Disse vilkårene gjelder fra 11. mars 2026.
1 Definisjoner
1.1 I denne avtalen har følgende ord følgende betydninger:
| “Vilkår og betingelser” | betyr de australske vilkårene og betingelsene inngått mellom deg og Xe som regulerer din bruk av Xes valutavekslingstjenester. |
2 Denne avtalen
2.1 Disse vilkårene for multi-valutabalanse (”Avtalen”) regulerer din bruk av multi-valutabalanser (”Multi-Valutakontoen” eller ”MCA”) tilbudt av HiFX Australia Pty Ltd som driver under navnet Xe (“Xe”).
2.2 I denne avtalen refererer “du” og “din” til deg, og “vi,” “oss” og “vår” refererer til Xe. For å bruke MCA må du godta alle vilkårene i denne avtalen.
2.3 Denne avtalen kommer i tillegg til og må leses sammen med Vilkår og betingelser. Hvis det er noen uoverensstemmelse mellom denne avtalen og Vilkår og betingelser, skal denne avtalen ha forrang. Med store bokstaver skrevne begreper som ikke er definert i denne avtalen, har samme betydning som angitt i Vilkår og betingelser.
2.4 Disse dokumentene inneholder juridiske forpliktelser for deg og oss, så du bør lese dem nøye for å sikre at du forstår dem. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på help@support.xe.com eller 1800 875 483.
2.5 Du kan når som helst be om en kopi av denne avtalen ved å ringe eller sende e-post til oss på help@support.xe.com eller 1800 875 483.
3 Vår MCA-tjeneste
3.1 Du kan laste opp MCA-midler fra en konto i ditt navn (“Midlene”) for å bruke til å foreta betalinger.
3.2 Hvis du søker om MCA-funksjonalitet, vil vi vurdere om MCA-tjenesten passer for dine personlige behov. Du må bruke MCA til personlige formål og ha et legitimt behov for å bruke den.
3.3 Du kan holde midler i alle valutaer vi støtter. Vi kan endre disse når som helst, men vi vil vanligvis gi deg to måneders varsel før vi trekker en valuta tilbake. Du erkjenner at du aksepterer risiko knyttet til å holde balanser i flere valutaer, og at valutakurser kan svinge. Du samtykker i at du ikke vil bruke midlene til spekulativ handel.
3.4 Med forbehold om klausul 3.7, kan du innløse midlene når som helst ved å gi oss en betalingsinstruksjon som angitt i klausul 6, ellers utløper ikke midlene som holdes, bortsett fra når kontoen din lukkes.
3.5 Vi betaler ikke renter på noen MCA-midler.
3.6 Vi kan sette grenser for maksimal mengde midler som kan holdes til enhver tid, og i den grad slike grenser settes, vil vi informere deg om disse. Eventuelle midler som holdes utover slike grenser skal returneres til deg.
3.7 Vi kan sette tidsbegrensninger på maksimal tid du kan holde midler som MCA-midler, og i den grad slike tidsbegrensninger settes, vil vi informere deg om disse. Eventuelle midler holdt utover slike tidsbegrensninger vil bli returnert til deg.
3.8 MCA er ikke et bankprodukt eller bankkonto og kan ikke brukes av deg som en bankkonto. Midler holdes på dine vegne i din MCA i påvente av påfølgende betalingsinstruksjoner. Det etableres ikke noe innskyter-kreditor-forhold mellom deg og oss, og midler holdt i din MCA representerer et usikret krav mot oss.
4 Informasjon om Multi-Valutakontoer
4.1 Vi vil sende deg e-post hver gang det skjer en betaling inn eller ut av din MCA, med bekreftelse av referansen, betalingsbeløpet i valutaen som brukes, eventuelle valutakonverteringer, eventuelle gebyrer, og datoen betalingen ble mottatt eller utført.
4.2 Denne informasjonen er også tilgjengelig gratis ved å logge inn på vår https://www.xe.com/-nettside (“Nettsted”) og velge MCA. Hvis du velger å ikke motta elektronisk kommunikasjon, er det ditt ansvar å sjekke disse vilkårene regelmessig og skrive ut eller lagre en kopi av denne informasjonen for dine arkiver. Hvis du oppdager feil eller uautoriserte transaksjoner, vennligst kontakt oss umiddelbart ved bruk av kontaktinformasjonen nedenfor.
4.3 Vi kan kreve et gebyr for en overføring eller betaling, og der vi gjør det, vil dette bli klart kommunisert til deg før du fullfører en transaksjon.
