Tyto podmínky platí od 21. května 2025.
 

1 Definice

1.1 V této smlouvě mají následující slova následující význam:

2 Tato smlouva

2.1 Tyto podmínky pro multimeňové účty (dále jen „smlouva“) upravují používání multimeňových účtů (dále jen „multimeňový účet“ nebo „MCA“) pro podniky nabízené společností HiFX Limited obchodující pod názvem Xe („Xe“).

2.2 V této smlouvě se „vy“ a „váš“ vztahují na vás a „my“, „nás“ a „naše“ se vztahují na společnost Xe. Abyste mohli používat MCA, musíte přijmout všechny podmínky této smlouvy.

2.3 Tato smlouva doplňuje smluvní podmínky a je nutné ji číst společně s nimi. V případě jakéhokoli rozporu mezi touto smlouvou a podmínkami má přednost tato smlouva. Pojmy uvedené v této smlouvě, které nejsou definovány, mají stejný význam jako v Obchodních podmínkách.

2.4 Tyto dokumenty obsahují právní závazky pro vás i pro nás, proto si je pečlivě přečtěte, abyste se ujistili, že jim rozumíte. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese help@support.xe.com nebo na telefonním čísle 0800 932 664 nebo +64 9 306 3700.

2.5 Kopii této smlouvy můžete kdykoli vyžádat telefonicky nebo e-mailem na adrese help@support.xe.com nebo na telefonním čísle 0800 932 664 nebo +64 9 306 3700.

3 Naše služba MCA

3.1 Pro provádění plateb můžete načíst prostředky MCA z účtu vedeného na vaše jméno („prostředky“).

3.2 Pokud požádáte o funkci MCA, posoudíme vhodnost služby MCA pro vaše podnikání. Musíte používat MCA pro obchodní účely a mít oprávněnou potřebu jej používat. 

3.3 Můžete držet prostředky v jakékoli měně, kterou podporujeme. Tyto podmínky můžeme kdykoli změnit, ale obvykle vás o zrušení měny informujeme dva měsíce předem. Berete na vědomí, že přijímáte veškerá rizika spojená s držením zůstatků v různých měnách a že směnné kurzy mohou kolísat. Souhlasíte, že nebudete používat prostředky k spekulativnímu obchodování.

3.4 S výhradou ustanovení článku 3.7, Prostředky můžete kdykoli vybrat na základě platebního příkazu podle bodu 6, jinak držené prostředky nevyprší, ledaže by byl váš účet uzavřen. 

3.5 Na žádné prostředky MCA neposkytujeme úroky a vy berete na vědomí, že na žádné prostředky, které držíme, nebudete dostávat úroky. Úroky, které nám byly vyplaceny z vašich fondů (včetně peněžních prostředků, které držíme v úschově, pokud jsou relevantní), si ponecháme a vy se vzdáváte veškerých práv na jejich výplatu.

3.6 Můžeme stanovit limity na maximální částku finančních prostředků, které mohou být v daném okamžiku drženy, a v případě, že budou stanoveny jakékoli limity, budeme vás o nich informovat. Veškeré prostředky převyšující stanovené limity vám budou vráceny.

3.7 Můžeme stanovit časové limity pro maximální dobu, po kterou můžete držet prostředky MCA, a pokud budou nějaké časové limity stanoveny, budeme vás o nich informovat. Veškeré prostředky, které budou drženy po uplynutí těchto lhůt, budou vráceny vám nebo propadnou příslušnému orgánu v případě, že budou považovány za nevyzvednuté.

3.8 MCA není bankovní produkt ani bankovní účet a nelze jej používat jako bankovní účet. Finanční prostředky jsou drženy ve vašem jménu na vašem MCA až do následujících platebních pokynů.  Mezi vámi a námi nevzniká žádný vztah vkladatele a věřitele a prostředky uložené na vašem MCA představují nezajištěnou pohledávku vůči nám. 

4 Informace o účtu s více měnami

4.1 Vždy, když dojde k platbě na váš účet MCA nebo z něj, zašleme vám e-mail s potvrzením referenčního čísla, částky platby v použité měně a případného přepočtu měny, případných poplatků a data přijetí nebo provedení platby.

