Statusarna talar om vad som händer med din överföring vid varje steg. Läs mer om vad de betyder i den här artikeln.

Klar för avhämtning

Din överföring för kontantavhämtning är redo att hämtas. Dela din PIN-kod för kontantavhämtning med din mottagare och påminn hen om att ta med sig ett myndighetsutfärdat foto-id när överföringen hämtas.

Pågår

Vi jobbar på att leverera din överföring till din mottagare. Ta reda på hur lång tid överföringar normalt tar i den här artikeln. Om vi behöver mer information från dig innan vi kan leverera din överföring meddelar vi dig via e-post. 

Väntar på pengar

Om du betalar via banköverföring ser du denna status tills vi tar emot din betalning. Du hittar våra bankuppgifter i din avräkningsnota och i appen under Information om överföringen.

Ändring pågår

Vi håller på att göra ändringar i din överföring. Om du skickar pengar för kontantavhämtning kan du ändra din mottagare (tills pengarna har hämtats) i appen eller online.

När vi får din ändringsförfrågan uppdaterar vi din överföring så snart som möjligt. 

Väntar på att avbrytas

Vi har tagit emot din begäran om att avbryta transaktionen. Kom tillbaka för att se när din beställning har avbrutits. 

Avbröts

Din överföring har avbrutits. Du kanske har bett oss att avbryta din överföring. Ibland behöver vi avbryta överföringar.

Om din överföring har avbrutits återbetalar vi dig. Du kan kontrollera våra återbetalningstider här. 

Genomförd

Din överföring har levererats! Klicka på din överföring för att se när vi skickade den eller för att upprepa den.