis du prøver å logge på kontoen din og ser sikkerhetssjekkskjermen, kan du forvente å motta en bekreftelseskode for pengeoverføringen.
| Viktig: Hvis du mottar en bekreftelseskode og ikke prøver å logge på kontoen din, kan det være svindel. Kontakt oss da umiddelbart. Del aldri bekreftelseskoder med noen. |
Hva bør jeg gjøre hvis jeg reiser mye?
Vi anbefaler å bruke appen og Face ID eller Touch ID i stedet for nettstedet hvis du reiser mye og telefonnummeret ditt ofte endrer seg.
Vær oppmerksom på at appen ikke er tilgjengelig for bedriftskunder.