4.2 Tyto informace jsou také k dispozici zdarma po přihlášení na naši webovou stránku https://www.xe.com/ („webová stránka“) a výběrem MCA. Pokud se rozhodnete vypnout e-mailová oznámení, je vaší povinností je pravidelně kontrolovat a vytisknout nebo uložit kopii těchto informací pro své záznamy. Pokud zjistíte jakékoli chyby nebo neautorizované transakce, kontaktujte nás prosím neprodleně pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

4.3 Za převod nebo platbu můžeme účtovat poplatek, o čemž vás budeme jasně informovat před dokončením transakce. 

5 Vkládání finančních prostředků

5.1 Můžete držet více měn, pokud podle našeho výhradního uvážení existuje rozumná obchodní potřeba pro více měn. 

5.2 Pro načtení prostředků na účet MCA lze prostředky zaslat elektronicky ve stejné měně, kterou jste zvolili pro svůj účet, a to platbou z bankovního účtu nebo jiného účtu MCA vedeného na vaše jméno.

5.3 Pokud chcete provést platbu z bankovního účtu nebo jiného MCA na jméno jiné osoby, můžeme požadovat doklad o tom, že máte nárok na tyto finanční prostředky.

5.4 Jakmile obdržíme finanční prostředky, aktualizujeme zůstatek vašeho MCA.

5.5 Nepřijímáme hotovost, šeky ani jiné způsoby vkládání finančních prostředků. Pokud budou vaše prostředky zamítnuty, neneseme odpovědnost za žádné náklady, které vám mohou vzniknout. Před vrácením finančních prostředků vám můžeme také požádat o doložení vlastnictví těchto prostředků.

5.6 Můžeme podle svého výhradního uvážení kdykoli odmítnout provést převod nebo platbu nebo jinak poskytnout službu, a to bez udání důvodu. Mezi příklady situací, kdy můžeme odmítnout provést platbu nebo převod nebo jinak poskytnout službu, patří mimo jiné případy, kdy jsme k tomu povinni podle zákonů proti praní špinavých peněz a financování terorismu nebo podle ustanovení článku 7.5 (Určité vysoce rizikové nebo složité jurisdikce) smluvních podmínek. Neneseme vůči vám žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty související s převodem, platbou nebo službou, které jsme nepřijali nebo se nezavázali poskytnout.

6 Výplata z účtu ve více měnách

6.1    Vy nebo oprávněný uživatel můžete pomocí bezpečnostních postupů, které vám byly poskytnuty, požádat o provedení převodu nebo nám dát pokyny k platbě prostřednictvím naší webové stránky, ústně po telefonu nebo e-mailem, pokud s tím souhlasíme.

6.2    Můžete nás požádat o provedení platby z vašeho MCA buď jako okamžitou jednorázovou platbu, nebo nastavit automatickou konverzi platby, tj. když nám dáte pokyn k převodu prostředků z jedné měny do druhé a k provedení platby ihned po vydání prostředků (dále jen„automatická konverze“).

Převody mezi MCA

6.3    Prostředky mezi svými účty MCA můžete převádět online nebo telefonicky (dále jen„převod“).

6.4 Před potvrzením okamžitého převodu vám sdělíme částku prostředků, kterou použijete k nákupu požadované měny, a směnný kurz Xe Spot, který bude použit (je-li relevantní). Fondy převedeme podle směnného kurzu Xe Spot, který nabídneme v okamžiku zpracování Vašeho pokynu. Aktuální kurz najdete na našich webových stránkách nebo nám můžete zavolat, berete však na vědomí, že směnné kurzy mohou rychle kolísat a na konkrétní převod se může vztahovat jiný kurz.

Platby z vašeho MCA

6.5    Prostředky můžete vybrat tak, že nám dáte pokyn k provedení platby na jiný účet vedený na vaše jméno nebo na jméno jiné osoby. Je třeba uvést údaje příjemce, kterému chcete platbu zaslat (zejména číslo účtu, na který má být platba zaslána, jeho celé jméno a adresu a celé jméno a adresu banky příjemce), částku a (v případě potřeby) měny, které chcete směnit.

