Статусите ви казват какво се случва с вашия трансфер на всеки етап. Прочетете повече за значението им в тази статия.

Готов за получаване

Вашият трансфер за получаване на пари в брой е готов за вземане. Споделете своя PIN код за получаване на пари в брой с получателя и го напомнете да вземе със себе си валиден документ за самоличност с снимка, издаден от държавен орган, когато получава трансфера.

В процес

Работим по доставянето на вашия трансфер до получателя. Проверете колко време обикновено отнемат трансферите в тази статия. Ако имаме нужда от допълнителна информация от вас преди да доставим трансфера, ще ви уведомим по имейл. 

Очакване на средства

Ако плащате чрез банков превод, ще видите този статус, докато не получим вашето плащане. Нашите банкови данни ще намерите в договора си и в приложението под детайлите на трансфера.

Промяна в процес

Извършваме промени по вашия трансфер. Ако изпращате пари за получаване в брой, можете да промените получателя (до момента на получаване на парите) в приложението или онлайн.

Когато получим вашата заявка за промяна, ще актуализираме трансфера ви възможно най-скоро. 

Очаква се анулиране

Получихме вашата заявка за анулиране. Проверете отново, за да видите кога поръчката ви е била анулирана. 

Анулиран

Вашият трансфер е анулиран. Възможно е да сте ни помолили да анулираме трансфера. Понякога ние трябва да анулираме трансфери.

Ако вашият трансфер е анулиран, ще ви възстановим сумата. Можете да проверите сроковете за възстановяване тук. 

Завършен

Вашият трансфер е доставен! Кликнете върху трансфера си, за да видите кога сме го изпратили или за да го повторите.