Pozrime sa na niektoré potenciálne problémy, ktoré môžu zabrániť príjemcovi v prevzatí hotovosti.
Poznámka: Vždy skontrolujte, či miesto vyzdvihnutia vyhľadáva objednávku pod položkou „RIA“ a nie „Xe“.
V tomto článku sa budeme venovať:
Problémy, s ktorými sa môžu príjemcovia stretnúť
Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť komplikáciám, je zabezpečiť, aby mal príjemca všetko potrebné pred príchodom na miesto vyzdvihnutia hotovosti. Pri prijímaní prevodu hotovosti je kľúčové poskytnúť im presné informácie.
Tu je niekoľko dôvodov, prečo si príjemca nemusí byť schopný vyzdvihnúť prevod hotovosti:
Miesto vyzdvihnutia nie je to, ktoré ste vybrali
Overte si, či potrebujú ísť na konkrétne miesto alebo či môžu ísť na ktorékoľvek z našich partnerských miest. To bude závisieť od krajiny, v ktorej žijú. Miesto vyzdvihnutia nájdete na vašom potvrdení o prevode.
Viac informácií o miestach na vyzdvihnutie hotovosti nájdete tu:
Miesto vyzdvihnutia nemá požadované množstvo
Vo veľmi zriedkavých prípadoch sa môže stať, že miesto vyzdvihnutia nemá k dispozícii peniaze na to, aby príjemcovi vyplatilo hotovosť. V týchto prípadoch môže príjemca ísť na iné miesto (ak ste si nevybrali konkrétnu predajňu) alebo sa vrátiť neskôr a vyzdvihnúť si peniaze.
Bohužiaľ, neexistuje spôsob, ako by sme to vedeli vopred.
Objednávku sa nepodarilo nájsť
Ak objednávku nie je možné nájsť v systéme miesta vyzdvihnutia, je to zvyčajne preto, že:
- PIN je nesprávny
- Poloha hľadá objednávku pod heslom „Xe“ a nie „Ria“.
- Príjemca je na nesprávnom mieste
- Prevod sa v našom systéme stále spracováva a ešte nebol uvoľnený na vyzdvihnutie.
- Prevod je v stave čakania
Skontrolujte si, prosím, potvrdenie o prevode a váš e-mail, či sú informácie správne.
Platnosť ID vypršala
Príjemca potrebuje platný preukaz totožnosti s fotografiou vydaný vládou, ktorý sa zhoduje s menom uvedeným na prevode.
Ak sa meno úplne nezhoduje, bude potrebné zmeniť meno na prevode.
Ak im platnosť preukazu totožnosti vypršala, budú musieť predložiť iný platný formulár – napríklad cestovný pas.
Prevody, ktoré nie je možné vyzdvihnúť
Prevody, ktoré neboli vyplatené, je možné zrušiť. Viac informácií o zrušení prevodu nájdete tu: