Ein Identitätsbetrug liegt vor, wenn sich jemand als vertrauenswürdige Person oder Organisation ausgibt – Xe, eine Bank, die Polizei, eine Steuerbehörde, eine Regierungsabteilung, eine Regulierungsbehörde, ein Lieferunternehmen, ein Lieferant, ein Arbeitgeber, ein Familienmitglied oder ein bekanntes Unternehmen. Ziel ist es, die Anfrage offiziell und dringlich erscheinen zu lassen, indem echte Namen, kopierte Logos, gefälschte Telefonnummern, gefälschte E-Mail-Adressen oder Informationen verwendet werden, die sie online über Sie gefunden haben.

Wie es passiert

Sie erhalten einen Anruf mit der Mitteilung, dass Ihr Konto gefährdet ist. Der Anrufer klingt professionell und kennt möglicherweise bereits einige Details über Sie. Er sagt Ihnen, dass Sie Geld überweisen, einen einmaligen Code teilen, Ihr Konto verifizieren, Software installieren oder einem „speziellen Prozess“ folgen müssen, um sich zu schützen.

In einer anderen Variante erhalten Sie eine Nachricht, die so aussieht, als käme sie von einer echten Organisation. Der Link führt Sie auf eine gefälschte Webseite, die nach Ihren persönlichen, finanziellen oder Login-Daten fragt.

Häufige Varianten sind eine gefälschte Bank, gefälschte Polizei, gefälschte Regierungsabteilung, gefälschter Lieferant, jemand, der sich als Xe ausgibt, oder jemand, der sich als Verwandter ausgibt.

Warnzeichen

Seien Sie vorsichtig, wenn der Kontakt: unerwartet ist, Dringlichkeit erzeugt, Sie bittet, etwas geheim zu halten, Autorität nutzt, um Druck auszuüben, nach einem Passwort oder einem einmaligen Code fragt, Sie auffordert, Geld auf ein „sicheres“ Konto zu überweisen oder Ihnen sagt, Sie sollen die normalen Prüfungen Ihrer Bank oder von Xe ignorieren.

Xe wird Sie niemals auffordern, Geld auf ein sicheres Konto zu überweisen, Ihr Passwort oder einen Authentifizierungscode zu teilen, Fernzugriffssoftware zu installieren oder eine Gebühr zu zahlen, um Ihr Konto zu entsperren oder zu schützen.

Wie Sie sich schützen

1. Beenden Sie das Gespräch und kontaktieren Sie die Organisation über selbst recherchierte Kontaktdaten, nicht über die vom Anrufer oder in der Nachricht angegebenen.
2. Verlassen Sie sich nicht auf die Anrufer-ID, angezeigte E-Mail-Namen, Links oder Telefonnummern in der Nachricht – all diese können gefälscht sein.
3. Wenn jemand behauptet, von Xe zu sein, besuchen Sie selbst unsere offizielle Webseite oder das Help Center und kontaktieren Sie uns über einen offiziellen Kanal.

Wenn Sie glauben, bereits gehandelt zu haben

Wenn Sie Informationen geteilt, einen Link angeklickt, Software heruntergeladen oder Geld gesendet haben, ergreifen Sie Maßnahmen, um Ihr Konto und Gerät zu schützen:

1. Ändern Sie Ihre Passwörter.
2. Sichern Sie Ihr E-Mail-Konto.
3. Entfernen Sie jegliche Software, die Sie nicht beabsichtigt installiert haben.
4. Überprüfen Sie Ihre letzten Kontoaktivitäten.
5. Kontaktieren Sie uns, wenn es Ihr Xe-Konto oder eine Xe-Zahlung betrifft.

Wenn Sie uns kontaktieren, nutzen Sie unser Help Center.