Vi är fast beslutna att hålla dig och dina pengar säkra, och att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Därför måste vi se till att ditt konto är registrerat i rätt region.
I den här artikeln går vi igenom följande:
- Varför har mitt konto bytt region?
- Vad händer när jag flyttar?
- Vilken effekt kommer det här att ha på mitt konto?
Varför har mitt konto bytt region?
Att se till att din nuvarande adress stämmer överens med den region som ditt konto är registrerat i är ett lagstadgat krav. Det betyder också att du kan dra nytta av de kontoförmåner som erbjuds i din region, samtidigt som du hjälper oss att betjäna dig snabbare och mer effektivt.
Om du har flyttat till en ny region kommer vi automatiskt att flytta ditt konto också.
Du får ett e-postmeddelande där du informeras om att ditt konto flyttas och har möjlighet att slutföra eventuella återstående överföringar innan ändringarna träder i kraft.
Om du tror att vi har fel adress ska du uppdatera den på ditt konto så snart som möjligt genom att följa stegen i den här artikeln.
Vad händer när jag flyttar?
När du flyttar flyttar måste du uppdatera din registrerade adress på Xe. Att uppdatera din adress går snabbt och enkelt. Läs vår särskilda hjälpartikel om du behöver hjälp med det.
Det här måste du vara medveten om när du flyttar till en annan del av världen:
Flytta till en ny adress i samma land eller region
Det här är den enklaste typen av adressändring. Du får ett e-postmeddelande och/eller en pushnotis som bekräftar att adressändringen har slutförts. Du är sedan klar och kommer inte att märka några ändringar eller begränsningar.
Flytta till en ny adress i ett annat land eller en region som stöds av Xe
Den här processen är också enkel. Du följer samma process som vid en inhemsk adressändring, men måste godkänna en ny uppsättning villkor efter att du har uppdaterat dina uppgifter.
| Viktigt: Tänk också på att när du flyttar till en ny region kan du få en ny uppsättning kontoalternativ. |
Flytta till en adress i ett land som inte stöds
Den här typen av adressändring kommer att resultera i att ditt konto begränsas eller stängs, eftersom du har flyttat till ett område som vi inte betjänar. Det kan du läsa mer om här.
Du kommer inte att kunna skicka några pengaöverföringar från ditt konto, men du kommer fortfarande att kunna använda våra gratistjänster som vår populära valutaomvandlare och våra kursvarningar.
För en fullständig lista över länder där vår pengaöverföringstjänst finns kan du klicka här.
Vilken effekt kommer det här att ha på mitt konto?
Du kommer att meddelas via e-post och/eller pushnotis när ditt konto har flyttats över till din nya region. Om du har flyttat till en region som vi stöder kanske du ändå märker några ändringar på kontot:
- Det kan finnas andra betalningsmetoder som är tillgängliga för dig. Se hela listan över sätt att betala i din region här.
- Om du betalar oss via banköverföring kommer våra uppgifter för bankinsättning troligen att ha ändrats. Läs den här artikeln om du är osäker på hur du hittar dem.
-
Din nya region kan ha andra verifieringskrav. Dessa listas här, men vi meddelar dig om vi behöver något.
- Se till att vi har rätt telefonnummer så att du klarar säkerhetskontrollen med tvåfaktorsautentisering (2FA).
- Du får också nya villkor. Du kan se dessa i förväg i avsnittet om villkor och policyer i vårt hjälpcenter.