Statusi vam govore što se događa s vašim prijenosom u svakoj fazi. Pročitajte više o njihovom značenju u ovom članku.

Spremno za podizanje

Vaš prijenos za podizanje gotovine spreman je za preuzimanje. Podijelite svoj PIN za podizanje gotovine s primateljem i podsjetite ga da ponesu važeću osobnu iskaznicu s fotografijom kada podignu prijenos.

U tijeku

Radimo na isporuci vašeg prijenosa primatelju. Provjerite koliko prijenosi obično traju u ovom članku. Ako nam prije isporuke prijenosa zatrebaju dodatne informacije od vas, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. 

Čekanje na sredstva

Ako plaćate bankovnim prijenosom, vidjet ćete ovaj status dok ne primimo vašu uplatu. Naše bankovne podatke pronaći ćete u vašem ugovornom listu i u aplikaciji pod detaljima prijenosa.

Izmjena u tijeku

Radimo promjene na vašem prijenosu. Ako šaljete novac za podizanje gotovine, možete promijeniti primatelja (do trenutka podizanja novca) u aplikaciji ili online.

Kad zaprimimo vaš zahtjev za izmjenu, ažurirat ćemo vaš prijenos što je prije moguće. 

Otkazivanje na čekanju

Zaprimili smo vaš zahtjev za otkazivanje. Povremeno provjeravajte kako biste vidjeli kada je vaša narudžba otkazana. 

Otkazano

Vaš je prijenos otkazan. Možda ste nas zatražili da otkažemo vaš prijenos. Ponekad mi moramo otkazati prijenose.

Ako je vaš prijenos otkazan, vratit ćemo vam novac. Na rokove povrata sredstava možete pogledati ovdje. 

Završeno

Vaš je prijenos isporučen! Kliknite na svoj prijenos da vidite kada smo ga poslali ili da ga ponovite.