EHDOT 

• Määritelmät
• Muutokset ehtoihimme
• Kieli ja sovellettava laki
• Rahoitusmarkkinat
• Sopimuksen muodostuminen
• Vastuusi meitä kohtaan
• Vastuumme sinua kohtaan
• Sopimuksen päättäminen
• Vastuuvapaus
• Hallinnastamme riippumattomat olosuhteet
• Linkitys ja kehystäminen
• Luottamuksellisuus 
• Tietosi
• Maksut ja maksupalvelusäännökset
• Yleistä

UK Yrityspalvelut 

Valuuttapalvelut ja maksupalvelut V.7.1 07/2026  

Palvelumme Yhdistyneessä kuningaskunnassa tarjoaa HiFX Europe Limited (toimii nimellä “Xe” tai “Xe.com”), joka on Financial Conduct Authorityn valtuuttama maksupalvelujen tarjoamiseen maksupalvelusäännösten 2017 mukaisesti, viitenumero 462444, ja joka on osa Xe-konsernia. 

Nämä liiketoiminnan ehdot (“Ehtomme”) selittävät vastuusi meitä kohtaan ja vastuimme sinua kohtaan, miten ja milloin sopimus meidän välillämme voidaan päättää sekä missä laajuudessa voimme olla vastuussa sinulle.   

Ehtomme koskevat Palvelujamme, jotka ovat seuraavat: 

1. Valuuttapalvelut, joissa lähetät meille rahaa yhdessä valuutassa (Myyntivaluutta) vastineeksi rahojen lähettämisestä tilillesi toisessa valuutassa (Ostovaluutta), ellei rahaa, jonka meidän tulee sinulle lähettää, koske erilliset Maksupalvelumme, jolloin ne lähetetään kolmannelle osapuolelle; ja 
2. Maksupalvelut, joissa lähetämme rahasi (useimmiten ostamasi valuutan) kolmannen osapuolen tilille.  

Otamme vastuumme vakavasti ja odotamme samaa sinulta. Pyydämme siksi lukemaan Ehtomme huolellisesti, sillä ne sisältyvät meidän ja sinun välisiin sopimuksiin.  

1. MÄÄRITELMÄT

1.1 Ehtomme tarkoittavat seuraavia termejä: 

“Hyväksyntä”  

tarkoittaa hyväksyntäämme sinulta saatuun pyyntöön, jos ohjaat meitä verkossa, kun tapahtuman yhteenveto lähetetään sinulle sähköpostitse ja/tai saatavilla verkkosivustollamme (tai Online Market Order -tilauksessa automaattisesti, kun tilaus toteutetaan ennalta määrätyllä kurssilla) tai, jos ohjaat meitä puhelimitse, suullisesti tiimimme jäsenen toimesta ja/tai kirjallisesti (jokaiseen suulliseen vahvistukseen seuraa sähköpostivahvistus); 

“Lisävakuusmaksu”  

tarkoittaa lisäsummaa vakuusmaksun lisäksi, jonka voimme vaatia sinulta kaupan muutoksen yhteydessä; 

“Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaiset lait (AML ja CTF)”

tarkoittaa sovellettavia lakeja, sääntöjä ja määräyksiä, jotka liittyvät rahanpesun ja/tai terrorismin rahoituksen torjuntaan; 

“Valtuutettu henkilö”

tarkoittaa elävää henkilöä, jonka sinä valtuutat ja jonka me hyväksymme antamaan ohjeita puolestasi; 

“Hyötyjätili”

tarkoittaa kolmannen osapuolen tiliä, jonka tiedot annat meille ja joka vastaanottaa maksun; 

“Työpäivä”

tarkoittaa maanantaista perjantaihin klo 9.00–16.30 paitsi Englannin pankki- ja yleisiä pyhäpäiviä (huomaa, että tämä eroaa toimistomme aukioloajoista, jotka on julkaistu verkkosivustollamme); 

“Sulkeminen”

tarkoittaa kaupan päättämistä ennen alkuperäistä sovittua päivää tai ennen kaupan selvitystä; 

“Sulkemissopimusmuistio”

tarkoittaa meidän laatimaa sopimusmuistiota sulkemisesta, jossa kirjataan kaupan ehdot, joka on päättynyt ennen sovittua selvityspäivää; 

“Sulkemiskustannus”

tarkoittaa erotusta sopimusmuistion ostovaluutan määrästä ja ostovaluutan määrästä, joka tarvitaan myyntivaluutan ostamiseen markkinakurssilla sulkemishetkellä, jos jälkimmäinen on suurempi; 

“Sopimusmuistio”

tarkoittaa meiltä saamaasi asiakirjaa, jossa kuvataan sinulle sovittu kauppa ja siihen liittyvät erityisvaatimukset, joka lähetetään hyväksynnän jälkeen, paitsi sulkemissopimusmuistio; 

“Tietosuojalait”

tarkoittaa Data Protection Act 2018 -lakia, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679 henkilötietojen käsittelystä (“GDPR”) ja muita sovellettavia tietosuojalakeja; 

“Valuuttapalvelut”

tarkoittaa kauppaa kanssasi, joka sisältää ostovaluutan lähettämisen tilille, joka kuuluu kuluttajalle, mikroyritykselle tai hyväntekeväisyysjärjestölle, kuten säännöksissä määritelty; 

“Futuurikauppa”

tarkoittaa valuuttakauppaa, jossa pyydät meitä varmistamaan vaihtokurssin nyt, mutta toteuttamaan kaupan ennalta määrättynä tulevana päivänä yli kahden työpäivän kuluttua hyväksynnästä, sisältäen online-futuurikaupat; 

“Asiakasvarat”

tarkoittaa Xe:lle sinulta vastaanotettuja varoja, jotka eivät liity olemassa olevaan kauppaan tai maksuun tai joita ei voida kohdistaa kauppaan tai maksuun, esimerkiksi viitteiden puuttumisen vuoksi, ja jotka pysyvät hyvitettyinä sinulle, kunnes toisin määrätään ehtojemme mukaisesti;

“Lisätappio”

tarkoittaa tappiota tai vastuuta, joka aiheutuu kaupan päättämisestä, lukuun ottamatta sulkemisesta johtuvaa; 

“FX-sopimus”

tarkoittaa sinun ja meidän välistä sopimusta kaupan suorittamisesta; 

“Limit Order”

tarkoittaa markkinatilausta, jossa annat meille ennakkoon ohjeen toteuttaa kauppa tiettyyn ennalta määrättyyn vaihtokurssiin (parempi kuin tilauksen tekohetkellä saatavilla oleva kurssi); 

