När du skickar pengar runt om i världen och blir ombedd att lämna känslig information (som ditt personnummer eller dina bankuppgifter), är det viktigt att vara försiktig och använda sunt förnuft.

Om du inte är säker på om en tjänst är legitim bör du läsa på om hur man känner igen en bedräglig webbplats och vara försiktig.

Upptäck tecknen på en bluff

Det är förstås ingen webbplats som rakt ut säger ”det här är en bluff”. Följande egenskaper kan dock vara tecken på att det rör sig om bedrägeri eller en opålitlig tjänst:

• En osäker sida. Titta på webbplatsens URL. Börjar den med ”https”? Visar din webbläsare ett stängt hänglås i adressfältet? Det här är tecken på att en webbplats är säker och kommer att kryptera känsliga data och personuppgifter – ett måste för alla leverantörer av pengaöverföringar. Om webbadressen börjar med ”http” eller om du ser ett öppet hänglås och en röd bakgrund i adressfältet kanske det inte går att lita på att webbplatsen håller din information säker.
  
   
• Ingen närvaro. Se dig omkring på webbplatsen. Du bör kunna hitta en ”om oss”-sida, samt kontaktinformation och olika kontaktalternativ. Kan du inte heller hitta några recensioner, kundomdömen eller omnämnanden av kunder som har använt tjänsten (och den inte är helt ny) kan det vara ett tecken på att företaget inte är riktigt vad det påstår sig vara.
  
   
• Noll positiva recensioner. Inget företag är perfekt, och vissa negativa recensioner är oundvikliga. Med det sagt, om du tittar runt på flera recensionssajter (som Trustpilot, Yelp och sociala medier) och inte hittar en enda positiv recension (och många av recensionerna innehåller ord som ”bluff”), kan det vara värt att lyssna på majoriteten.
  
   
• För bra för att vara sant. Vi vill alla genomföra bästa tänkbara affär, men ibland är den bästa affären inte genomförbar. Ett exempel kan vara en leverantör av pengaöverföringar som erbjuder kurser som är betydligt lägre än konkurrenternas kurser och mittkurser, eller som påstår sig vara helt avgiftsfri.

Om du skickar pengar är det också viktigt att vara medveten om potentiella bedrägerier i samband med pengaöverföringar. Läs mer om vanliga bedrägerier i samband med pengaöverföringar.

Var ska du lämna känslig information?

Om du uppger känslig information (som ditt personnummer, din adress eller dina bankuppgifter) online är det viktigt att du gör det på ett säkert sätt. Som nämndes ovan ska du kontrollera att en webbplats är säker innan du uppger någon personlig information.

Du ska aldrig behöva skicka känslig information per e-post eller i sociala medier (till exempel Facebook, Instagram och Twitter).

Vilken information kommer Xe att be om och hur?

För att verifiera din identitet kan Xe be dig om personlig information när du registrerar dig för ett konto. 

När du initierar en pengaöverföring kommer vi också att behöva dina bankuppgifter (så att vi kan dra pengarna från ditt konto), din mottagares bankuppgifter (så att vi vet vart vi ska skicka överföringen) och din mottagares namn och adress (för att verifiera att hen är kontoinnehavare). Vi kommer att be om allt det här genom vår säkra webbplattform.

I vissa fall kan vi behöva ytterligare information för att verifiera din identitet. I så fall skickar vi dig ett e-postmeddelande där vi ber dig att logga in på ditt konto och ladda upp dina dokument direkt där. 

Om du får ett meddelande från Xe där du blir ombedd att uppge känslig personlig eller ekonomisk information via e-post eller i sociala medier, ska du kontakta oss. Vi bekräftar gärna om meddelandet är legitimt, och vill göra allt vi kan för att säkerställa att våra kunder inte utsätts för bedrägerier.