5 Laste opp midler
5.1 Du kan holde flere valutaer, forutsatt at vi etter eget skjønn anser at det er et rimelig behov for flere valutaer.
5.2 For å laste opp din MCA kan midler sendes elektronisk i samme valuta som du har valgt for din konto ved å betale fra en bankkonto eller en annen MCA i ditt navn.
5.3 Hvis du ønsker å foreta betalingen fra en bankkonto eller en annen MCA i en annens navn, kan vi kreve bevis for at du har rett til midlene.
5.4 Når vi mottar midlene, vil vi oppdatere saldoen på din MCA.
5.5 Vi godtar ikke kontanter, sjekker eller andre måter å laste opp midler på. Hvis midlene dine avvises, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle kostnader du måtte pådra deg. Vi kan også kreve at du dokumenterer eierskap til midlene før vi returnerer dem til deg.
6 Betaling fra Multi-Valutakontoer
6.1 Du eller en autorisert bruker kan bruke sikkerhetsprosedyrene som er gitt til deg for å be oss om å foreta en overføring eller gi oss betalingsinstruksjoner via vårt nettsted, muntlig via telefon, eller på e-post der vi godtar det.
6.2 Du kan be oss om å foreta en betaling fra din MCA enten som en umiddelbar engangsbetaling, eller sette opp en automatisk konverteringsbetaling, det vil si når du instruerer oss om å konvertere midler fra en valuta til en annen og foreta en betaling umiddelbart etter at vi har utstedt midlene (en “Automatisk konvertering”).
Overføringer mellom MCA-er
6.3 Du kan overføre midler mellom dine MCA-er enten online eller ved å ringe oss (en “Overføring”).
6.4 Før vi bekrefter en umiddelbar overføring, vil vi informere deg om hvor mye midler du vil bruke for å kjøpe ønsket valuta og Xe Spot valutakurs som skal brukes (hvis relevant). Vi vil konvertere midlene til Xe Spot valutakurs som tilbys på tidspunktet vi behandler instruksen din. Du kan finne gjeldende kurs ved å sjekke vårt nettsted eller ved å ringe oss, men du erkjenner at valutakurser kan svinge raskt og at en annen kurs kan gjelde for en bestemt overføring.
Betalinger fra din MCA
6.5 Du kan innløse midler ved å gi oss en instruksjon om å betale til en annen konto i ditt navn eller en annens. Dette må inkludere detaljer om mottakeren du ønsker å betale (spesielt kontonummeret, som vi baserer betalingen på, fullt navn og adresse og fullt navn og adresse til mottakerbanken), beløpet, og (hvis aktuelt) valutaene du ønsker å veksle.
6.6 Du kan innløse ved å betale i samme valuta som din MCA eller ved å betale i en annen valuta. Hvis du ønsker å betale i en annen valuta, vil din bekreftelse utgjøre din avtale om å inngå en Spot Trade. Ved mottak av din instruksjon vil vi spesifisere transaksjonsdetaljene inkludert:
(a) beløpet av “Salgsvalutaen” som kreves, altså valutaen du selger til oss som skal belastes din MCA;
(b) beløpet av “Kjøpsvalutaen”, altså valutaen du kjøper fra oss;
(c) den tilbudte valutakursen;
(d) eventuelle gjeldende gebyrer; og
(e) mottakeren midlene skal sendes til.
6.7 Vi vil innløse midlene ved å belaste relevant beløp fra din MCA.
6.8 Det er ditt ansvar å sørge for at du gir oss nøyaktige og fullstendige detaljer. Vi baserer oss utelukkende på kontonummeret du gir oss og vil ikke kontrollere at navnet du oppgir samsvarer med kontonummeret du har gitt oss.
7 Utførelsestider
7.1 Vi behandler overføringer og betalinger på virkedager (en dag som ikke er lørdag, søndag eller offentlig fridag, hvor banker er åpne for virksomhet i Sydney, eller der det er relevant, i landet til valutaen du veksler), forutsatt at vi mottar instruksen din før vår relevante frist, ellers anses den mottatt neste virkedag.
7.2 Når vi ‘mottar’ instruksen din avhenger av typen overføring eller betaling du har bedt oss om å utføre.
7.3 Du kan se status for en betaling ved å logge inn på vårt nettsted på https://www.xe.com/.
7.4 Du kan når som helst kansellere en instruksjon om automatisk konvertering ved å gi oss minst 24 timers varsel, som vil gjelde for midler mottatt etter denne tiden. Ellers kan en handel eller betaling vanligvis ikke trekkes tilbake eller endres etter at den er mottatt.