“Markkinatilaus”

tarkoittaa valuuttakauppaa, johon sisältyy Limit Order tai Stop Loss Market Order -ohjeesi ostaa tai myydä valuuttaa ennalta määrättyyn vaihtokurssiin (tai Stop Loss Market Orderissa sen läheisyyteen), sisältäen Online Market Order -tilaukset;  

“Markkinakurssi”

tarkoittaa meille sulkemishetkellä saatua reaaliaikaista markkinakurssia; 

“Online Forward Trade”

määritelty kohdassa 7.6; 

“Online Market Order”

määritelty kohdassa 7.7.1 ja tarkemmin kohdissa 7.7.2 ja 7.7.3; 

“Nimety tilimme”

tarkoittaa pankkitiliä, jolle sinun tulee maksaa meille kaikki kauppaan tai maksuun liittyvät summat; 

“Palvelumme”

tarkoittaa valuuttapalveluitamme ja erillisiä maksupalveluitamme; 

“Ehtomme”

tarkoittaa näitä valuuttapalvelujen ja maksupalvelujen liiketoiminnan ehtoja; 

“Verkkosivustomme”

tarkoittaa verkkosivustoa osoitteessa Xe.com; 

“Maksu”

tarkoittaa rahasiirtoa, esimerkiksi ostovaluutta, kolmannen osapuolen Hyötyjätilille puolestasi; 

“Maksusopimus”

tarkoittaa sinun ja meidän välistä sopimusta maksun suorittamisesta puolestasi; 

“Maksupalvelut”

tarkoittaa maksujen suorittamista ohjeidesi mukaisesti;  

“Ostovaluutta”

tarkoittaa rahaa, johon sinulla on oikeus kaupan selvityksen jälkeen; 

“Säännökset”

tarkoittaa maksupalvelusäännöksiä 2017 (SI 2017/752) (muutettuna ajoittain); 

“Pyyntö”

tarkoittaa pyyntöäsi kaupan ja/tai maksun suorittamiseksi, joka on meille ilmoitettu joko vahvistamalla tilaus verkossa tai puhelimitse tiimimme jäsenelle;  

“Käänteinen transaktio”

tarkoittaa valuuttatransaktiota, jonka saatamme tehdä markkinoilla sulkemisen yhteydessä vastakkaisilla ehdoilla kuin keskeneräisellä kaupalla, mahdollisesti eri kurssilla; 

“Myyntivaluutta”

tarkoittaa valuuttaa, jonka olet sopinut myyväsi, kuten sopimusmuistiossa on määritelty; 

“Vakuusmaksu”

tarkoittaa summaa, jonka voimme pyytää sinulta etukäteen kaupan turvaamiseksi; 

“Spot-kauppa”

tarkoittaa valuuttakauppaa, jossa arvopäivä on kahden (2) työpäivän sisällä hyväksymispäivästä; 

“Spread”

tarkoittaa kaupan tuottamaa voittoa; 

“Stop Loss Market Order”

tarkoittaa markkinatilausta, jossa annat meille ohjeen ostaa tai myydä valuuttaa vähintään ennalta määrätyllä vaihtokurssilla (tai sen läheisyydessä), jonka olet määritellyt; 

“Kolmas osapuoli”

tarkoittaa ketä tahansa muuta kuin sinä tai me, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) yhtiöt, osakeyhtiöt, kommandiittiyhtiöt ja konserni- tai yhteistyöyritykset; 

“Tavoitekurssi”

tarkoittaa kurssia, jolla markkinatilaus toteutetaan, eli ennalta määriteltyä vaihtokurssia (tai Stop Loss Market Orderin tapauksessa sen läheisyyttä), jonka olet asettanut ja joka sisältää kaupan voiton; 

“Kauppa”

tarkoittaa mitä tahansa valuuttatransaktiota, jonka valtuutat meidät tekemään, jossa myyt meille Myyntivaluuttaa ja ostat Ostovaluuttaa, sisältäen Spot-kaupat, Futuurikaupat, Markkinatilaukset ja RPA-kaupat, mutta ei Maksuja; 

“Jakamattomat varat”

tarkoittaa Xe:lle vastaanotettuja varoja, jotka eivät liity rekisteröityyn asiakkaaseen tai olemassa olevaan kauppaan tai maksuun tai joita ei voida kohdistaa kauppaan tai maksuun, ja jotka pidetään erillisellä Xe-tilillä kunnes toisin määrätty ehtojemme mukaisesti; 

“Pakotelait”

tarkoittaa taloudellisia, kaupan tai rahoituksen pakotelakeja ja/tai määräyksiä, joita soveltavat asianomaiset viranomaiset; 

“Arvopäivä”

tarkoittaa päivää, jolloin kauppa erääntyy tai maksupalvelun tapauksessa päivää, jonka määrittelemme sopimusmuistiossa; 

“Muutos”

tarkoittaa erotusta kaupan alkuperäisen arvon ja arvon välillä, jos kauppa suljettaisiin välittömästi (esim. valuuttakurssimuutosten vuoksi futuurikaupassa), enintään kaupan koko arvon verran; 

“Xe-konserni”

tarkoittaa HiFX Europe Limitediä, Xe Europe B.V:tä, HiFX Australia Pty Ltd:tä, HiFX Limitediä, Xe Corporation Inc:iä ja Dandelion Payments, Inc:iä, jotka kaikki ovat Euronet Worldwide, Inc:n (“EWI”) kokonaan omistamia tytäryhtiöitä; 

“me”, “meidän” tai “meitä”

tarkoittaa HiFX Europe Limitediä (toimii nimellä “Xe” tai “Xe.com”), joka on Englannissa rekisteröity yhtiö y-tunnuksella 3517451 ja jonka rekisteröity osoite on 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Yhdistynyt kuningaskunta, ja joka tarjoaa Palvelumme;  

“sinä” tai “sinun”

tarkoittaa sinua, asiakastamme, eli yritystä tai yhtiötä, jonka kanssa teemme sopimuksen Palvelujen tarjoamisesta; ja 

“Sinun nimetty tilisi”

tarkoittaa pankkitiliä, jonka olet ilmoittanut meille, jonne meidän tulee siirtää Ostovaluutta, mikäli et tee Maksusopimusta Ostovaluutan osalta. 

1.2 Kaikki viittaukset Ehtoihimme (ellei toisin mainita):  

(a) henkilöön tai henkilöihin sisältävät luonnolliset henkilöt, yhtiöt, yritykset, kumppanuudet, rahastot, julkiset elimet tai muut organisaatiot;  

(b) “kohdat” tarkoittavat Ehtojemme kohtia;  

(c) lakeihin (mukaan lukien asetukset, säädökset tai määräykset) sisältyvät ne muutoksineen tai uudelleen säädöksineen; ja  

(d) yksikkömuodot sisältävät monikon ja päinvastoin. 

