Tyto podmínky platí od 17.11.2025.
 

1 Definice

V této smlouvě mají následující slova následující význam: 

2 Tato smlouva

2.1 Tyto Podmínky více-měnového zůstatku (dále jen „Smlouva“) upravují vaše používání více-měnových zůstatků („Multi-Currency Balance“ nebo „MCB“) pro podniky nabízených společností HiFX Europe Limited obchodující pod názvem Xe („Xe“).

2.2 V této smlouvě znamená „vy“ a „váš“ vás a „my“, „nás“ a „náš“ znamená Xe. K používání MCB musíte přijmout všechny podmínky této smlouvy.

2.3 Tato smlouva je doplňkem a musí být čtena v souvislosti s Podmínkami. V případě rozporu mezi touto smlouvou a Podmínkami má přednost tato smlouva. Výrazy s velkým počátečním písmenem, které nejsou v této smlouvě definovány, mají význam uvedený v Podmínkách.

2.4 Tyto dokumenty obsahují právní závazky pro vás i pro nás, proto byste je měli pečlivě přečíst, abyste jim porozuměli. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na +44 (0)1 753 441844 nebo transfer.eu@xe.com. 

2.5 Kopii této smlouvy si můžete kdykoli vyžádat zavoláním nebo zasláním e-mailu na +44 (0)1 753 441844 nebo transfer.eu@xe.com.  

3 Naše služba MCB

3.1 Můžete nahrát prostředky MCB z účtu vedeného na vaše jméno („Prostředky“) k použití pro platby.

3.2 Pokud požádáte o funkčnost MCB, posoudíme vhodnost služby MCB pro vaše podnikání. Musíte MCB používat pro obchodní účely a mít legitimní potřebu ji používat.  

3.3 Můžete držet prostředky v jakýchkoli měnách, které podporujeme. Můžeme je kdykoli změnit, ale obvykle vám dáme dvouměsíční výpovědní lhůtu před stažením měny. Berete na vědomí, že přijímáte jakákoli rizika spojená s držením zůstatků ve více měnách a že směnné kurzy mohou kolísat. Souhlasíte, že prostředky nebudete používat ke spekulativnímu obchodování.

3.4 S výhradou ustanovení 3.7 můžete prostředky kdykoli vybrat tím, že nám dáte pokyn k platbě podle ustanovení 6, jinak prostředky nevyprší, kromě případu uzavření vašeho účtu.  

3.5 Nevyplácíme úroky z žádných prostředků MCB.

3.6 Můžeme stanovit limity na maximální množství prostředků, které lze držet v daném okamžiku, a pokud jsou limity stanoveny, oznámíme vám je. Jakékoli prostředky přesahující stanovené limity vám budou vráceny.

3.7 Můžeme stanovit časové limity na maximální dobu, po kterou můžete držet prostředky jako MCB, a pokud jsou tyto limity stanoveny, oznámíme vám je. Prostředky držené nad rámec těchto časových limitů vám budou vráceny.

3.8 MCB není bankovní účet. To znamená, že vaše prostředky nejsou chráněny britským Schématem kompenzace finančních služeb. Místo toho oddělíme a ochráníme prostředky odpovídající vašim prostředkům („relevantní prostředky“) na samostatném bankovním účtu. Tato ochrana trvá, dokud nás nepožádáte o výběr prostředků tím, že nám dáte pokyn k platbě z vašeho MCB. To znamená, že v případě naší insolvence budou vaše nároky a nároky ostatních zákazníků MCB vyplaceny z relevantních prostředků přednostně před nároky všech ostatních věřitelů.  

4 Informace o více-měnových zůstatcích

4.1 Budeme vám e-mailem zasílat potvrzení o každé platbě přijaté nebo odeslané z vašeho MCB, včetně reference, částky platby v použité měně, případné konverze měny, poplatků a data přijetí nebo provedení platby.

4.2 Tyto informace jsou také zdarma dostupné po přihlášení na našem https://www.xe.com/ webu („Web“) výběrem MCB. Pokud se rozhodnete vypnout e-mailová upozornění, je vaší odpovědností je pravidelně kontrolovat a vytisknout nebo uložit kopii těchto informací pro vaše záznamy. Pokud zjistíte jakékoli chyby nebo neoprávněné transakce, okamžitě nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

4.3 Můžeme účtovat poplatek za převod nebo platbu a pokud tak učiníme, bude vám to jasně sděleno před dokončením transakce.  

