Elke 12 maanden vragen we je om te controleren of je naam en adres nog steeds hetzelfde zijn, en om ze bij te werken als er iets is veranderd.

Dit is een van onze wettelijke vereisten als financiële dienstverlener. Het is een van de dingen die we moeten doen om jou en je account veilig te houden.

Wat houdt dit proces in?

Wanneer je inlogt op je account en het is 12 maanden geleden dat je je accountgegevens hebt gecontroleerd, zie je een pop-upbericht op het scherm waarin je wordt gevraagd je gegevens te controleren en ze indien nodig te wijzigen.

• Als je naam en adres hetzelfde zijn als 12 maanden geleden, vink je het vakje aan om te bevestigen dat je gegevens correct zijn. Je kunt je account zoals gewoonlijk gebruiken en hoeft dit 12 maanden lang niet opnieuw te doen.

Wat als mijn gegevens zijn veranderd?

Je kunt je gegevens bijwerken in je account wanneer we je vragen te controleren of ze correct zijn.

• Je kunt je naam bijwerken in je account. Je wordt gevraagd om het proces van biometrische identiteitsverificatie opnieuw te doorlopen voor extra veiligheid wanneer je je volgende overschrijving doet.
• Als je adres is veranderd, maar je nog steeds in hetzelfde land woont, hoef je alleen je nieuwe adres aan je account toe te voegen.
• Als je naar een nieuw land bent verhuisd, vragen we je om je identiteit opnieuw te verifiëren. Afhankelijk van waar je naartoe bent verhuisd, moet je mogelijk ook nieuwe voorwaarden accepteren.