Återbetalningstiden beror på hur du betalade för din order.

När din överföring har avbrutits  kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan pengarna sätts in på ditt konto, men det går vanligtvis snabbare än så.

• Om du betalade genom banköverföring eller ACH får du vanligtvis din återbetalning inom 48 timmar efter att du har begärt den
• Om du betalade med kredit- eller betalkort får du vanligtvis din återbetalning inom 4 dagar efter att du har begärt den

Mer information om återbetalningar för överföringar som har betalats med banköverföring

Om du betalade genom banköverföring och vi inte har dina bankuppgifter kommer vi att be dig att skapa en mottagare på ditt Xe-konto med dina bankuppgifter.

Vi kommer också att be om betalningsbevis så att vi kan se till att vi återbetalar pengarna till det konto som vi fick dem från. 

Betalningsbeviset kan vara en kopia eller skärmdump av ditt kontoutdrag. Utdraget ska tydligt visa kontonamn, kontonummer och debiteringsposten när pengarna drogs från ditt konto och skickades till oss.