5 Nahrávání prostředků

5.1 Můžete držet více měn, pokud považujeme za oprávněné z obchodního hlediska držet více měn.  

5.2 Prostředky pro nahrání MCB mohou být zaslány elektronicky ve stejné měně, kterou jste si zvolili pro svůj účet, platbou z bankovního účtu nebo jiného MCB vedeného na vaše jméno.

5.3 Pokud chcete platbu provést z bankovního účtu nebo jiného MCB na cizí jméno, můžeme požadovat důkaz, že máte právo s prostředky nakládat.

5.4 Jakmile obdržíme prostředky, aktualizujeme zůstatek vašeho MCB.

5.5 Nepřijímáme hotovost, šeky ani jiné způsoby nahrávání prostředků. Pokud budou vaše prostředky odmítnuty, nebudeme odpovědní za žádné náklady, které vám mohou vzniknout. Můžeme také požadovat důkaz o vlastnictví prostředků před jejich vrácením vám.

6 Výplaty z více-měnových zůstatků

6.1 Vy nebo oprávněný uživatel můžete použít bezpečnostní postupy, které vám byly poskytnuty, k požádání nás o provedení převodu nebo zadání platebního pokynu prostřednictvím našeho Webu, telefonicky nebo e-mailem, pokud s tím souhlasíme.

6.2 Můžete nás požádat o platbu z vašeho MCB buď jako okamžitou jednorázovou platbu, nebo nastavit automatickou konverzi platby, tj. když nás instruujete převést prostředky z jedné měny do druhé a provést platbu ihned po vydání prostředků (dále jen „Automatická konverze“).

Převody mezi MCB

6.3 Můžete převádět prostředky mezi svými MCB buď online, nebo telefonicky (dále jen „Převod“).

6.4 Před potvrzením okamžitého převodu vám sdělíme částku prostředků, kterou použijete k nákupu požadované měny, a směnný kurz Xe Spot, který bude použit (je-li relevantní). Prostředky převedeme za aktuální směnný kurz Xe Spot, který nabízíme v době zpracování vašeho pokynu. Aktuální kurz můžete zjistit na našem Webu nebo telefonicky, avšak berete na vědomí, že směnné kurzy se mohou rychle měnit a u konkrétního převodu může být použit jiný kurz.

Platby z vašeho MCB

6.5 Prostředky můžete vybrat tím, že nám dáte pokyn k platbě na jiný účet vedený na vaše jméno nebo někoho jiného. Tento pokyn musí obsahovat údaje o příjemci, kterému chcete platbu provést (zejména číslo účtu, na které se spoléháme pro provedení platby, jeho celé jméno a adresu a celé jméno a adresu banky příjemce), částku a (je-li to relevantní) měny, které chcete směnit.

6.6 Prostředky můžete vybrat platbou ve stejné měně jako je vaše MCB, nebo platbou v jiné měně. Pokud chcete platit v jiné měně, vaše potvrzení bude znamenat souhlas s uzavřením spotového obchodu. Po obdržení vašeho pokynu specifikujeme detaily transakce, včetně:

(a) částky „prodávané měny“, tj. měny, kterou nám prodáváte a která bude odečtena z vašeho MCB;

(b) částky „kupované měny“, tj. měny, kterou od nás kupujete;

(c) nabízeného směnného kurzu;

(d) jakýchkoli poplatků; a

(e) příjemce, kterému budou prostředky zaslány.

6.7 Prostředky vyplatíme odečtením příslušné částky z vašeho MCB.

6.8 Je vaší odpovědností zajistit, že nám poskytnete přesné a úplné údaje. Spoléháme výhradně na číslo účtu, které nám poskytnete, a nebudeme kontrolovat, zda jméno, které uvedete, odpovídá číslu účtu.

7 Časy provedení

7.1 Převody a platby zpracováváme v pracovní dny (den kromě soboty, neděle nebo státního svátku, kdy jsou banky otevřeny v Londýně nebo v příslušné zemi měny, kterou směňujete), pokud obdržíme váš pokyn před stanoveným časem pro ukončení příjmu pokynů, jinak bude pokyn považován za přijatý následující pracovní den.  

7.2 To, kdy „obdržíme“ váš pokyn, závisí na typu převodu nebo platby, kterou jste požádali provést.  

7.3 Stav platby můžete zkontrolovat přihlášením na náš Web na https://www.xe.com/ 

7.4 Pokyn k automatické konverzi můžete kdykoli zrušit s nejméně 24hodinovou výpovědní lhůtou, která se vztahuje na všechny prostředky přijaté po tomto čase. Jinak obchod nebo platbu obvykle nelze po přijetí pokynu zrušit nebo změnit.

