Acești termeni și condiții se aplică începând cu data de 17/11/2025.
 

1 Definiții

În acest Acord, cuvintele următoare au următoarele înțelesuri: 

2 Acest Acord

2.1 Acești Termeni pentru Sold Multi-Valutar (denumiți „Acordul”) guvernează utilizarea soldurilor multi-valutare („Sold Multi-Valutar” sau „MCB”) pentru afaceri oferite de HiFX Europe Limited care operează sub numele Xe („Xe”).

2.2 În acest Acord, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră, iar „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la Xe. Pentru a utiliza MCB, trebuie să acceptați toți termenii acestui Acord.

2.3 Acest Acord este suplimentar și trebuie citit împreună cu Termenii și Condițiile. Dacă există vreo inconsecvență între acest Acord și Termenii și Condițiile, acest Acord va prevala. Termenii cu majusculă care nu sunt definiți în acest Acord au același înțeles stabilit în Termenii și Condițiile.

2.4 Aceste documente conțin obligații legale pentru dumneavoastră și pentru noi, așa că ar trebui să le citiți cu atenție pentru a vă asigura că le înțelegeți. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la +44 (0)1 753 441844 sau transfer.eu@xe.com. 

2.5 Puteți solicita o copie a acestui Acord în orice moment sunându-ne sau trimițându-ne un e-mail la +44 (0)1 753 441844 sau transfer.eu@xe.com.  

3 Serviciul nostru MCB

3.1 Puteți încărca Fonduri MCB dintr-un cont pe numele dumneavoastră („Fonduri”) pentru a le utiliza la efectuarea plăților.

3.2 Dacă solicitați funcționalitatea MCB, vom evalua potrivirea serviciului MCB pentru afacerea dumneavoastră. Trebuie să utilizați MCB în scopuri de afaceri și să aveți o nevoie legitimă de a-l folosi.  

3.3 Puteți deține Fonduri în orice monedă pe care o susținem. Putem modifica aceste monede în orice moment, dar de obicei vă vom anunța cu două luni înainte de a retrage o monedă. Recunoașteți că acceptați orice riscuri legate de deținerea soldurilor în mai multe valute și că ratele de schimb pot fluctua. Sunteți de acord că nu veți folosi Fondurile pentru tranzacționare speculativă.

3.4 Sub rezerva clauzei 3.7, puteți răscumpăra Fondurile în orice moment oferindu-ne o instrucțiune de plată conform clauzei 6; în caz contrar, Fondurile deținute nu expiră decât la închiderea contului dumneavoastră.  

3.5 Nu plătim dobândă pentru niciun Fond MCB.

3.6 Putem impune limite maxime pentru suma de Fonduri care poate fi deținută în orice moment și, în măsura în care sunt impuse astfel de limite, vi le vom comunica. Orice Fonduri deținute peste limitele impuse vă vor fi returnate.

3.7 Putem impune limite de timp pentru durata maximă în care puteți deține Fonduri MCB și, în măsura în care sunt impuse astfel de limite de timp, vi le vom comunica. Orice Fonduri deținute peste aceste limite de timp vă vor fi returnate.

3.8 MCB nu este un cont bancar. Aceasta înseamnă că Fondurile dumneavoastră nu sunt protejate de Schema de Compensații pentru Servicii Financiare din Marea Britanie. În schimb, vom separa și proteja fondurile corespunzătoare sumei Fondurilor dumneavoastră („fonduri relevante”) într-un cont bancar separat. Această protecție continuă până când ne solicitați să răscumpărăm Fondurile prin a ne da instrucțiunea de a efectua o plată din MCB-ul dumneavoastră. Aceasta înseamnă că, în cazul insolvenței noastre, cererea dumneavoastră și cererile altor clienți MCB vor fi plătite din fondurile relevante cu prioritate față de cererile tuturor celorlalți creditori.  

4 Informații despre Soldurile Multi-Valutare

4.1 Vă vom trimite un e-mail ori de câte ori există o plată în intrare sau ieșire din MCB-ul dumneavoastră, confirmând referința, suma plății în moneda utilizată și orice conversie valutară, eventuale taxe și data la care plata a fost primită sau efectuată.

4.2 Aceste informații sunt disponibile gratuit și prin autentificarea pe site-ul nostru https://www.xe.com/ („Site-ul web”) și selectând MCB. Dacă decideți să dezactivați notificările prin e-mail, este responsabilitatea dumneavoastră să verificați aceste informații în mod regulat și să imprimați sau să salvați o copie pentru evidențele dumneavoastră. Dacă observați erori sau tranzacții neautorizate, vă rugăm să ne contactați imediat folosind datele de contact de mai jos.

4.3 Putem percepe o taxă pentru un Transfer sau o Plata și, în cazul în care o facem, aceasta vă va fi comunicată clar înainte de a finaliza o tranzacție.  

