Læs vores guide til betaling af din overførsel med bankoverførsel eller elektronisk overførsel.

I denne artikel dækker vi:

• Hvad er bankoverførsler? 
• Hvem kan bruge denne betalingsmetode? 
• Hvor/hvem kan jeg sende penge til via denne betalingsmetode? 
• Hvordan betaler jeg med bankoverførsel? 
• Hvad er grænserne for bankoverførsler? 
• Hvor lang tid tager det at sende penge med denne metode? 
• Er der gebyrer for at bruge denne metode? 
• Hvordan kan jeg føje denne betalingsmetode til min Xe-konto? 
• Kan jeg annullere min bankoverførselstransaktion? 

Hvad er bankoverførsler? 

En bankoverførsel eller elektronisk overførsel er en elektronisk betaling, der sender penge direkte fra én bankkonto til en anden. I USA og Canada omtales det almindeligvis som wire transfers.

Hvem kan bruge denne betalingsmetode? 

Alle Xe-kunder kan betale os via bankoverførsel.

For en komplet liste over tilgængelige betalingsmetoder for din region skal du klikke her. 

Hvor/hvem kan jeg sende penge til via denne betalingsmetode? 

Alle tilgængelige valutaer. 

Hvordan betaler jeg via bankoverførsel?

1. Opret din overførsel online – vi anbefaler at bruge Xe-appen.
2. Vælg bankoverførsel/elektronisk overførsel som din betalingsmetode.
3. Forlad din Xe-konto, og betal med bankoverførsel/elektronisk overførsel direkte via din bank.

For at sikre, at din overførsel ikke bliver forsinket, skal du dobbelttjekke, at: 

• Navnet på din bankkonto svarer til navnet på din Xe-konto. Hvis navnet ikke stemmer overens, kan vi ikke behandle din overførsel. Hvis du har en fælles bankkonto, skal du læse denne praktiske vejledning.
• Du har inkluderet referencen korrekt. Det hjælper os med at matche din betaling med din overførsel. Referencen starter altid med et "C" og er typisk 8-9 tegn lang. For eksempel: C12345678.
• Betal det korrekte beløb. Hvis du betaler for meget eller for lidt, kan det forsinke din overførsel.

Hvad er grænserne for bankoverførsler? 

• Kunder i USA skal sende 3.000 USD eller mere for at betale via bank- eller wireoverførsel.
• Kunder i Storbritannien og Europa skal sende 1.000 GBP eller 1.000 EUR eller mere for at betale via bankoverførsel.

Xe har ingen andre grænser for denne betalingsmetode. Din bank kan dog have grænser for, hvor meget du kan sende pr. dag, pr. uge eller pr. måned.

Hvis din banks daglige grænse forhindrer dig i at betale det fulde beløb på én gang, kan du betale i flere omgange.

Hvor lang tid tager det at sende penge med denne metode? 

Når du vælger denne metode, er betalingsdatoen typisk samme dag eller næste dag, men det varierer afhængigt af den valuta, der sendes. Det kan tage op til 3 arbejdsdage, før pengene når frem til os.

Er der gebyrer for at bruge denne metode? 

Selvom der ikke er noget betalingsmetodegebyr for disse overførsler, kan de stadig være underlagt et afsendelsesgebyr. Du ser det nøjagtige gebyr, før du bekræfter din pengeoverførsel i Xe-appen eller online.

Nogle banker kan opkræve gebyrer for denne type overførsler. Typisk opkræver banker i USA og Canada mellem 15 $ og 30 $ for at foretage en elektronisk overførsel.

Hvordan kan jeg føje denne betalingsmetode til min Xe-konto? 

Du kan vælge denne betalingsmulighed, når du sender penge. Du skal manuelt opsætte overførslen ved hjælp af dit online banksystem.

Vores vejledning til bankindbetaling angives i din slutseddel, når du har bekræftet en ny overførsel. Du kan få adgang til disse instruktioner ved at spore din overførsel i Xe-appen. 

Kan jeg annullere min bankoverførselstransaktion? 

Afhængigt af, hvor din transaktion befinder sig i processen, kan det være muligt at annullere og anmode om refusion.  

Hvis du endnu ikke har bekræftet transaktionen, kan du selv annullere processen ved at gøre følgende: 

• I appen: Klik på krydsikonet øverst i venstre hjørne for at stoppe overførslen 
• På hjemmeside : Klik på Gå tilbage for at gå til et tidligere trin og redigere oplysningerne, eller luk browservinduet for at annullere hele transaktionen 

Hvis vi allerede har sendt betalingen, kan vi ikke annullere din pengeoverførsel. Jo hurtigere du kontakter os, før betalingen er sendt, desto større er chancen for, at vi kan hjælpe.