Zasady i warunki

• Definicje
• Zmiany w naszych warunkach
• Język i prawo właściwe
• Rynki finansowe
• Zawarcie umowy
• Państwa odpowiedzialność wobec nas
• Nasza odpowiedzialność wobec Państwa
• Zakończenie
• Nasza odpowiedzialność
• Okoliczności poza naszą kontrolą
• Łączenie i kadrowanie
• Poufność
• Twoje informacje
• Ustawa o płatnościach i finansach 
• Ogólne:

Konsumenci w Szwajcarii

Usługi Grupy Euronet świadczone przez Xe ("Nasze Usługi") są świadczone w Szwajcarii na podstawie licencji Ria Financial Services GmbH licencjonowanej i nadzorowanej przez SRO VQF. Jest kwalifikowany jako "Xe powered by Ria Switzerland GmbH" resp. "dostarczone przez Ria Switzerland GmbH").

Niniejsze warunki handlowe ("Nasze Warunki") wyjaśniają Państwa obowiązki wobec nas i nasze obowiązki wobec Państwa, w jaki sposób i kiedy umowa między nami a Państwem może zostać rozwiązana oraz zakres, w jakim możemy ponosić odpowiedzialność wobec Państwa.

Zwracamy Państwa uwagę na punkt 8.4, który obejmuje ryzyko i odpowiedzialność, jakie ponosimy w Państwa imieniu natychmiast po potwierdzeniu przez Państwa transakcji walutowej oraz punkt 8.6, który określa konsekwencje, jakie będą miały zastosowanie po zakończeniu transakcji walutowej przed pierwotnie uzgodnioną datą lub przed rozliczeniem takiej transakcji.

Nasze Warunki mają zastosowanie do naszych Usług, które są następujące:

(a) Usługi przekazów pieniężnych, w ramach których przesyłają nam Państwo pieniądze w jednej walucie ( Waluta Sprzedaży) w zamian za przesłanie przez nas pieniędzy na Państwa konto w innej walucie ( Waluta Zakupu), chyba że pieniądze, które mamy Państwu przesłać, podlegają naszym odrębnym Usługom Płatniczym, w którym to przypadku zostaną one przesłane stronie trzeciej; oraz

(b) Usługi płatnicze, w ramach których prześlemy Państwa pieniądze (w większości przypadków są to pieniądze zakupione od nas w ramach naszych Usług wymiany walut) na rachunek strony trzeciej.

Poważnie traktujemy nasze obowiązki. Tego samego oczekujemy od Państwa. W związku z tym prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi Warunkami, ponieważ zostaną one włączone do umów zawieranych między nami a Państwem.
 

3. DEFINICJE

1.1 W naszych Warunkach następujące słowa mają następujące znaczenie:

"Akceptacja" oznacza akceptację przez nas Zlecenia przekazaną Państwu, w przypadku składania przez Państwa dyspozycji online, gdy podsumowanie transakcji zostanie wysłane do Państwa pocztą elektroniczną i/lub udostępnione Państwu na Naszej Stronie Internetowej (lub w przypadku Zlecenia Rynkowego Online, automatycznie, gdy zlecenie zostanie zrealizowane po wcześniej ustalonym kursie wymiany) lub, w przypadku składania przez Państwa dyspozycji telefonicznie, ustnie przez jednego z naszego zespołu i/lub na piśmie (po każdym takim ustnym potwierdzeniu nastąpi wiadomość e-mail z potwierdzeniem transakcji);

"Dodatkowa Zaliczka" oznacza każdą dodatkową sumę pieniędzy oprócz początkowej zaliczki, której możemy wymagać od Pana/Pani w przypadku Zmiany Transakcji;

"Przepisy AML i CTF" oznaczają obowiązujące przepisy prawa, zasady i regulacje, które odnoszą się do aspektów przeciwdziałania praniu pieniędzy i/lub finansowaniu terroryzmu, w tym między innymi ustawę FINMA i ustawę AMLA oraz przepisy VQF;

"Osoba upoważniona" oznacza żyjącą osobę fizyczną, która została upoważniona przez Państwa i zaakceptowana przez nas do przekazywania nam instrukcji w Państwa imieniu;

"Rachunek Beneficjenta" oznacza rachunek, którego dane nam Państwo podają, należący do osoby trzeciej, która ma być odbiorcą środków pieniężnych podlegających Płatności;

"Dzień Roboczy" od 10:00 do 17:30 od poniedziałku do piątku czasu środkowoeuropejskiego z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Holandii i Anglii (prosimy pamiętać, że różni się to od godzin pracy naszego biura, których szczegóły są publikowane na naszej Stronie Internetowej);