5 Încărcarea Fondurilor

5.1 Puteți deține mai multe valute, cu condiția să considerăm, la discreția noastră exclusivă, că există o nevoie rezonabilă de afaceri pentru mai multe valute.  

5.2 Pentru a încărca MCB-ul, fondurile pot fi trimise electronic în aceeași monedă aleasă pentru contul dumneavoastră, prin plata dintr-un cont bancar sau alt MCB pe numele dumneavoastră.

5.3 Dacă doriți să efectuați plata dintr-un cont bancar sau alt MCB pe numele altcuiva, putem solicita dovezi că aveți dreptul asupra fondurilor respective.

5.4 Odată ce primim fondurile, vom actualiza soldul MCB-ului dumneavoastră.

5.5 Nu acceptăm numerar, cecuri sau alte modalități de încărcare a Fondurilor. Dacă Fondurile dumneavoastră sunt respinse, nu vom fi responsabili pentru niciun cost pe care îl puteți suporta. De asemenea, este posibil să vă solicităm să dovediți proprietatea asupra oricăror Fonduri înainte de a vi le returna.

6 Plata din Soldurile Multi-Valutare

6.1 Dumneavoastră sau un Utilizator Autorizat puteți folosi procedurile de securitate puse la dispoziție pentru a ne solicita să efectuăm un transfer sau să ne dați instrucțiuni de plată prin intermediul Site-ului nostru, verbal prin telefon sau prin e-mail, dacă suntem de acord.

6.2 Ne puteți solicita să efectuăm o plată din MCB fie ca plată unică imediată, fie să configurați o plată automată de conversie, adică atunci când ne dați instrucțiunea să convertim fonduri dintr-o monedă în alta și să efectuăm plata imediat după ce emitem Fondurile (o „Conversie Automată”).

Transferuri între MCB-uri

6.3 Puteți transfera fonduri între MCB-urile dumneavoastră fie online, fie apelându-ne (un „Transfer”).

6.4 Înainte de a confirma un Transfer imediat, vă vom spune suma Fondurilor pe care o veți folosi pentru a cumpăra moneda dorită și rata de schimb Xe Spot care va fi aplicată (dacă este cazul). Vom converti Fondurile la Rata de Schimb Xe Spot pe care o oferim în momentul procesării instrucțiunii dumneavoastră. Puteți verifica rata curentă accesând Site-ul nostru sau sunându-ne, însă recunoașteți că ratele de schimb pot fluctua rapid și o rată diferită poate fi aplicabilă unui Transfer anume.

Plăți din MCB

6.5 Puteți răscumpăra Fonduri oferindu-ne o instrucțiune de a plăti un alt cont pe numele dumneavoastră sau al altcuiva. Aceasta trebuie să includă detaliile beneficiarului pe care doriți să îl plătiți (în special numărul contului, pe care ne bazăm pentru efectuarea plății, numele complet și adresa acestuia și numele complet și adresa băncii beneficiarului), suma și (dacă este cazul) monedele pe care doriți să le schimbați.

6.6 Puteți răscumpăra plătind în aceeași monedă ca MCB-ul dumneavoastră sau plătind într-o monedă diferită. Dacă doriți să plătiți într-o monedă diferită, confirmarea dumneavoastră va include acordul de a încheia o tranzacție Spot. La primirea instrucțiunii, vom specifica detaliile tranzacției, inclusiv:

(a) suma „Monedei de Vânzare” necesară, adică moneda pe care ne-o vindeți și care va fi debitată din MCB-ul dumneavoastră;

(b) suma „Monedei de Cumpărare”, adică moneda pe care o cumpărați de la noi;

(c) rata de schimb oferită;

(d) orice taxe aplicabile; și

(e) destinatarul către care vor fi trimise fondurile.

6.7 Vom răscumpăra Fondurile debitând suma relevantă din MCB-ul dumneavoastră.

6.8 Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că ne furnizați detalii exacte și complete. Ne bazăm exclusiv pe numărul de cont pe care ni-l dați și nu vom verifica dacă numele pe care îl furnizați corespunde numărului de cont oferit.

7 Timpul de executare

7.1 Procesăm Transferurile și plățile în Zile Lucrătoare (o zi, alta decât sâmbăta, duminica sau sărbătorile legale, în care băncile sunt deschise pentru afaceri în Londra sau, după caz, în țara monedei pe care o schimbați), cu condiția să primim instrucțiunea dumneavoastră înainte de ora limită relevantă, altfel o vom considera primită în următoarea Zi Lucrătoare.  

7.2 Momentul în care „primim” instrucțiunea dumneavoastră depinde de tipul Transferului sau plății pe care ne-ați solicitat să o efectuăm.  