6.6    Můžete uplatnit platbu ve stejné měně jako vaše MCA nebo v jiné měně. Pokud si přejete platit v jiné měně, vaše potvrzení bude zahrnovat váš souhlas s uzavřením spotového obchodu. Po obdržení Vašich pokynů Vám sdělíme podrobnosti transakce, včetně:

(a) požadovaná částka „prodejní měny“, tj. měny, kterou nám prodáváte a která bude odepsána z vašeho MCA;

(b) částka „nákupní měny“, tj. měny, kterou od nás kupujete;

(c) nabízený směnný kurz;

(d) veškeré příslušné poplatky; a

e) příjemce, kterému mají být prostředky zaslány.

6.7 Provedeme výplatu prostředků odepsáním příslušné částky z vašeho MCA.

6.8 Je vaší povinností zajistit, abyste nám poskytli přesné a úplné údaje. Spoléháme se výhradně na číslo účtu, které nám poskytnete, a nebudeme ověřovat, zda jméno, které jste uvedli, odpovídá číslu účtu, které jste nám poskytli.

7 Doba provedení

7.1 Převody a platby zpracováváme v pracovní dny (den, který není sobotou, nedělí ani státním svátkem a kdy jsou banky v Aucklandu nebo případně v zemi měny, kterou směňujete, otevřené), za předpokladu, že vaše pokyny obdržíme před příslušnou uzávěrkou, jinak je považujeme za přijaté následující pracovní den. 

7.2 Okamžik, kdy „obdržíme“ váš pokyn, závisí na typu převodu nebo platby, o kterou jste nás požádali. 

7.3 Stav platby můžete zkontrolovat po přihlášení na naše webové stránky https://www.xe.com/. 

7.4 Pokyn k automatické konverzi můžete kdykoli zrušit, a to s minimálně 24hodinovým předběžným oznámením, které se bude vztahovat na všechny prostředky přijaté po uplynutí této lhůty. V opačném případě nelze obchod nebo platbu po jejich přijetí obecně zrušit ani změnit.

Poskytovatel platebních služeb

8.1 Můžete pověřit regulované poskytovatele platebních služeb, aby nám za určitých okolností vydávali pokyny. Jedná se o:

(a) poskytovatelům služeb iniciování plateb, aby nám dali pokyny k provedení platby z vašeho MCA, nebo

(b) poskytovatelům služeb souvisejících s informacemi o účtu, aby jim poskytli historii vašich transakcí.

8.2 Musíte také podniknout kroky uvedené v bodě 6 Podmínek, abyste zajistili bezpečnost svých bezpečnostních postupů. Pokud máte zájem o další informace, kontaktujte nás.
 

9 Odpovědnost

9.1 Kromě důvodů uvedených v Podmínkách vám nebudeme odpovědní za:

(a) zpoždění způsobená běžnou údržbou naší webové stránky;

(b) jakékoli porušení této smlouvy z vaší strany; 

(c) jednání nebo opomenutí elektronického obchodního tržiště, včetně těch, které vyplývají z vašeho vstupu do této smlouvy; a

(d) selhání třetí strany při zasílání finančních prostředků na váš účet, které společnost Xe neobdržela z důvodu chyby nebo podvodné činnosti.

9.2 Tyto výjimky se nevztahují na případy, kdy jsme jednali podvodně, hrubě nedbalostně nebo zaviněně a zákon nám neumožňuje vyloučit nebo omezit odpovědnost.
 

10 Doba trvání a ukončení této smlouvy

10.1    Tato smlouva zůstává v platnosti, dokud nebude ukončena vámi nebo námi.

10.2 Pokud se písemně nedohodnete jinak, můžete tuto smlouvu kdykoli bezplatně ukončit písemným oznámením.

10.3 Tuto smlouvu můžeme kdykoli vypovědět a váš MCA uzavřít nebo omezit, a to písemnou výpovědí s dvouměsíční výpovědní lhůtou. Kromě důvodů uvedených v Podmínkách můžeme tuto Smlouvu také ukončit a okamžitě uzavřít váš účet MCA, pokud se důvodně domníváme, že:

(a) jste závažným způsobem nebo opakovaně porušili podmínky této smlouvy,

(b) již nemáte nárok na MCA, nebo 

(c) vaše MCA je používána v rozporu s jakýmikoli zákony nebo předpisy.