1.3 Kaikki otsikot Ehtoihimme on tarkoitettu vain viitteellisiksi eivätkä ne vaikuta ehtojen tulkintaan. 

2. MUUTOKSET EHTOIHIMME 

2.1 Voimme muuttaa Ehtojamme ajoittain esimerkiksi lain tai sääntelyvaatimusten muutosten tai markkinaolosuhteiden muutosten vuoksi. 

2.2 Jos teemme muutoksia Ehtoihimme, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja/tai postitse ja/tai julkaisemalla tiedotteen verkkosivustollamme. Julkaisemme myös päivitetyn version Ehtojemme verkkosivustollamme. Ilmoitamme myös muutoksen voimaantulopäivän (”Voimaantulopäivä”).  

2.3 Jos haluat saada Ehtomme kirjallisena postitse, lähetämme ne pyydettäessä osoitteeseen, jonka meillä on sinusta. Muutokset koskevat yleensä vain Voimaantulopäivän jälkeen tehtyjä kauppoja ja maksuja, mutta voivat koskea myös ennen Voimaantulopäivää tehtyjä sopimuksia, jos laki tai sääntely niin vaatii. Sopimuksen tekemällä hyväksyt kaikki Ehtoihimme tehdyt muutokset viimeisimmän sopimuksesi jälkeen. 

3. KIELI JA SOVELLETTAVA LAKI 

3.1 Ehtomme on kirjoitettu englanniksi, joka on myös jokaisen FX-sopimuksen ja maksusopimuksen kieli. Kaikki viestintä tapahtuu englanniksi. 

3.2 Ehtomme ovat Englannin lain alaisia ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Kaikki riidat käsitellään Englannin, Walesin, Skotlannin tai Pohjois-Irlannin tuomioistuimissa.  

4. RAHOITUSMARKKINAT 

4.1 Ei neuvontaa 

Vaikka voimme antaa sinulle markkinatietoja pyynnöstä, emme anna neuvontaa (esim. kaupan tekemisestä tai ajoituksesta) etkä saa pitää antamaamme tietoa neuvontana. Emme ota huomioon henkilökohtaista tai yrityksesi tilannetta, kokemusta, taloudellisia tavoitteita tai olosuhteita. Päätös pyynnön tekemisestä ja sen sopivuudesta on täysin sinun. 

4.2 Ajoitus 

Pankkien maksujen vastaanotto- ja lähetysajat ovat kiinteitä. Emme ole vastuussa viivästyksistä tai epäonnistumisista, jotka johtuvat varojen myöhäisestä saapumisesta tai ohjeiden viivästyksestä. 

4.3 Pankkien viiveet ja virheet 

Säännösten mukaisesti emme ota vastuuta maksun viivästymisestä tai pidättämisestä pankkien tai maksupalveluntarjoajien toimesta. Viiveet voivat johtua hallinnastamme riippumattomista tekijöistä, kuten pankkien virheistä tai maksun suorittamatta jättämisestä. 

Pankki tai maksupalveluntarjoaja voi myös viivästyttää tai pidättää maksun, jos se ei ole tyytyväinen asiakkaan, maksun tarkoituksen tai vastaanottajan tietoihin rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaisen lainsäädännön noudattamiseksi. 

5. SOPIMUKSEN MUODOSTUMINEN 

Jokainen Pyyntö on tarjous sinulta FX-sopimuksen ja/tai maksusopimuksen tekemiseksi.  

Voimme omalla harkinnallamme kieltäytyä tekemästä FX-sopimusta tai (säädösten edellyttämin ehdoin) maksusopimusta milloin tahansa. Esimerkkejä kieltäytymisestä ovat AML- ja CTF-lakien mukaiset vaatimukset tai kohta 7.5 alla. 

FX- ja maksusopimukset muodostuvat Hyväksynnällä eivätkä ne ole peruutettavissa. Kaupan ja maksun tiedot ilmoitetaan hyväksynnän yhteydessä ja vahvistetaan kirjallisesti (myös sähköisesti) sopimusmuistiossa. Sopimusmuistion puuttuminen ei vaikuta osapuolten oikeuksiin tai velvollisuuksiin. 

Jokainen kauppa ja maksu perustuu erilliseen FX- tai maksusopimukseen, jotka sisältävät Ehtomme. 

Selvennyksen vuoksi Xe-konsernin muut yhtiöt eivät ole osapuolia Ehtoihimme, FX- tai maksusopimuksiin. 

6. VASTUUSI MEITÄ KOHTAAN 

6.1 Rekisteröityminen 

Ennen kuin voimme suorittaa Palvelujamme sinulle, sinun tulee rekisteröityä. Rekisteröitymisen yhteydessä sinun on annettava kaikki pyytämämme tiedot, mukaan lukien henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja muut tiedot, joita tarvitsemme rahanpesun estämiseksi ja asiakkaan tunnistamiseksi. Pidätämme oikeuden kieltäytyä rekisteröinnistä ilman perusteluja. 

Jos et käytä Palvelujamme 18 kuukauteen, saatat joutua rekisteröitymään uudelleen. 

6.2 Lakisääteiset vaatimukset, mukaan lukien AML ja CTF 

Toimitat meille pyydettäessä kaikki tiedot ja asiakirjat, joita tarvitsemme tai pankkikumppanimme tarvitsevat lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi, mukaan lukien AML- ja CTF-vaatimukset. 

Jos pyydetyt tiedot tai asiakirjat (mukaan lukien henkilötietosi) ovat Xe-konsernin hallussa, hyväksyt niiden jakamisen ja käytön lakisääteisten velvoitteiden ja sisäisten prosessiemme täyttämiseksi. Tiedonsiirto voi tapahtua EU:n ulkopuolelta. 

Hyväksyt, ettemme ole velvollisia suorittamaan mitään toimenpidettä tai palvelua, ja voimme viivästyttää, estää tai kieltäytyä maksamasta tai palvelun tarjoamisesta, jos emme ole tyytyväisiä henkilöllisyyteesi tai antamiisi tietoihin tai jos palvelun tarjoaminen olisi ristiriidassa AML- ja CTF-lakien kanssa.   

6.3 Maksutarkoitukset 

Et saa käyttää Palvelujamme sijoitustarkoituksiin, vaan vain valuutanvaihtoon maksuja varten. Et saa käyttää Palvelujamme spekulointiin tai voiton tavoitteluun valuuttakurssien vaihteluista. Vakuutat, että maksun saaja ei ole henkilö, ryhmä tai taho, joka on pakotelistalla. 