7.3 Puteți vedea starea unei plăți autentificându-vă pe Site-ul nostru la https://www.xe.com/ 

7.4 Puteți anula o instrucțiune de Conversie Automată în orice moment, oferindu-ne un preaviz de cel puțin 24 de ore, care se va aplica pentru orice Fonduri primite după acest timp. În caz contrar, o Tranzacție sau Plată nu poate, în general, fi retrasă sau modificată după ce a fost primită.

8 Furnizorii de servicii de plată

8.1 Puteți autoriza furnizori reglementați de servicii de plată să ne dea instrucțiuni în anumite circumstanțe. Aceștia sunt:

(a) furnizorii de servicii de inițiere a plăților pentru a ne da instrucțiuni de a efectua o Plata din MCB-ul dumneavoastră, sau

(b) furnizorii de servicii de informare a contului pentru a le furniza istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.

8.2 Trebuie, de asemenea, să luați măsurile prevăzute în clauza 6 din Termenii și Condițiile pentru a vă asigura că procedurile dumneavoastră de securitate rămân sigure. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți informații suplimentare.

9 Răspundere

9.1 În plus față de motivele prevăzute în Termenii și Condițiile, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră pentru niciun:

(a) întârziere cauzată de întreținerea normală a Site-ului nostru,

(b) încălcare a acestui Acord de către dumneavoastră;  

(c) act sau omisiune a unei piețe de comerț electronic, inclusiv cele rezultate din încheierea acestui Acord de către dumneavoastră, și

(d) eșec al unei terțe părți care trimite fonduri către contul dumneavoastră și care nu sunt primite de Xe din cauza unei erori sau activități frauduloase.

9.2 Aceste excepții nu se vor aplica dacă am acționat fraudulos, cu neglijență gravă sau suntem vinovați și legea nu ne permite să excludem sau să limităm răspunderea.

10 Durata și încetarea acestui Acord

10.1 Acest Acord rămâne în vigoare până când este reziliat de dumneavoastră sau de noi.

10.2 Cu excepția cazului în care este convenit altfel în scris de către dumneavoastră, puteți rezilia acest Acord în orice moment fără taxă, notificându-ne în scris.

10.3 Putem rezilia acest Acord și închide sau restricționa MCB-ul dumneavoastră în orice moment, oferindu-vă un preaviz scris de două luni calendaristice. Pe lângă motivele prevăzute în Termenii și Condițiile, putem, de asemenea, să reziliem acest Acord și să închidem MCB-ul dumneavoastră imediat dacă credem în mod rezonabil că:

(a) ați încălcat grav sau repetat termenii acestui Acord,

(b) nu mai sunteți eligibil pentru un MCB, sau  

(c) MCB-ul dumneavoastră este folosit în legătură cu speculații, fraudă, spălare de bani, finanțarea terorismului, evaziune fiscală sau alte activități criminale.

10.4 Dacă închidem sau restricționăm MCB-ul dumneavoastră, sunteți de acord să ne furnizați orice informații de care avem nevoie în mod rezonabil pentru a-l reactiva. Dacă orice MCB este inactiv pentru o perioadă prelungită, adică patru luni fără o plată sau Transfer, putem închide MCB-ul după ce vă notificăm în scris,

10.5 Când dumneavoastră sau noi închidem MCB-ul dumneavoastră, trebuie să răscumpărați orice Fonduri încă deținute în MCB în termen rezonabil, solicitându-ne să efectuăm o plată către un alt cont pe numele dumneavoastră. Nu percepem taxe pentru răscumpărare, dar poate exista o taxă pentru Plata efectuată. După această perioadă, este posibil să nu mai puteți accesa MCB-ul și va trebui să contactați Serviciul Clienți pentru a răscumpăra orice Fonduri rămase. Aveți dreptul să faceți acest lucru pe o perioadă de 6 ani de la data închiderii MCB-ului dumneavoastră.

10.6 Dacă ne datorați bani, putem deduce suma datorată din orice sold al MCB-urilor dumneavoastră fără o notificare suplimentară.

11 Garanții și despăgubiri

11.1 Sunteți de acord că următoarele afirmații sunt adevărate și exacte și recunoașteți că putem refuza să urmăm o instrucțiune sau să închidem MCB-ul dumneavoastră în cazul în care acestea nu sunt adevărate și exacte:

(a) Aveți peste 18 ani,

(b) Aveți autoritate deplină să încheiați acest Acord și serviciile aferente;

(c) Sunteți proprietarul beneficiar al banilor transferați;

(d) Nu acționați în numele altei persoane decât dacă ne informați că acționați ca:

(i) partener corporativ într-un parteneriat;

(ii) administrator al unui trust; și

(e) Veți raporta și veți plăti autorităților fiscale guvernamentale competente orice taxe sau impozite care pot fi aplicabile.