"Zamknięcie" oznacza rozwiązanie Transakcji przed pierwotnie uzgodnioną datą lub przed rozliczeniem Transakcji;

"NotaKontraktowaZamknięcia" oznacza Notę Kontraktową sporządzoną przez nas po Zamknięciu w celu udokumentowania warunków, na jakich zamknęliśmy Transakcję, która została rozwiązana przed datą jej rozliczenia;

"Koszt Zamknięcia" oznacza różnicę pomiędzy kwotą Waluty Zakupu w Nocie Kontraktowej a kwotą Waluty Zakupu potrzebną do zakupu kwoty Waluty Sprzedaży w Nocie Kontraktowej po Kursie Rynkowym w momencie Zamknięcia, w przypadku gdy ta druga przekracza pierwszą;

"NotaKontraktowa" oznacza dokument sporządzony przez nas, który określa Transakcję, którą zgodziliśmy się wykonać na rzecz Klienta oraz wszelkie szczególne wymogi dotyczące tej Transakcji, który zostanie wysłany do Klienta po naszej Akceptacji, z wyjątkiem Noty Kontraktowej Zamknięcia;

"Przepisy o ochronie danych" oznaczają ustawę o ochronie danych, FADP, z dnia 25 września 2020 r., ostatnio zmienioną w dniu 7 lipca 2025 r., SR 235.1; Rozporządzenie o ochronie danych, DSV, z dnia 31. Sierpień 2022 r., SR 235.11 i wszystkie inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych;

"Zaliczka" oznacza kwotę, o którą możemy poprosić Pana/Panią w celu zabezpieczenia Transakcji;

"Usługi WymianyWalut" oznaczają zawarcie przez nas Transakcji z Klientem, co dla uniknięcia wątpliwości obejmuje wysłanie przez nas Waluty Zakupu na rachunek należący do Klienta;

"Transakcja Forward" oznacza transakcję wymiany walutowej stanowiącą część Usług świadczonych przez nas, w ramach której Klient prosi nas o zabezpieczenie kursu wymiany teraz, ale o dokonanie transakcji we wcześniej ustalonej dacie w przyszłości późniejszej niż 2 (dwa) Dni Robocze po Akceptacji, i obejmuje Transakcje Forward online;

"Dalsze Straty" oznaczają straty poniesione przez nas lub zobowiązania, które ponosimy w wyniku rozwiązania Transakcji, inne niż wynikające z Zamknięcia;

"Umowa FX" oznacza umowę pomiędzy Klientem a nami dotyczącą realizacji Transakcji;

"Kurs rynkowy" oznacza kurs uzyskany przez nas z danych rynkowych na żywo w momencie Zamknięcia;

"Transakcja Forward Online" zgodnie z definicją w punkcie 7.5;

"Wyznaczony przez nas rachunek bankowy" oznacza wyznaczony przez nas rachunek bankowy, na który Klient musi wpłacać wszelkie należne nam kwoty związane z jakąkolwiek Transakcją lub Płatnością;

"Nasze Usługi" oznaczają nasze Usługi wymiany walut i nasze oddzielne Usługi płatnicze;

"Nasze Warunki" oznaczają niniejsze warunki handlowe dla Usług wymiany walut i Usług płatniczych;

"Nasza strona internetowa" oznacza stronę internetową znajdującą się pod adresem Xe.com;

"Płatność" oznacza przekazanie przez nas Państwa środków pieniężnych, na przykład Waluty Zakupu, na Rachunek Beneficjenta strony trzeciej w Państwa imieniu;

"Umowa płatnicza" oznacza umowę zawartą między Użytkownikiem a nami, na mocy której wykonujemy Płatność na rzecz Użytkownika w jego imieniu;

"Usługi płatnicze" oznaczają wykonywanie przez nas Płatności na Państwa polecenie;

"Waluta Zakupu" oznacza środki pieniężne, do których użytkownik jest uprawniony po rozliczeniu Transakcji;

"Transakcja RPA" oznacza umowę, w ramach której użytkownik prosi nas o przeprowadzenie dla niego serii oddzielnych Transakcji Forward, na przykład w przypadku, gdy użytkownik chce ustanowić regularne płatności miesięczne;

"Regulacje" oznaczają Ustawę o nadzorze nad rynkiem finansowym, FINMASA = Ustawa FINMA z dnia 22 czerwca 2007 r., Stan na dzień 1 kwietnia 2025 r., SR 956.1; Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, ustawa AMLA z dnia 10 października 1997 r., stan na dzień 1 marca 2024 r., SR 955.0 oraz regulacje VQF SRO na dzień 01.01.2026 r.(file://wldc01/Userhome/swe/Downloads/400.1.2e%20(2)%20(1).pdf).