8 Poskytovatelé platebních služeb

8.1 Můžete zmocnit regulované poskytovatele platebních služeb, aby nám v určitých případech dávali pokyny. Jsou to:

(a) poskytovatelé služeb iniciace plateb, aby nám dávali pokyny k provedení platby z vašeho MCB, nebo

(b) poskytovatelé služeb informací o účtu, aby jim poskytovali vaši historii transakcí.

8.2 Musíte také učinit kroky uvedené v článku 6 Podmínek, aby vaše bezpečnostní postupy zůstaly zabezpečené. Kontaktujte nás, pokud chcete další informace.

9 Odpovědnost

9.1 Kromě důvodů uvedených v Podmínkách nebudeme vůči vám odpovědní za:

(a) zpoždění způsobená běžnou údržbou našeho Webu,

(b) jakékoli porušení této smlouvy z vaší strany;  

(c) čin nebo opomenutí e-commerce tržiště, včetně těch, která vznikají z uzavření této smlouvy, a

(d) selhání třetí strany zasílající prostředky na váš účet, které nejsou Xe přijaty z důvodu chyby nebo podvodné činnosti.

9.2 Tyto výjimky se neuplatní, pokud jsme jednali podvodně, s hrubou nedbalostí nebo jsme vinni a zákon nám neumožňuje vyloučit nebo omezit odpovědnost.

10 Doba trvání a ukončení této smlouvy

10.1 Tato smlouva zůstává v platnosti, dokud ji neukončíte vy nebo my.

10.2 Pokud není písemně dohodnuto jinak, můžete tuto smlouvu kdykoli ukončit bez poplatku písemným oznámením.

10.3 Můžeme tuto smlouvu ukončit a váš MCB kdykoli uzavřít nebo omezit s dvouměsíční výpovědní lhůtou písemně. Kromě důvodů uvedených v Podmínkách můžeme tuto smlouvu ukončit a váš MCB okamžitě uzavřít, pokud rozumně věříme, že:

(a) jste závažně nebo opakovaně porušili podmínky této smlouvy,

(b) již nesplňujete podmínky pro MCB, nebo  

(c) váš MCB je používán v souvislosti se spekulací, podvodem, praním špinavých peněz, financováním terorismu, daňovým únikem nebo jinou trestnou činností.

10.4 Pokud váš MCB uzavřeme nebo omezíme, souhlasíte, že nám poskytnete jakékoli informace, které rozumně potřebujeme k jeho znovuaktivaci. Pokud je kterýkoli MCB neaktivní po delší dobu, tedy čtyři měsíce bez platby nebo převodu, můžeme MCB uzavřít po písemném oznámení vám,

10.5 Když vy nebo my uzavřeme váš MCB, musíte v přiměřené době vybrat všechny prostředky, které jsou na vašem MCB stále drženy, tím, že nás požádáte o platbu na jiný účet vedený na vaše jméno. Za výběr neúčtujeme poplatek, ale může být účtován poplatek za platbu. Po této době nemusíte mít přístup k vašemu MCB a budete muset kontaktovat zákaznický servis, abyste vybrali zbývající prostředky. Máte na to právo po dobu 6 let od data uzavření vašeho MCB.

10.6 Pokud nám dlužíte peníze, můžeme odečíst dlužnou částku z jakéhokoli zůstatku na vašich MCB bez dalšího upozornění.

11 Záruky a náhrady škody

11.1 Souhlasíte, že následující prohlášení jsou pravdivá a přesná a uznáváte, že můžeme odmítnout splnit pokyn nebo uzavřít váš MCB, pokud nebudou pravdivá a přesná:

(a) Jste starší 18 let,

(b) Máte plnou pravomoc uzavřít tuto smlouvu a využívat služby v jejím rámci;

(c) Jste skutečným vlastníkem převáděných peněz;

(d) Nejednáte jménem jiné osoby, pokud nás neinformujete, že jednáte jako:

(i) korporátní partner ve společnosti;

(ii) správce svěřeneckého fondu; a

(e) Budete hlásit a odvádět příslušným vládním daňovým úřadům jakékoli daně nebo poplatky, které mohou platit.

11.2 Pokud jednáte jako správce svěřeneckého fondu, tato smlouva vás zavazuje jak v osobní kapacitě, tak jako správce fondu.