6.4 Salasana 

Pidät salasanasi ja muut turvaominaisuutesi salassa. Ilmoitat meille viipymättä, jos salasana tai muu turvaominaisuus katoaa, varastetaan tai sitä käytetään luvattomasti, mukaan lukien maksukortin tiedot.  

6.5 Tiedot 

Olet vastuussa antamiesi tietojen täydellisyydestä ja oikeellisuudesta, mukaan lukien Pyyntösi tiedot ja Nimety tilisi tai Hyötyjätilin tiedot (maksusopimuksen tapauksessa). 

Ohjeet on annettava aina englanniksi, myös valtuutetun henkilön toimesta. 

Jos pyydät meitä kommunikoimaan kolmannen osapuolen kanssa kaupan tai maksun osalta, emme ole vastuussa kolmannelle osapuolelle mahdollisesti paljastamistamme tiedoista ja voimme luottaa kolmannen osapuolen antamiin tietoihin. 

Pidät yhteystietosi ajan tasalla ja olet tavoitettavissa. Ilmoitat meille viipymättä virheistä tiedoissasi tai kaupassa/maksussa. Ilmoitat myös välittömästi, jos kohtaan 8.2.6 liittyvä tilanne tulee ajankohtaiseksi. Et jätä kertomatta mitään, mikä voisi vaikuttaa päätökseemme palvelujen tarjoamisesta tai niiden jatkamisesta. 

6.6 Toimivalta 

Jokainen FX- ja maksusopimus on henkilökohtainen sinulle. Et anna valtuutusta kolmannelle osapuolelle tehdä Pyyntöjä tai antaa ohjeita puolestasi. Me emme tarjoa palvelua muille kuin sinulle. Sopimuksen tekemällä vahvistat, että sinulla on toimivalta tehdä sopimus. 

6.7 Paikallinen laki 

Toimimme Englannissa ja noudatamme Englannin lakia. Emme ole vastuussa paikallisen lain vaatimusten tuntemisesta tai noudattamisesta, jos käytät verkkosivustoamme Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelta. Sinun tulee varmistaa paikallisen lain vaatimusten täyttyminen. 

6.8 Valtuutus 

Voit valtuuttaa toisen valtuutetun henkilön antamaan ohjeita puolestasi, jos hyväksymme sen. Valtuutuksen peruuttaminen tulee ilmoittaa meille kirjallisesti. Ellet toisin ilmoita, hyväksyt, että:

1. vain valtuutettu henkilö käyttää Palvelujamme Pyyntöjen tekemiseen puolestasi;  
2. varmistat, että valtuutettu henkilö tuntee Ehtomme ja noudattaa niitä; ja  
3. käsittelemme valtuutetun henkilön kirjautumistiedot ja ohjeet kuin ne olisivat tulleet sinulta. 

Vakuutat, että kaikki valtuutetut henkilöt ovat saaneet täyden valtuutuksen ohjata meitä kaikissa asioissa, jotka on määritelty valtuutuksessa. Sinun vastuullasi on täyttää valtuutustiedot oikein.  

6.9 Kolmannet osapuolet 

Sopimus on henkilökohtainen sinun ja meidän välillämme. Emme tarjoa palvelua kolmansille osapuolille. Vakuutat, ettet toimi kolmannen osapuolen puolesta tai agenttina. 

6.10 Kaupan rahoitus 

6.10.1 Spot-kauppa 

Spot-kaupan summa tulee maksaa meille kokonaisuudessaan selvitettynä viimeistään hyväksymisen yhteydessä ilmoittamanamme päivän klo 12.00 mennessä. 

6.10.2 Futuurikauppa 

Futuurikaupan summa maksetaan kahdessa erässä: 

1. vakuusmaksu kokonaisuudessaan selvitettynä viimeistään hyväksymisen yhteydessä ilmoittamanamme työpäivänä; ja 
2. loppusumma kokonaisuudessaan selvitettynä viimeistään hyväksymisen yhteydessä ilmoittamanamme työpäivänä, joka on kaupan arvopäivä. 

Vakuusmaksun ja loppusumman lisäksi voimme vaatia Lisävakuusmaksua kaupan arvon muutoksen kattamiseksi. Otamme sinuun yhteyttä, jos vaadimme Lisävakuusmaksua ja ilmoitamme summan. 

Voimme pyytää sinulta todistuksen pankkiohjeistasi Lisävakuusmaksun maksamisesta 24 tunnin sisällä pyynnöstämme. Todistuksen toimittamatta jättäminen voi johtaa kaupan sulkemiseen. 

6.10.3 Kaikki kaupat 

Maksa kaikki kauppaan liittyvät summat (myös Myyntivaluutta) kokonaisuudessaan selvitettynä ja eräpäivään mennessä Nimety tilillemme. 

Maksa kauppasumma FX-sopimuksessa sovitussa valuutassa. Emme hyväksy käteistä tai shekkejä. Käteismaksu ei täytä velvoitetta, ja varojen vapauttaminen voi kestää jopa 28 työpäivää. 

Et saa tehdä alennuksia, vähennyksiä tai hyvityksiä meille maksettavista summista. 

Voimme periä viivästyskorkoa 4 % vuodessa yli pääpankkimme peruskorkokannan, jos emme saa maksua eräpäivään mennessä. Korko kertyy päivittäin eräpäivästä maksun saamiseen asti. Korkotiedot saat pyydettäessä. 

Vakuutat, että kaikki maksamasi summat ja antamasi vakuudet kuuluvat sinulle eivätkä ole kiinnityksen, pantin tai muun rasitteen alaisia. 

Maksa vain laillisesta lähteestä, joka on nimissäsi (esim. henkilökohtainen pankkitilisi tai nimissäsi oleva maksukortti). 

6.11 Petos tai petollinen toiminta 

Olet vastuussa kaikista meille aiheutuneista tappioista, jotka johtuvat sinusta aiheutuneesta petoksesta tai petollisesta toiminnasta. 

7. VASTUUMME SINUA KOHTAAN 

7.1 Me: 

7.1.1 tarjoamme Palvelumme aina ehtojemme mukaisesti; 

7.1.2 kerromme jokaisen kaupan yhteydessä: 

(a) arvopäivän; 

(b) myyntivaluutan määrän ja muut vaadittavat summat sekä eräpäivän ja kellonajan, johon mennessä summa tulee olla kokonaan selvitettynä; ja 

(c) käytämme antamiasi yhteystietoja ottaaksemme sinuun yhteyttä, esim. kaupan vahvistamiseksi tai lisävakuusmaksun tarpeen ilmoittamiseksi. 