"Żądanie" oznacza Państwa żądanie dotyczące Transakcji i/lub Płatności przekazane nam w momencie, gdy - w przypadku składania dyspozycji online - potwierdzają Państwo swoje zamówienie online lub - w przypadku składania dyspozycji telefonicznie - potwierdzają Państwo swoje zamówienie ustnie jednemu z członków naszego zespołu;

"Waluta Sprzedaży" oznacza pieniądze w walucie, w której zawarli Państwo umowę sprzedaży, jak określono w Nocie Kontraktowej dotyczącej Transakcji;

"Transakcja Spot" oznacza transakcję walutową stanowiącą część Usług świadczonych przez Spółkę, w przypadku której Data Waluty przypada w ciągu dwóch (2) Dni Roboczych od daty Akceptacji;

"Spread" oznacza zysk, jaki osiągamy z transakcji;

"Transakcja" oznacza każdą transakcję wymiany walutowej, do której zawarcia upoważnia nas Klient, polegającą na sprzedaży przez Klienta Waluty Sprzedaży w zamian za zakup przez Klienta Waluty Zakupu w ramach Usług świadczonych przez nas, tj. każdą Transakcję Spot, Transakcję Forward lub Transakcję RPA, ale, w celu uniknięcia wątpliwości, z wyłączeniem wszelkich Płatności;

"Nieprzydzielone środki" oznaczają wszelkie środki otrzymane przez Xe, które nie są związane z zarejestrowanym klientem lub istniejącą Transakcją lub Płatnością lub które nie mogą być przypisane do Transakcji lub Płatności, które to środki są przechowywane na oddzielnym rachunku Xe do czasu innego postępowania zgodnie z naszymi Warunkami;

"Przepisy dotyczące sankcji" oznaczają przepisy i/lub regulacje dotyczące sankcji gospodarczych, handlowych lub finansowych, wdrożone, dostosowane, nałożone, administrowane, uchwalone i/lub egzekwowane przez właściwe organy;

"Data Waluty" oznacza datę, w której Transakcja stanie się wymagalna;

"Zmienność" oznacza różnicę między pierwotną wartością Transakcji a wartością, gdyby Transakcja została natychmiast zamknięta (na przykład w wyniku zmian kursu walutowego Transakcji Forward), maksymalnie do pełnej wartości Transakcji;

"my", "nasz" lub "nas" odnosi się do Xe działającej na licencji Ria Financial Services GmbH (Xe powered by Ria Financial Services GmbH), która jest spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem szwajcarskim; z siedzibą przy Langstrasse 192, 8005 Zürich, Szwajcaria, numer firmy CHE-112.264.670, i świadczy Nasze Usługi;

"Państwo" lub "Państwa" odnosi się do Państwa, naszych klientów; oraz

"Nominowany Rachunek Klienta" oznacza zgłoszony nam przez Klienta rachunek bankowy, na który mamy przelać Walutę Zakupu na rzecz Klienta, jeśli nie zawiera on Umowy Płatności w odniesieniu do Waluty Zakupu.

1.2 Wszystkie odniesienia w naszych Warunkach (o ile nie określono inaczej):

(a) określenie osoba lub osoby obejmuje każdą osobę fizyczną, spółkę, firmę, spółkę osobową, trust, organ publiczny lub inną organizację;

(b) "klauzule" odnoszą się do klauzul naszych Warunków;

(c) w odniesieniu do jakiegokolwiek prawodawstwa (w tym statutów, instrumentów ustawowych, przepisów ustawowych lub rozporządzeń) obejmuje je od czasu do czasu zmieniane lub ponownie uchwalane; oraz

(d) w liczbie pojedynczej obejmuje liczbę mnogą i odwrotnie.

1.3 Wszystkie nagłówki użyte w naszych Warunkach służą wyłącznie ułatwieniu odniesienia i nie mają wpływu na interpretację naszych Warunków.

2. ZMIANY NASZYCH WARUNKÓW

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany w Zasadach i warunkach, na przykład w celu dostosowania się do zmian w przepisach prawa, wymogów regulacyjnych lub w związku ze zmianami warunków rynkowych.