8 Betalingstjenesteleverandører
8.1 Du kan gi autorisasjon til regulerte betalingstjenesteleverandører til å gi oss instruksjoner i visse tilfeller. Disse er:
(a) betalinginitieringstjenesteleverandører for å gi oss instruksjoner om å foreta en betaling fra din MCA, eller
(b) kontoinformasjonstjenesteleverandører for å gi dem din transaksjonshistorikk.
8.2 Du må også ta de trinn som er angitt i klausul 6 i Vilkår og betingelser for å sikre at dine sikkerhetsprosedyrer forblir sikre. Vennligst kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon.
9 Ansvar
9.1 I tillegg til grunnene som er angitt i Vilkår og betingelser, vil vi ikke være ansvarlige overfor deg for noen:
(a) forsinkelser på grunn av normalt vedlikehold av vårt nettsted,
(b) eventuelt brudd på denne avtalen fra din side;
(c) handling eller unnlatelse fra en e-handelsmarkedsplass, inkludert de som følge av at du inngår denne avtalen, og
(d) manglende mottak av midler sendt til din konto av en tredjepart på grunn av feil eller svindel.
9.2 Disse unntakene gjelder ikke dersom vi har handlet uredelig, grovt uaktsomt eller er skyldige, og loven ikke tillater oss å utelukke eller begrense ansvar.
10 Varighet og oppsigelse av denne avtalen
10.1 Denne avtalen vil forbli gyldig til den sies opp av deg eller oss.
10.2 Med mindre annet er skriftlig avtalt av deg, kan du si opp denne avtalen når som helst uten kostnad ved å varsle oss skriftlig.
10.3 Vi kan si opp denne avtalen og lukke eller begrense din MCA når som helst ved å gi deg to kalendermåneders skriftlig varsel. I tillegg til grunnene som er angitt i Vilkår og betingelser, kan vi også si opp denne avtalen og umiddelbart lukke din MCA dersom vi med rimelig grunn mener:
(a) at du har brutt vilkårene i denne avtalen alvorlig eller gjentatte ganger;
(b) at du ikke lenger er kvalifisert for en MCA; eller
(c) at din MCA brukes i forbindelse med spekulasjon, svindel, hvitvasking, finansiering av terrorisme, skatteunndragelse eller annen kriminell aktivitet.
10.4 Hvis vi lukker eller begrenser din MCA, samtykker du i å gi oss all informasjon vi rimelig trenger for å reaktivere den. Hvis en MCA er inaktiv over en lengre periode, definert som fire måneder uten betaling eller overføring, kan vi lukke MCA etter å ha gitt deg skriftlig varsel.
10.5 Når du eller vi lukker din MCA, må du innløse eventuelle midler som fortsatt holdes på din MCA innen rimelig tid ved å be oss om å foreta en betaling til en annen konto i ditt navn. Vi tar ikke betalt for innløsning, men det kan påløpe et gebyr for betalingen. Etter dette tidspunktet kan du ikke få tilgang til din MCA og må kontakte kundeservice for å innløse eventuelle gjenværende midler. Du har rett til å gjøre dette i en periode på 6 år fra datoen din MCA lukkes.
10.6 Hvis du skylder oss penger, kan vi trekke det skyldige beløpet fra enhver saldo på dine MCA-er uten ytterligere varsel til deg.
11 Garantier og erstatninger
11.1 Du samtykker i at følgende påstander er sanne og korrekte, og du erkjenner at vi kan nekte å følge en instruksjon eller lukke din MCA dersom de ikke er sanne og korrekte:
(a) Du er over 18 år;
(b) Du har full myndighet til å inngå denne avtalen og tjenestene under den;
(c) Du er den reelle eieren av pengene som overføres;
(d) Du handler ikke på vegne av en annen person med mindre du informerer oss om at du handler som:
(i) en selskapsdeltaker i et partnerskap:
(ii) forvalter av en tillit; og
(e) Du vil rapportere og innbetale til relevante skattemyndigheter eventuelle skatter eller avgifter som måtte gjelde.
11.2 Hvis du handler som forvalter av en tillit, binder denne avtalen deg både personlig og i din kapasitet som forvalter av tilliten.
