Når du vælger bankoverførsel eller elektronisk som betalingsmetode, er det vigtigt, at pengene, du sender os, kommer fra en bankkonto i dit navn.

Vi forstår dog, at mange bruger fælleskonti.

Når du betaler fra en fælleskonto, kan pengene nogle gange ankomme i vores system uden begge navne på kontoen, hvilket gør det svært for os at bekræfte, hvor de kommer fra. 

Bare rolig. I tilfælde som dette kan vi bare være nødt til at kontakte dig for at bekræfte, at alt er korrekt, før vi kan sende dine penge.

For at undgå forsinkelser med din overførsel, så giv os besked på forhånd, hvis du sender penge fra en fælles bankkonto ved at sende os en besked.

Vi skal kende det fulde navn, fødselsdato og dit forhold til den anden kontohaver, så vær forberedt på at give disse oplysninger, når du kontakter os.

Hvis du tidligere har betalt fra en fælles konto uden problemer, har vores system en registrering af dette, og du bør kunne fortsætte uden problemer.