7.1.3 suorittamme sovitut maksut (säädösten mukaisesti) seuraavasti: 

(a) jos pyyntö on saapunut arvopäivään mennessä, mahdollisimman pian arvopäivän jälkeen (tai seuraavana työpäivänä, jos arvopäivä ei ole työpäivä); varojen vapautuminen voi kestää yli viisi (5) työpäivää paikallisista pankkikäytännöistä riippuen; tai 

(b) jos pyyntö tulee arvopäivän jälkeen, mahdollisimman pian pyynnön vastaanoton jälkeen, 

mutta varojen vapautuminen voi kestää yli viisi (5) työpäivää paikallisista pankkikäytännöistä riippuen. 

7.2 Emme ole velvollisia: 

7.2.1 tarjoamaan Palveluja, ellei ole täytetty ehtojen kohtien 6.1–6.6 vaatimuksia; 

7.2.2 suorittamaan kauppaa tai maksua ennen kuin olemme saaneet selvitetyt varat; 

7.2.3 hyväksymään rahaa keneltäkään muulta kuin sinulta; 

7.2.4 suorittamaan kauppaa tai maksua, joka ylittää asettamamme enimmäisrajat. 

7.3 Vastuiden selvitys ja vähennykset 

7.3.1 Voimme käyttää sinulta saamamme summan (mukaan lukien vakuusmaksut) velkojen maksamiseen kauppaan liittyen. 

7.3.2 Jos laki vaatii pidätyksiä maksuista vero- tai muista syistä, teemme kohtuullisen ja lainmukaisen pidätyksen. 

7.4 Asiakasvarojen turvaaminen 

7.4.1 Vastaanottaessamme varoja FX-sopimuksen suorittamiseksi, turvaamme ne valtuutetun vakuutusyhtiön tai luottolaitoksen takaamalla. Varat turvataan, kunnes ne maksetaan vastaanottajalle. Huomaa, että asiakasvaroja ei ole suojattu Financial Services Compensation Schemen kautta. 

7.5 Korkean riskin tai monimutkaiset lainkäyttöalueet 

7.5.1 Pidätämme oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta maksuja tai sallimasta maksuja tietyiltä korkean riskin tai monimutkaisten lainkäyttöalueiden alueilta. 

7.5.2 Voimme pyytää sinulta lisätietoja maksun saajasta näissä tapauksissa. 

7.6 Online-futuurikaupat 

7.6.1 Tämä kohta koskee verkkosivustomme kautta tekemiäsi futuurikauppoja (“Online Forward Trade”), jotka olemme hyväksyneet. Palvelu on saatavilla vain, jos olemme erikseen sopineet sen tarjoamisesta. 

7.6.2 Online-futuurikauppa tulee voimaan hyväksymispäivänä. Et voi muuttaa ehtoja hyväksynnän jälkeen. Voimme poikkeuksellisesti hyväksyä peruutuksen ja uuden kaupan aloittamisen, johon voi liittyä peruutusmaksuja. 

7.6.3 Pidätämme oikeuden olla toteuttamatta kauppaa, joka ei täytä asettamiamme rajoja. Rajat ilmoitetaan verkkosivustolla. 

7.7 Markkinatilaukset 

7.7.1 Tämä kohta koskee verkkosivuston tai puhelimitse tekemiäsi markkinatilaustilauksia (“Online Market Order”), jotka olemme hyväksyneet. 

7.7.2 Online Market Order -palvelu on saatavilla vain, jos olemme erikseen sopineet sen tarjoamisesta. 

7.7.3 Pidätämme oikeuden olla toteuttamatta tilauksia, jotka eivät täytä rajoja, ja voimme rajoittaa tilauksien määrää. Rajat ilmoitetaan sähköpostitse. 

7.7.4 Markkinatilaus tulee voimaan vahvistuspäivänä ja on voimassa kunnes peruutetaan. Muutokset tai peruutukset tehdään puhelimitse, paitsi Online Market Order -tilaukset voidaan muuttaa tai peruuttaa verkossa, jos olemme sopineet. Peruutuksen jälkeen emme ole velvollisia muihin toimiin kuin palauttamaan mahdolliset maksamasi varat vähennettynä mahdollisilla veloilla. 

7.7.5 Suoritamme Stop Loss Market Orderin tai Limit Orderin, kun tavoitekurssi saavutetaan ja pankkikumppanit ovat valmiita kauppaan kyseisellä kurssilla. 

7.7.6 Hyväksynnän jälkeen ilmoitamme sinulle ja lähetämme sopimusmuistion kahden (2) työpäivän kuluessa. Arvopäivä sisältyy sopimusmuistioon. 

7.7.7 Stop Loss Market Orderit

Kuten kerroimme tilauksen yhteydessä ja hyväksyit, pyrimme täyttämään tilauksen ennalta määritellyllä kurssilla, mutta emme takaa täyttymistä. 

Hyväksyt, että: 

(a) päätämme kohtuudella ja vilpittömästi, onko tavoitekurssi saavutettu, ja voimme jättää huomioimatta tilapäiset kurssiliikkeet; 

(b) vaikka olet asettanut tavoitekurssin, markkinaolosuhteet voivat estää tilauksen täyttämisen kyseisellä kurssilla; 

(c) markkinoiden vaihtelut voivat aiheuttaa toteutetun Stop Loss Market Orderin kurssin huomattavasti poikkeavan asettamastasi kurssista. 

7.8 Spread 

FX-sopimuksissa tarjoamamme kurssi eroaa tukkumarkkinakurssista, ja teemme voittoa valuutan myynnistä sinulle. Lisäksi perimme maksuista ja hallinnosta kuluja kattamaan kustannuksemme. 

7.9 Jakamattomat ja asiakasvarat

Asiakasvarat

7.9.1 Asiakasvarat voidaan pitää enintään 90 päivää, ellei toisin sovita tai laki salli. Vastaat kaikista riskeistä, kuten valuuttakurssien vaihteluista. Ennen 90 päivän umpeutumista otamme sinuun yhteyttä ohjeiden saamiseksi. Jos ohjeita ei saada, varat voidaan muuntaa kotivaluutaksi ja palauttaa sinulle. 

7.9.2 Teemme seuraavat yhteydenotot, ja jos et vastaa, varat voidaan käsitellä seuraavasti:

• 7.9.2.1 Lähetämme sinulle viestin valitsemallasi viestintätavalla, jossa kerromme asiakasvaroistasi ja pyydämme ohjeita. Jos et toimi kahden (2) viikon kuluessa viimeisestä yhteydenotosta, voimme käsitellä varasi alla kuvatulla tavalla.
• 7.9.2.2 Lähetämme vielä viimeisen yhteydenoton. Jos et toimi kahden (2) viikon sisällä, voimme poistaa varat, muuntaa ne kotivaluutaksi ja palauttaa sinulle. Jos tämä ei ole mahdollista, voimme luovuttaa varat valtiolle, voittoa tavoittelemattomalle järjestölle tai kirjata ne tuloiksi lain mukaisesti.