11.3 Du samtykker i å betale oss eventuelle kostnader (inkludert avslutningskostnader), utgifter eller gebyrer vi rimelig kan pådra oss som følge av at du ikke oppfyller dine forpliktelser under denne avtalen. Dette inkluderer eventuelle juridiske kostnader, på advokat- og egen klient-basis, som vi kan pådra oss for å håndheve våre rettigheter eller kreve inn beløp du skylder oss. Du samtykker også i å betale oss eventuelle gebyrer, kostnader, avgifter og skatter som gyldig pålegges av tredjeparter i forbindelse med tjenestene du benytter, inkludert gebyrer belastet av mottakerbanken din.
11.4 Hvis du er en handelspartner som mottar midler fra en e-handelsmarkedsplass, eller via en betalingsprosessor, erkjenner du at:
(f) betalingen og leveringen av midlene til oss styres utelukkende av den markedsplassen eller betalingsprosessoren og er underlagt deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer eller tvister med slik betaling eller levering må løses direkte med markedsplassen eller betalingsprosessoren og er ikke vårt ansvar; og
(g) vi aksepterer ikke ansvar for retur eller tilbakekallinger initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsprosessor. Du er alene ansvarlig for retur eller tilbakekallinger initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsprosessor. Hvis en markedsplass eller betalingsprosessor belaster eller tilbakekaller midler, holder du oss skadesløse for slike beløp, sammen med eventuelle kostnader eller utgifter vi pådrar oss i forbindelse med håndtering av belastnings- eller tilbakekallingsforespørsler. Vi forbeholder oss retten til å belaste din MCA eller fakturere deg separat for slike beløp.
12 Våre kontaktopplysninger
12.1 Vårt hovedkontor ligger i Level 1, 28 Margaret Street, Sydney, New South Wales 2000 Australia. Du kan kontakte oss ved å
(a) ringe oss på 1800 875 483.
(b) sende oss en e-post på help@support.xe.com.
12.2 Denne avtalen og alle andre dokumenter vi gjør tilgjengelige for deg er skrevet og tilgjengelige kun på engelsk, og vi vil kun kommunisere med deg på engelsk. I den grad avtalen og eventuelle andre dokumenter er gitt på et annet språk og det foreligger en konflikt med den engelske versjonen, skal den engelske versjonen ha forrang.
13 Klagemekanismer og tvister
13.1 Hvis du ikke er fornøyd med noen del av vår tjeneste, vennligst kontakt oss på en av måtene som er angitt i seksjonen ‘Våre kontaktopplysninger’ ovenfor.
13.2 For detaljer om våre interne klagebehandlingsprosedyrer, vennligst se vår klagepolicy som finnes på vårt nettsted. Alternativt kan du be oss sende deg en kopi.
13.3 Hvis vi ikke klarer å løse klagen din og den gjelder din MCA eller våre tjenester, kan du ha rett til å henvise den til Australian Financial Complaints Authority (AFCA), hvor du har rett til å henvise klagen til AFCA enten muntlig, via e-post eller skriftlig. Fullstendige detaljer om hvordan du får tilgang til AFCA-ordningen og fremmer en klage finnes på AFCAs nettside (www.afca.org.au) eller ved å ringe 1800 931 678. Løsning av din klage gjennom AFCA er gratis.
13.4 Hvis vi ikke klarer å løse klagen din og du ikke er kvalifisert for AFCA, kan du sende inn klagen for mekling ved å gi oss skriftlig varsel i samsvar med ACICA Mediation Rules 2007. Hvis tvisten ikke kan løses ved mekling, kan den sendes til voldgift av en av partene, hvor en voldgiftsdommer vil bli utnevnt i henhold til ACICA Mediation Rules 2007, eller et lignende organ, og avgjørelsen vil være bindende for partene.
14 Språk
14.1 Partene er enige om at i den grad denne avtalen foreligger på et annet språk enn engelsk, skal vilkårene i den engelske versjonen ha forrang.
15 Lovvalg
15.1 Denne avtalen skal tolkes i samsvar med lovene i New South Wales, Australia. Begge parter underlegger seg den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i New South Wales, Australia, unntatt for søksmål om pålegg, som kan bringes inn for enhver passende jurisdiksjon.
16 Delbarhet
16.1 Hvis noen bestemmelse i denne avtalen finnes å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen begrenses til det minste nødvendige slik at resten av avtalen forblir gyldig og i full kraft.
17 Overdragelse og frafall
17.1 Du kan ikke overdra denne avtalen eller noen rettigheter under den, helt eller delvis, uten Xes forhåndsskriftlige samtykke.
17.2 Hvis vi unnlater å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i denne avtalen, skal dette ikke utgjøre et frafall av vår rett til å håndheve samme rettighet eller bestemmelse på et senere tidspunkt.