11.3 Souhlasíte, že nám uhradíte jakékoli náklady (včetně nákladů na uzavření pozice), výdaje nebo poplatky, které nám mohou rozumně vzniknout v důsledku vašeho nesplnění povinností podle této smlouvy. To zahrnuje jakékoli právní náklady na základě smlouvy s právníkem, které můžeme vynaložit k vymáhání našich práv nebo vymáhání částek, které nám dlužíte. Také souhlasíte, že nám zaplatíte jakékoli poplatky, náklady, daně a poplatky účtované třetími stranami v souvislosti se službami, které využíváte, včetně poplatků účtovaných vaší bankou příjemce.

11.4 Pokud jste obchodník přijímající prostředky z e-commerce tržiště nebo přes platebního zprostředkovatele, uznáváte, že:

(a) platba a doručení prostředků nám je plně řízeno tímto tržištěm nebo platebním zprostředkovatelem a podléhá jejich podmínkám. Jakékoli problémy nebo spory týkající se takové platby nebo doručení musí být řešeny přímo s tržištěm nebo platebním zprostředkovatelem a nejsou naší odpovědností; a

(b) nepřijímáme odpovědnost za vrácení nebo stažení prostředků iniciované vámi nebo tržištěm či platebním zprostředkovatelem. Jste výhradně odpovědní za vrácení nebo stažení prostředků iniciované vámi nebo tržištěm či platebním zprostředkovatelem. Pokud tržiště nebo platební zprostředkovatel odečte nebo stáhne prostředky, nahradíte nám tyto částky spolu s náklady nebo výdaji, které nám vzniknou v souvislosti s řešením těchto požadavků. Vyhrazujeme si právo odečíst tyto částky z vašeho MCB nebo vám je fakturovat samostatně.

Naše kontaktní údaje

12.1 Naše hlavní sídlo je na adrese 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Spojené království. Můžete nás kontaktovat:

(a) telefonicky na čísle +44 (0)1 753 441844

(b) e-mailem na transfers.eu@xe.com   

12.2 Tato smlouva a všechny další dokumenty, které vám zpřístupňujeme, jsou napsány a dostupné pouze v angličtině a budeme s vámi komunikovat pouze v angličtině. Pokud je smlouva nebo jiné dokumenty poskytnuty v jiném jazyce a dojde ke konfliktu s anglickou verzí, má přednost anglická verze.  

13 Stížnosti a spory

13.1 Pokud nejste spokojeni s jakýmkoli aspektem naší služby, kontaktujte nás některým z uvedených způsobů v sekci „Naše kontaktní údaje“ výše.

13.2 Pro podrobnosti o našich interních postupech řešení stížností se prosím podívejte na naši Politiku stížností, kterou najdete na našem webu. Alternativně nám můžete požádat o zaslání kopie.

13.3 Pokud nejsme schopni vaši stížnost vyřešit a týká se vašeho MCB nebo našich služeb, můžete ji postoupit Financial Ombudsman Service („FOS“) zasláním dopisu na adresu Exchange Tower, Harbour Exchange, London E14 9SR, telefonicky na 0800 023 4567 nebo e-mailem na complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Další informace a podmínky nároku najdete na www.financial-ombudsman.org.uk.  

13.4 Pokud nejsme schopni vaši stížnost vyřešit a jste podnik, který není způsobilý pro FOS, musí být stížnost předložena rozhodčímu jmenovanému Chartered Institute of Arbitrators nebo podobným orgánem, jehož rozhodnutí bude závazné pro obě strany.

14 Rozhodné právo

14.1 Tato smlouva bude vykládána v souladu se zákony Anglie a Walesu. Obě strany podřizují svou pravomoc výhradně soudům Anglie, kromě žaloby o předběžné opatření, kterou lze podat u jakékoli příslušné jurisdikce. 

15 Oddělitelnost

15.1 Pokud bude jakékoli ustanovení této smlouvy shledáno nezákonným nebo nevynutitelným, toto ustanovení bude omezeno na nezbytný minimální rozsah tak, aby zbytek smlouvy zůstal v plné platnosti a účinnosti.

16 Postoupení a vzdání se práv

16.1 Nemůžete postoupit tuto smlouvu ani žádná práva z ní plynoucí, ani zčásti, bez předchozího písemného souhlasu Xe.

16.2 Pokud neuplatníme nebo nevynutíme jakékoli právo nebo ustanovení této smlouvy, nebude to považováno za vzdání se práva toto právo nebo ustanovení v budoucnu uplatnit či vynutit.