10.4 Pokud uzavřeme nebo omezíme váš MCA, souhlasíte s tím, že nám poskytnete veškeré informace, které budeme přiměřeně potřebovat k jeho opětovné aktivaci. Pokud je jakýkoli MCA po delší dobu neaktivní, tj. po dobu čtyř měsíců bez platby nebo převodu, můžeme MCA po písemném oznámení uzavřít. Vyhrazujeme si právo neaktivovat váš MCA v souladu s touto smlouvou a našimi smluvními podmínkami.

10.5 Pokud vy nebo my uzavřeme váš MCA, musíte ve lhůtě přiměřené délky vyplatit veškeré prostředky, které jsou stále drženy na vašem MCA, a to tak, že nás požádáte o provedení platby na jiný účet vedený na vaše jméno. Za výplatu neúčtujeme žádné poplatky, ale za platbu může být účtován poplatek. Po uplynutí této doby možná nebudete mít přístup ke svému MCA a budete muset kontaktovat zákaznický servis, abyste mohli vyplatit zbývající prostředky. Toto právo máte po dobu 2 let od data uzavření vašeho MCA.

10.6 Pokud nám dlužíte peníze, můžeme dlužnou částku odečíst z jakéhokoli zůstatku na vašich MCA bez dalšího upozornění.
 

11 Záruky a odškodnění

11.1    Souhlasíte s tím, že následující prohlášení jsou pravdivá a přesná, a berete na vědomí, že v případě, že nejsou pravdivá a přesná, můžeme odmítnout postupovat podle pokynů nebo uzavřít váš MCA:

(a) Jste starší 18 let,

(b) Máte plnou pravomoc uzavřít tuto smlouvu a využívat služby podle ní;

(c) Jste skutečným vlastníkem převáděných peněžních prostředků;

(d) Nejednáte jménem jiné osoby, pokud nám nesdělíte, že jednáte jako:

(i) korporátní partner partnerství:

(ii) správce svěřenského fondu; a

(e) Budete hlásit a odvádět příslušným daňovým orgánům veškeré daně nebo poplatky, které mohou být uplatněny.

11.2 Pokud jednáte jako správce svěřenského fondu, je tato smlouva pro vás závazná jak ve vaší osobní kapacitě, tak ve vaší kapacitě správce svěřenského fondu.

11.3    Souhlasíte, že nám uhradíte veškeré náklady (včetně nákladů na uzavření smlouvy), výdaje nebo poplatky, které nám mohou vzniknout v důsledku nesplnění vašich povinností vyplývajících z této smlouvy. To zahrnuje veškeré právní náklady, na základě smlouvy mezi advokátem a klientem, které nám mohou vzniknout v souvislosti s vymáháním našich práv nebo vymáháním jakýchkoli částek, které nám dlužíte. Souhlasíte také s tím, že nám uhradíte veškeré poplatky, náklady, cla a daně platně účtované třetími stranami v souvislosti se službami, které si sjednáte, včetně poplatků účtovaných vaší přijímající bankou.

11.4 Pokud jste obchodník přijímající finanční prostředky z elektronického obchodního tržiště nebo prostřednictvím zpracovatele plateb, berete na vědomí, že:

(a) platba a dodání finančních prostředků nám je kontrolována výhradně daným tržištěm nebo zpracovatelem plateb a podléhá jejich podmínkám. Jakékoli problémy nebo spory týkající se takové platby nebo dodávky musí být vyřešeny přímo s tržištěm nebo zpracovatelem plateb a nejsou naší odpovědností; a

(b) nepřijímáme odpovědnost za vrácení nebo stažení zboží z prodeje z vaší strany nebo ze strany tržiště či zpracovatele plateb. Za vrácení nebo stažení zboží z prodeje, které jste iniciovali vy, tržiště nebo zpracovatel plateb, nesete výhradní odpovědnost. Pokud tržiště nebo zpracovatel plateb odečte nebo stáhne finanční prostředky, jste povinni nám nahradit veškeré takové částky spolu s veškerými náklady nebo výdaji, které nám vzniknou v souvislosti s vyřízením žádosti o odečtení nebo stažení. Vyhrazujeme si právo tyto částky odečíst z vašeho MCA nebo vám je vyúčtovat samostatně.
 

