Bei einem Betrug durch Fernzugriff werden Sie von jemandem dazu gebracht, Software zu installieren oder Zugriff auf Ihr Gerät zu gewähren. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann diese Person möglicherweise Ihre Informationen einsehen, beobachten, was Sie tun, die Kontrolle über das Gerät übernehmen, auf Ihre Konten zugreifen und all dies für Betrug nutzen. Viele Opfer glauben, dass sie mit einem echten technischen Support, einer Bank, einem Telefonanbieter oder einer anderen Organisation sprechen, der sie vertrauen.
So beginnt der Betrug
Der Kontakt kommt normalerweise völlig unerwartet. Die anrufende Person behauptet möglicherweise, dass Ihr Gerät einen Virus hat, Ihr Konto gefährdet ist, verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden oder Sie dringend technischen Support benötigen – und fordert Sie dann auf, Software zu installieren oder ihren Anweisungen zu folgen.
Warum das so gefährlich ist
Durch den Fernzugriff kann jemand direkt auf Ihr Gerät schauen – auf Ihre Passwörter, Sicherheitscodes, persönlichen Informationen und finanziellen Aktivitäten. Anders als bei vielen anderen Betrugsmaschen müssen Sie der Person nicht einmal etwas direkt übergeben. Sie kann einfach beobachten, wie Sie es eingeben.
Warnzeichen
- Jemand kontaktiert Sie unerwartet
- Die Person behauptet, es gebe ein dringendes technisches Problem
- Sie werden aufgefordert, Software zu installieren
- Sie werden aufgefordert, Ihren Bildschirm zu teilen
- Sie werden aufgefordert, die Kontrolle über Ihr Gerät zu übergeben
Seriöse Organisationen gehen nur selten auf diese Weise vor.
So bleiben Sie sicher
Gewähren Sie niemals Fernzugriff, nur weil Sie jemand angerufen oder Ihnen eine Nachricht geschickt hat. Überprüfen Sie dies zunächst unabhängig – und wenn Sie tatsächlich Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie die Organisation selbst über einen Kanal, von dem Sie wissen, dass er offiziell ist.
Wenn Sie Fernzugriff gewährt haben
- Trennen Sie die Verbindung sofort
- Entfernen Sie die Software
- Führen Sie eine Sicherheitsprüfung Ihres Geräts durch
- Sichern Sie Ihre Konten
- Überprüfen Sie Ihre letzten Aktivitäten
- Ändern Sie Ihre Passwörter mit einem Gerät, dem Sie vertrauen
- Melden Sie den Vorfall umgehend bei uns
Das Wichtigste in Kürze
Echter Support setzt niemals blindes Vertrauen voraus. Überprüfen Sie immer, wer Zugriff anfordert, bevor Sie die Kontrolle über ein Gerät übergeben.