7.9.3 Jos asiakasvaroja on ja teet maksusopimuksen tai kaupan, voimme käyttää varoja maksusopimuksen tai kaupan osittaiseen tai kokonaisvaltaiseen maksamiseen, ellei toisin ohjeisteta. Jos varat eivät riitä, olet vastuussa erotuksesta ja maksat sen välittömästi pyydettäessä. 

7.9.4 Ehtojemme päättyessä voimme muuntaa asiakasvarat kotivaluutaksi ja palauttaa ne sinulle tämän kohdan mukaisesti. 

Jakamattomat varat

7.9.5 Soveltuvan lain sallimissa rajoissa, jos Xe pitää hallussaan alle 10 yksikön (Australiassa ja Uudessa-Seelannissa 100 yksikön) suuruisia jakamattomia varoja, voimme kirjata summan tuloiksi tai luovuttaa sen valtiolle tai voittoa tavoittelemattomalle järjestölle lain mukaisesti. 

7.9.6 Jakamattomia varoja, jotka ylittävät edellä mainitut summat, voidaan pitää enintään 90 päivää sovellettavan lain ja säädösten mukaisesti. Vastaat kaikista riskeistä, kuten valuuttakurssien vaihteluista. Jos emme saa ohjeita ajoissa, varat voidaan luovuttaa valtiolle, voittoa tavoittelemattomalle järjestölle tai kirjata tuloiksi lain mukaisesti. 

7.9.7 Hyväksyt, ettei Xe maksa sinulle korkoa asiakasvaroista tai jakamattomista varoista. 

8. SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN 

8.1 FX-sopimus päättyy automaattisesti kaupan täyden selvityksen jälkeen ja maksusopimus päättyy automaattisesti maksun suorittamisen jälkeen. 

8.2 Voimme päättää FX- ja/tai maksusopimuksen välittömästi (ilman ennakkoilmoitusta): 

8.2.1 jos et maksa meille kauppaan liittyviä summia (mukaan lukien vakuus- tai lisävakuusmaksut) tai maksuja eräpäivään mennessä; 

8.2.2 jos emme saa yhteyttä sinuun lisävakuusmaksun tarpeen yhteydessä; 

8.2.3 jos et anna kirjallisia ohjeita, mukaan lukien tarvittavat tiedot Nimety tilistä (ilman maksusopimusta tehdyn kaupan yhteydessä) tai Hyötyjätilistä (maksusopimuksen yhteydessä); 

8.2.4 jos palvelujen tarjoaminen sinulle muuttuu laittomaksi tai laki, tuomioistuin tai viranomainen määrää lopettamaan palvelut; 

8.2.5 jos rikot olennaisesti ehtojamme (mukaan lukien kohdan 6 vaatimukset) tai et noudata sovellettavia lakeja tai jos epäilemme rikosta tai petosta; 

8.2.6 jos et kykene maksamaan velkojasi, sinut julistetaan konkurssiin tai sinua koskee vastaava toimenpide; 

8.2.7 jos uskomme kohtuudella, että et kykene rahoittamaan kauppaa; 

8.2.8 kuten kohdassa 10 (Hallinnastamme riippumattomat olosuhteet) on kuvattu. 

8.3 FX-sopimuksen muodostuessa voimme ottaa riskin ja vastuun puolestasi välittömästi, joten sinulla ei ole oikeutta sopimuksen päättämiseen. 

8.4 Kohdan 8 (Sopimuksen päättäminen) ja kohtien 3, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15.1 ja 15.6 määräykset pysyvät voimassa sopimuksen päättymisestä tai umpeutumisesta huolimatta. 

8.5 Päättämisen seuraukset 

8.5.1 Jos FX- tai maksusopimus päättyy, me: 

(a) suljemme keskeneräisen kaupan, mikä voi sisältää käänteisen transaktion; 

(b) ilmoitamme sinulle sulkemiskustannuksen, jonka vaadimme korvauksena; 

(c) ilmoitamme sinulle mahdollisista lisätappioista; 

(d) voimme käyttää sinulta saatuja summia sulkemiskustannusten ja lisätappioiden kattamiseen sekä muihin vastuisiin, ellei sulkeminen tai päättäminen johdu meidän konkurssista tai selvitystilasta; 

(e) palautamme sinulle mahdollisen jäljelle jäävän saldon; ja 

(f) emme suorita kauppaa tai maksua. 

8.5.2 Sinun tulee maksaa vaaditut sulkemiskustannukset ja lisätappiot pyydettäessä, ellei päättäminen johdu meidän konkurssista tai selvitystilasta. 

8.6 Kohdat 8.2–8.5 eivät rajoita oikeuksiamme periä sinulta vahinkoja, jotka johtuvat sopimusrikkomuksesta, joka ei johdu sulkemisesta tai päättämisestä. Oikeutemme vahingonkorvaukseen säilyvät sopimuksen päättymisestä huolimatta. 

9. VASTUUVAPAUS 

9.1 Emme ole vastuussa sinulle tai kolmansille osapuolille seuraavista: 

9.1.1 suorista tai epäsuorista tappioista, jotka johtuvat: 

(a) toimistamme tai laiminlyönneistämme hyvän uskon mukaisesti palvelujen suorittamisessa, mukaan lukien sopimuksesta kieltäytyminen tai päättäminen kohdan 8.2 mukaisesti;  

(b) valuuttakurssien vaihteluista tai hallinnastamme riippumattomista olosuhteista (kohta 10); 

(c) sinun tai valtuutetun henkilön toimista tai laiminlyönneistä, kuten maksujen maksamatta jättäminen;   

9.1.2 voiton, liiketoiminnan tai maineen menetyksestä; tai 

9.1.3 epäsuorista tai välillisistä vahingoista, 

9.1.4 vaikka olisimme tietoisia näiden vahinkojen mahdollisuudesta.  

9.2 Kokonaisvastuumme sinua kohtaan palvelujen suorittamisesta on rajoitettu alempaan seuraavista: 

9.2.1 sinulta FX-sopimuksen perusteella saamamme kokonaismäärä; tai 

9.2.2 £1,000,000 (miljoona puntaa). 

9.3 Vakuutat, että korvaat meille kaikki vastuut, jotka aiheutuvat: 

9.3.1 Ehtojemme tai sopimuksen muiden ehtojen rikkomisesta; 

9.3.2 sinun tai valtuutetun henkilön toimista tai laiminlyönneistä; 

9.3.3 sopimuksen päättämisestä kohdan 8.2 mukaisesti. 