12 Naše kontaktní údaje

12.1 Naše hlavní sídlo se nachází na adrese Part Level 4, 2 Commerce Street, Auckland 1010, Nový Zéland. Můžete nás kontaktovat:

zavoláním na číslo 0800 932 664 nebo +64 9 306 3700.

(b) Zasláním e-mailu na adresu help@support.xe.com.  

12.2 Tato smlouva a všechny ostatní dokumenty, které vám poskytujeme, jsou sepsány a dostupné pouze v anglickém jazyce a budeme s vámi komunikovat pouze v anglickém jazyce. V případě, že smlouva a jakékoli další dokumenty jsou poskytnuty v jiném jazyce a dochází k rozporu s anglickou verzí, má přednost anglická verze. 
 

13 Stížnosti a spory

13.1 Pokud nejste spokojeni s jakoukoli částí našich služeb, kontaktujte nás prosím některým ze způsobů uvedených v části „Naše kontaktní údaje“ výše.

13.2 Podrobnosti o našich interních postupech pro vyřizování stížností naleznete v našich zásadách pro vyřizování stížností, které jsou k dispozici na našich webových stránkách. Alternativně nás můžete požádat o zaslání kopie.

13.3 Pokud nejsme schopni vyřešit vaši stížnost do 40 dnů a týká se vašeho MCA nebo našich služeb, můžete ji předat společnosti Financial Services Complaints Limited („FSCL“) ústně, e-mailem nebo písemně. Podrobné informace o tom, jak se zapojit do programu FSCL a podat stížnost, naleznete na webových stránkách FSCL (www.fscl.org.nz) nebo na telefonním čísle 0800 347257 nebo +64 (0)4 472 3725. Vyřízení vaší stížnosti ze strany FSCL je bezplatné.

13.4 Pokud nejsme schopni vyřešit vaši stížnost nebo pokud spor nespadá do pravidel FSCL a nebyl vyřešen do 30 dnů od oznámení vedoucímu oddělení stížností (nebo v jiné lhůtě dohodnuté mezi námi), může kterákoli ze stran rozhodnout o předložení sporu k mediaci písemným oznámením druhé straně v souladu s pravidly mediace Novozélandského centra pro řešení sporů a s výhradou těchto pravidel. Pokud spor nelze vyřešit do 30 dnů (nebo v jiné lhůtě, na které se strany dohodnou) prostřednictvím mediace, může být předložen k rozhodčímu řízení v souladu s rozhodčími pravidly Novozélandského centra pro řešení sporů.
 

14 Jazyk

14.1 Strany se dohodly, že v případě, že tato smlouva je sepsána v jiném jazyce než v angličtině, mají přednost podmínky anglické verze. 
 

15 Rozhodné právo

15.1    Tato smlouva se řídí právními předpisy Nového Zélandu. Obě strany se podřizují výlučné jurisdikci soudů Nového Zélandu.
 

16 Oddělitelnost

16.1 Pokud se jakékoli ustanovení této smlouvy ukáže jako nezákonné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení omezeno na minimální nezbytný rozsah, aby tato smlouva zůstala v ostatních částech v platnosti a účinnosti.
 

17 Postoupení a zřeknutí se práv

17.1    Tuto smlouvu ani žádná práva z ní vyplývající nesmíte bez předchozího písemného souhlasu společnosti Xe postoupit, a to ani částečně.

17.2 Pokud neuplatníme nebo nevymáháme jakékoli právo nebo ustanovení této smlouvy, neznamená to, že se vzdáváme práva uplatnit stejné právo nebo ustanovení v budoucnu.