Iată o privire asupra dificultăților care pot apărea la plata cu cardul și cum să le depășiți.
Plățile cu cardul pot eșua din diverse motive, dar nu veți fi taxat dacă v-am informat că plata nu a fost efectuată cu succes.
În acest articol, vom discuta despre:
- Banca sau emitentul cardului dvs. a refuzat plata
- Introducerea detaliilor dumneavoastră
- Am refuzat plata dumneavoastră
- Mesaje de eroare ale cardului
- Probleme cu autentificarea plății
Banca sau emitentul cardului dvs. a refuzat plata
Băncile și companiile de carduri de credit vor bloca, de obicei, orice plată care nu se încadrează în tiparul dvs. obișnuit de cheltuieli, este deosebit de mare sau dacă plătiți pe cineva nou.
Ei fac asta pentru a te proteja pe tine și banii tăi. Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să informați banca sau furnizorul de card că efectuați o tranzacție autentică cu Xe.
| Sfat: Dacă intenționați să efectuați un transfer mare sau neobișnuit cu noi, sunați la banca dumneavoastră în avans pentru a evita întârzierile la trimiterea banilor. |
Plățile cu cardul pot eșua și dacă pur și simplu nu aveți suficienți bani în contul bancar pentru a plăti achiziția.
Chiar dacă aveți fonduri în contul dumneavoastră, există diferențe regionale între limitele de cheltuieli zilnice și tranzacționale pe care le puteți efectua cu un card de debit. Cardurile de credit sunt supuse limitelor de credit.
| Sfat: Consultați banca dvs. dacă intenționați să trimiteți o sumă mare de bani. Este posibil să fie necesar să ne plătiți în rate dacă aceste limite vă restricționează semnificativ. |
Introducerea detaliilor dumneavoastră
Plățile cu carduri de debit și credit sunt sigure, rapide și ușor de utilizat. Acesta este motivul pentru care sunt atât de populare. Ca toate lucrurile însă, uneori pot să nu funcționeze corect.
Dorim să vă ajutăm să evitați orice plată nereușită cu cardul și una dintre cele mai simple modalități de a face acest lucru este să vă asigurați că ați introdus detaliile corecte. Aveți grijă când intrați:
- Numărul cardului (de obicei 16 cifre în grupuri de 4. De exemplu: 1234 5678 9876 5432)
- Numele dumneavoastră așa cum apare pe card
- Data de expirare (de exemplu (01/21))
- Numărul CVV (trei cifre de pe spatele cardului)
Introducerea corectă a detaliilor dumneavoastră este esențială pentru a vă asigura că nu întâmpinați întârzieri. Dacă introduceți detaliile incorect de prea multe ori, vom bloca cardul din motive de securitate și va trebui să ne contactați pentru a-l debloca înainte de a încerca din nou.
Am refuzat plata dumneavoastră
Prioritatea noastră este să vă protejăm pe dumneavoastră și banii dumneavoastră. Avem un proces de verificare amănunțit pentru a ne ajuta să combatem frauda și, dacă este necesar, vom bloca o plată pentru a vă proteja dacă este detectată activitate suspectă.
Plățile pot fi, de asemenea, refuzate deoarece nu acceptăm cardul pe care încercați să-l folosiți. Acceptăm VISA și Mastercard la Xe. Dacă încercați să plătiți pentru transferul dvs. utilizând un alt card, va trebui să selectați o metodă alternativă de plată, cum ar fi un transfer bancar.
Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm American Express (AMEX).
Mesaje de eroare ale cardului
Majoritatea plăților cu cardul vor trece cu ușurință prin sistemul nostru. Când întâmpinăm o problemă, încercăm să vă oferim cât mai multe informații despre ceea ce nu a funcționat bine.
Fiți atenți la mesajele de eroare și urmați orice îndrumare oferită pentru a rezolva problemele rapid și a evita întârzieri suplimentare.
Probleme cu autentificarea plății 3D Secure
3D Secure este similar cu autentificarea cu doi factori (2FA) pe care o folosiți când vă conectați la contul dvs. Xe.
Este o măsură de securitate care vă redirecționează către portalul securizat al furnizorului cardului dumneavoastră de debit sau de credit pentru a adăuga un alt nivel de securitate anumitor tranzacții.
Când efectuați o tranzacție care necesită autentificare 3D Secure, vi se va cere de obicei să furnizați fie:
- Parola asociată cardului dumneavoastră.
- Un cod de acces a fost trimis pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
Este posibil să întâmpinați unele dificultăți cu 3D Secure, adesea acestea se datorează unei probleme cu browserul dumneavoastră. Citește aici sfaturile noastre utile despre cum să eviți problemele browserului.
Există adesea limite de timp pentru aceste coduri de acces, așa că asigurați-vă că le introduceți prompt și cu atenție.
Problema ar putea fi și la portalul online. Dacă ați încercat sfaturile de depanare a browserului, contactați banca sau furnizorul de carduri pentru a confirma dacă întâmpină dificultăți.
Dacă problema persistă, puteți încerca oricând să folosiți un alt card sau să alegeți o metodă alternativă de plată.