9.4 Emme ole vastuussa kolmansille osapuolille ja et toimi heidän edustajanaan. Vakuutat korvaavasi meille kaikki kolmansille osapuolille aiheutuneet vahingot, kustannukset ja vastuut. 

9.5 Mikään tässä kohdassa 9 tai muussa Ehdoissamme ei sulje pois vastuuta henkilövahingoista tai kuolemasta, petoksesta tai muusta vastuusta, jota laki ei salli rajoittaa. 

10. HALLINNASTAMME RIIPPUVATTOMAT OLOSUHTEET 

Emme ole vastuussa, jos emme pysty täyttämään velvollisuuksiamme tai viivästymme hallinnastamme riippumattomien olosuhteiden vuoksi, kuten lakko, luonnonkatastrofi, tulipalo, sota, mellakka, terrori-isku, vandalismi, virus, lakisääteinen tai viranomaismääräys, sähkökatkos, laite- tai ohjelmisto-ongelma, internet-yhteyden katkeaminen tai poikkeuksellinen finanssimarkkinoiden vaihtelu, joka vaikuttaa kykyymme suorittaa kauppa tai kykyysi rahoittaa kauppaa. Tällöin voimme keskeyttää tai päättää sopimuksen suojellaksemme molempia osapuolia. 

11. LINKITYS JA KEHYSTÄMINEN 

Emme ole vastuussa muiden verkkosivustojen sisällöstä, politiikoista tai palveluista, joihin linkitämme tai jotka ovat saatavilla verkkosivustomme kautta. Linkin olemassaolo ei tarkoita suositusta tai yhteyttä. Luotat näihin tietoihin omalla vastuullasi. Kysymykset ja valitukset tulee osoittaa kyseisen sivuston ylläpitäjille. 

12. LUOTTAMUKSELLISUUS 

12.1 Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä ja käsittelemme tietoja luottamuksellisesti. Tiedot tietojesi käytöstä, jakamisesta ja suojauksesta löytyvät Tietosuojailmoituksestamme. 

12.2 Emme pidä tietoja luottamuksellisina, jos ne ovat jo julkisia tai tulevat julkisiksi ilman meidän syytämme. 

12.3 Saatamme paljastaa tietoja lain, tuomioistuimen, viranomaisen tai poliisin vaatimuksesta rikosten ehkäisemiseksi tai petosten torjumiseksi. 

12.4 Palvelujen tarjoamiseksi saatamme käyttää kolmansien osapuolten palveluita ja luovuttaa heille tarpeellisia tietoja. Lisätietoja löytyy Tietosuojailmoituksestamme. 

13. TIETOSI 

13.1 Tietojen käytöstä, jakamisesta ja suojauksesta kerrotaan Tietosuojailmoituksessamme, jota noudatamme. 

13.2 Tietosuojailmoituksen kopion löydät verkkosivustoltamme tai voit pyytää sitä sähköpostitse osoitteesta transfers.eu@xe.com tai kirjallisesti osoitteesta Consumer Services, HiFX Europe Limited, trading as Xe, 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Yhdistynyt kuningaskunta. Yhteenveto tietojen keruusta ja käytöstä on myös verkkosivustollamme. 

13.3 Saatamme tallentaa ja tallentaa puhelut varmistaaksemme kaupan tai maksun tiedot, ratkaistaksemme riitoja, estääksemme rahanpesua tai rikoksia (mukaan lukien petokset) sekä koulutustarkoituksiin. 

14. MAKSUT JA MAKSUPALVELUSÄÄNNÖKSET 

Tämä kohta 14 koskee maksusopimuksia, ei FX-sopimuksia 

14.1 Tämä kohta selittää tärkeitä oikeuksia ja velvollisuuksia, mukaan lukien vastuumme, maksupalvelusäännösten mukaisesti. 

14.2 Kaupan jälkeen tai kun pidämme asiakkaan varoja, emme voi pitää ostovaluuttaa ikuisesti, vaan se on joko: 

14.2.1 palautettava asiakkaalle kaupan päättämiseksi – ostovaluutan lähetys sinulle ei ole maksupalvelu, joten säännökset eivät koske sitä; tai 

14.2.2 lähetettävä hyötyjätilille – ostovaluutan lähetys hyötyjätilille on maksupalvelu ja kuuluu säädösten piiriin. 

14.3 Säännökset edellyttävät, että maksut Euroopan talousalueella tehdään “SHA”-periaatteella, eli sinä maksat omat maksumme ja vastaanottaja pankkinsa maksut. 

14.4 Tämä kohta ei koske kauppoja tai kaupan maksua sinulle. 

14.5 Maksua koskevat tiedot ja ilmoitukset 

14.5.1 Säännökset edellyttävät, että annamme sinulle tietoja ja ilmoituksia suorittamistamme maksuista. 

14.5.2 Ilmoitamme tiedot sopivalla tavalla ottaen huomioon tiedon luonteen, yhteystietosi ja aiemman asiointisi kanssamme (verkossa tai puhelimitse). 

14.5.3 Tämä voi tarkoittaa ilmoituksia verkkosivustolla, puhelimitse, sähköpostilla tai kirjallisesti. Voimme myös ohjata sinut sivuston tiettyihin osioihin tai antaa esitteitä. 

14.5.4 Annamme tiedot niin usein kuin on kohtuudella tarpeen säädösten noudattamiseksi. 

14.6 Maksun suorittamisen suostumus 

14.6.1 Voit tehdä maksupyynnön kirjallisesti, puhelimitse tai muulla tarjoamallamme tavalla. Pyyntösi:

(a) sisältää kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien hyötyjätilin tiedot; ja

(b) toimii suostumuksena ja valtuutuksena maksun suorittamiseen. 

14.6.2 Jos annat virheelliset hyötyjätilitiedot, autamme maksun palautuksessa säädösten mukaisesti. Jos emme saa varoja takaisin ja pyydät, annamme sinulle tarvittavat tiedot oikeustoimia varten. Sinä korvaat tästä aiheutuvat kohtuulliset kulut. Jos saat virheellisen maksun, teemme yhteistyötä maksajan pankin kanssa tiedon jakamiseksi tietosuojalainsäädännön mukaisesti. 

14.6.3 Lisätietoja maksun valtuuttamisesta annetaan pyynnöstä ja verkkosivustollamme. 

14.6.4 Voit pyytää varojen palautusta alkuperäiselle tilille, jos varat eivät liity kauppaan tai muihin velvoitteisiin. Palautus tapahtuu yleensä alkuperäisessä valuutassa, ja valuutanvaihto ei perustu kauppaan. 