11.2 Dacă acționați ca administrator al unui trust, acest Acord vă leagă atât în calitate personală, cât și în calitate de administrator al trustului.

11.3 Sunteți de acord să ne plătiți orice costuri (inclusiv Costurile de Închidere), cheltuieli sau taxe pe care le putem suporta în mod rezonabil ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor dumneavoastră conform acestui Acord. Aceasta include orice costuri legale, pe bază de avocat și client propriu, pe care le putem suporta pentru a ne exercita drepturile sau a recupera orice sume pe care ni le datorați. De asemenea, sunteți de acord să ne plătiți orice taxe, costuri, impozite și taxe percepute în mod valid de terțe părți în legătură cu serviciile la care vă angajați, inclusiv taxele percepute de banca beneficiarului dumneavoastră.

11.4 Dacă sunteți comerciant care primește fonduri de la o piață de comerț electronic sau printr-un procesator de plăți, recunoașteți că:

(a) plata și livrarea fondurilor către noi sunt controlate exclusiv de acea piață sau procesator de plăți și sunt supuse termenilor și condițiilor lor. Orice probleme sau dispute legate de această plată sau livrare trebuie rezolvate direct cu piața sau procesatorul de plăți și nu sunt responsabilitatea noastră; și

(b) nu acceptăm răspunderea pentru returnări sau rechemări inițiate de dumneavoastră sau de o piață sau procesator de plăți. Sunteți singurul responsabil pentru returnările sau rechemările inițiate de dumneavoastră sau de o piață sau procesator de plăți. Dacă o piață sau procesator de plăți debitează sau rechemă fonduri, ne despăgubiți pentru orice astfel de sume, împreună cu orice costuri sau cheltuieli suportate de noi în legătură cu gestionarea solicitărilor de debitare sau rechemare. Ne rezervăm dreptul de a debita MCB-ul dumneavoastră sau de a vă factura separat pentru astfel de sume.

Datele noastre de contact

12.1 Sediul nostru central este la 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Regatul Unit. Ne puteți contacta prin:

(a) Apelând la +44 (0)1 753 441844

(b) Trimițându-ne un e-mail la transfers.eu@xe.com   

12.2 Acest Acord și toate celelalte documente pe care vi le punem la dispoziție sunt redactate și disponibile numai în limba engleză și vom comunica cu dumneavoastră doar în limba engleză. În măsura în care Acordul și orice alte documente sunt furnizate în orice altă limbă și există un conflict cu versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză va prevala.  

13 Reclamații și dispute

13.1 Dacă nu sunteți mulțumit de orice aspect al serviciului nostru, vă rugăm să ne contactați prin oricare dintre modalitățile prezentate în secțiunea „Datele noastre de contact” de mai sus.

13.2 Pentru detalii privind procedurile noastre interne de gestionare a reclamațiilor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Reclamații, care poate fi găsită pe site-ul nostru. Alternativ, ne puteți solicita să vă trimitem o copie.

13.3 Dacă nu putem rezolva reclamația dumneavoastră și aceasta se referă la MCB-ul sau Serviciile Noastre, puteți avea dreptul să o trimiteți la Financial Ombudsman Service („FOS”) scriind la Exchange Tower, Harbour Exchange, London E14 9SR, telefonând la 0800 023 4567 sau trimițând un e-mail la complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Puteți găsi informații suplimentare și criterii de eligibilitate pe www.financial-ombudsman.org.uk.  

13.4 Dacă nu putem rezolva reclamația dumneavoastră și sunteți o afacere care nu este eligibilă pentru FOS, aceasta trebuie să fie supusă arbitrajului de către un arbitru numit de Chartered Institute of Arbitrators sau o instituție similară, a cărui decizie va fi obligatorie pentru părți.

14 Legea aplicabilă

14.1 Acest Acord va fi interpretat în conformitate cu legile Angliei și Țării Galilor. Ambele părți se supun jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia, cu excepția unei acțiuni pentru măsuri provizorii, care poate fi introdusă în orice jurisdicție adecvată. 

15 Separabilitate

15.1 Dacă orice prevedere a acestui Acord este considerată ilegală sau inaplicabilă, acea prevedere va fi limitată la minimumul necesar astfel încât acest Acord să rămână în vigoare în rest.

16 Cesionare și renunțare

16.1 Nu puteți cesiona acest Acord sau orice drepturi în temeiul acestuia, integral sau parțial, fără consimțământul nostru scris prealabil.

16.2 Dacă nu exercităm sau nu aplicăm vreun drept sau prevedere a acestui Acord, acest lucru nu va constitui o renunțare la dreptul nostru de a aplica același drept sau prevedere la o dată ulterioară.