14.7 Maksun suostumuksen peruuttaminen 

14.7.1 Voit peruuttaa maksun kirjallisesti viimeistään viimeisenä työpäivänä ennen maksupäivää klo 16.30 mennessä tai sopimalla kanssamme, ettemme suorita maksua. 

14.7.2 Jos peruutusohje on epäselvä, emme pidä suostumustasi peruutettuna ja suoritat maksun. 

14.7.3 Jos peruutat maksun etkä anna uutta ohjetta 10 päivän kuluessa, voimme katsoa maksusopimuksen päättyneeksi. 

14.8 Luvaton maksu 

14.8.1 Voimme olla vastuussa, jos suorittamamme maksu ei ole sinun valtuuttamasi. 

14.8.2 Ilmoita meille viipymättä, jos epäilet luvattomuutta. Tutkimme asian. 

14.8.3 Jos maksu on luvaton, palautamme summan viipymättä kokonaisuudessaan. 

14.8.4 Et ole oikeutettu palautukseen, jos:

(a) et ilmoita meille kirjallisesti viipymättä (enintään 13 kuukauden kuluessa maksusta); tai 

(b) maksu on valtuutettu sinulta. 

14.9 Maksun suorittamatta jättäminen tai virheellinen suoritus 

14.9.1 Voimme olla vastuussa, jos emme suorita tai suoritamme virheellisesti valtuuttamasi maksun. 

14.9.2 Ilmoita meille viipymättä epäilystä. Tutkimme ja ilmoitamme tuloksen. 

14.9.3 Korjaamme virheen viipymättä ja suoritamme maksun alkuperäisille ohjeille. 

14.9.4 Et ole oikeutettu korjaukseen, jos:

(a) et ilmoita viipymättä kirjallisesti (enintään 13 kuukauden kuluessa); tai 

(b) voimme osoittaa, että oikea summa vastaanotettiin oikealle henkilölle; tai 

(c) virhe johtuu sinusta tai valtuutetusta henkilöstä annetusta virheellisestä tiedosta. 

14.9.5 Emme ole vastuussa, jos kieltäydymme maksusta tai sen osasta. 

14.10 Maksun suorittamisen kieltäytyminen 

14.10.1 Voimme kieltäytyä suorittamasta maksua milloin tahansa syystä riippumatta. 

14.10.2 Kieltäydyttyämme kerromme sinulle syyt ja mahdolliset virheet, jos se on mahdollista. 

14.11 Maksun vastuun rajoitus 

14.11.1 Vastuumme maksusta on rajoitettu maksun kokonaissummaan, mahdollisiin sinulle kuuluviin maksuihin ja korkoihin. 

14.11.2 Emme ole vastuussa, jos rikomme säädöksiä ylivoimaisen esteen vuoksi tai muiden lakisääteisten velvoitteiden takia. 

14.12 Lisäsuojaus 

Turvaamme ostovaluutan maksupalvelusäännösten mukaisesti. Lisätietoja kohdassa 7.4. 

14.13 Lisätiedot maksusta 

Jos pyydät meiltä tietoja, joita emme ole velvollisia antamaan, voimme periä siitä maksun. Ilmoitamme maksun etukäteen. 

15. YLEISTÄ 

15.1 Kolmannen osapuolen oikeudet 

Kolmansien osapuolten oikeuksien laki 1999 ei koske Ehtojamme tai sopimuksia. Vain sinä ja me olemme osapuolia, eikä kukaan muu voi käyttää oikeuksia tai tehdä toimia sopimusten perusteella. 

15.2 Osittain pätemättömät ehdot 

Jos tuomioistuin katsoo jonkin osan Ehtojamme pätemättömäksi, poistetaan kyseinen osa ja loput pysyvät voimassa. 

15.3 Ei luopumista 

Oikeuksien käyttämättä jättäminen tai viivästyminen ei poista oikeutta käyttää niitä myöhemmin. 

15.4 Siirrot 

Et voi siirtää tai luovuttaa Ehtoja tai sopimuksia ilman kirjallista suostumustamme. Me voimme siirtää osittain tai kokonaan, mutta pyrimme suojelemaan oikeuksiasi. 

15.5 Valitukset 

Arvostamme asiakkaitamme ja tutkimme valitukset huolellisesti. Maksuihin liittyvät valitukset käsitellään säädösten mukaisesti. Valituksen voi tehdä täyttämällä valituslomakkeen, joka löytyy Help Center -artikkelistamme Miten tehdä valitus. Lisätietoja löytyy Help Centeristä. 

Jos olet oikeutettu valittaja ja et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit viedä asian Financial Ombudsman Serviceen, Exchange Tower, London, E14 9SR. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.financial-ombudsman.org.uk.  

15.6 Ilmoitukset 

15.6.1 Kirjalliset ilmoitukset on tehtävä englanniksi ja:

(a) sinun ilmoittaessa, lähetetään sähköpostitse osoitteeseen transfers.eu@xe.com tai postitse osoitteeseen Client Services, HiFX Europe Limited, 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Yhdistynyt kuningaskunta tai muuhun ilmoittamaamme osoitteeseen; ja 

(b) meidän ilmoittaessa, lähetetään viimeisimpään sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, jonka meillä on sinusta, tai muuhun ilmoittamaasi osoitteeseen. 

15.6.2 Sähköpostilla lähetetty ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi seuraavana työpäivänä, ellei lähettäjä saa toimitusvirhettä. Postitse lähetetty katsotaan vastaanotetuksi toisena työpäivänä postituksesta. 

15.7 Koko sopimus 

Tarkoituksemme on perustaa sopimus sopimusmuistioon ja Ehtoihin. Muutokset tulee tehdä kirjallisesti molempien osapuolten suostumuksella (paitsi kohdassa 15.8 mainitut poikkeukset). Tämä kohta ei sulje pois vastuuta petoksesta tai estä sinua nostamasta petosvaatimusta. 

15.8 Muutokset 

15.8.1 Ehtoja voidaan muuttaa vain kohdan 2 mukaisesti tai molempien osapuolten kirjallisella sopimuksella, yleensä poikkeustapauksissa. Muutoksia ei voi tehdä suullisesti. 

15.8.2 Et voi yksipuolisesti muuttaa ehtoja, mutta voimme yhdessä sopia muutoksista, jotka vahvistetaan kirjallisesti. 

15.9 Ei yhteisyritystä, agentuuria tai kumppanuutta 

Emme muodosta yhteisyritystä, agentuuria tai kumppanuutta. Emme voi toimia toistemme edustajina tai sitoa toista osapuolta. 

15.10 Ristiriidat 

Jos sopimukseen liittyvissä asiakirjoissa on ristiriitaa, Ehtomme ovat ensisijaiset, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.