2.2 Jeśli dokonamy jakiejkolwiek zmiany w naszych Warunkach, zrobimy to pocztą elektroniczną i/lub pocztą tradycyjną i/lub umieszczając powiadomienie na naszej stronie internetowej. Udostępnimy również zmienioną wersję naszych Warunków na naszej stronie internetowej. Poinformujemy Państwa również o dacie wejścia w życie wszelkich zmian ("Data wejścia w życie").

2.3 Jeśli życzą sobie Państwo otrzymać pisemną kopię naszych Warunków pocztą, wyślemy ją na Państwa adres pocztowy na żądanie. Zmiany wprowadzane przez nas w naszych Warunkach będą zazwyczaj miały zastosowanie wyłącznie do Transakcji i Płatności zawartych po Dacie wejścia w życie, ale będą również miały zastosowanie do Kontraktów FX i Kontraktów Płatności zawartych przed Datą wejścia w życie, jeśli będziemy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa lub wymogów regulacyjnych. Poprzez zawarcie Umowy walutowej lub Umowy płatniczej uznaje się, że zaakceptowali Państwo wszystkie zmiany wprowadzone do naszych Warunków od czasu ostatniego zawarcia przez Państwa Umowy walutowej lub Umowy płatniczej.

3. JĘZYK I PRAWO WŁAŚCIWE

3.1 Nasze Warunki są sporządzone w języku angielskim, który będzie również językiem każdej Umowy FX i Umowy Płatniczej. Wszelka komunikacja między nami będzie odbywać się w wymienionych językach, chyba że uzgodniono inaczej.

3.2 Aby pomóc Klientom posługującym się różnymi językami, niniejszy Regulamin może zostać przetłumaczony z języka angielskiego na niemiecki, francuski i włoski.

3.3 Nasze Warunki podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem szwajcarskim. Wszelkie spory między nami związane z naszymi Warunkami, jakąkolwiek umową FX lub jakąkolwiek umową płatniczą będą rozpatrywane przez sądy w Zurychu w Szwajcarii.

4. RYNKI FINANSOWE

4.1 Brak porady

Chociaż możemy dostarczać Państwu informacje rynkowe, jeśli nas Państwo o to poproszą, nie udzielamy osobistych porad (dotyczących tego, czy należy przystąpić do jakiejkolwiek Transakcji, czy też nie, lub w odniesieniu do harmonogramu jakiejkolwiek Transakcji) i nie powinni Państwo traktować żadnych informacji, które Państwu przekazujemy, jako osobistych porad. Oznacza to, że nie bierzemy pod uwagę Państwa osobistej sytuacji, doświadczenia, celów finansowych lub okoliczności. Decyzja o złożeniu lub niezłożeniu Polecenia należy wyłącznie do Państwa i to Państwo decydują, czy Polecenie, konkretna Transakcja i Państwa instrukcje dla nas są odpowiednie dla Państwa i Państwa sytuacji.

4.2 Harmonogram

Proszę pamiętać, że banki mają ustalone godziny graniczne przyjmowania i wysyłania płatności elektronicznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niepowodzenie jakiejkolwiek Transakcji, które wynikają z opóźnionego wpływu środków lub opóźnionego otrzymania instrukcji.

4.3 Opóźnienia i błędy bankowe

Z zastrzeżeniem Regulaminu (którego dalsze szczegóły znajdują się w punkcie 14), nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub wstrzymanie płatności przez bank lub banki pośredniczące lub dostawców usług płatniczych. Opóźnienia w dalszych płatnościach mogą być spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym (bez ograniczeń) błędami, pominięciami lub opóźnieniami banków lub brakiem realizacji płatności.

Bank lub dostawca usług płatniczych może być również zobowiązany do (między innymi) opóźnienia lub wstrzymania płatności, jeśli nie jest zadowolony z informacji o Panu/Pani jako naszym kliencie, celu i charakterze płatności lub odbiorcy w celu zapewnienia zgodności z przepisami AML i CTF i/lub innymi przepisami.
 

4. ZAWARCIE UMOWY

Każde Żądanie stanowi złożoną przez Państwa ofertę zawarcia Kontraktu FX i/lub Kontraktu Płatniczego.

Możemy, według własnego uznania, odmówić zawarcia Kontraktu FX (w tym jakiejkolwiek Transakcji Forward stanowiącej część Transakcji RPA) lub (z zastrzeżeniem wymogów Regulaminu) Kontraktu Płatniczego w dowolnym momencie. Przykłady sytuacji, w których możemy odmówić zawarcia umowy walutowej lub umowy płatniczej, obejmują sytuacje, w których jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu lub zgodnie z opisem w punkcie 7.5 poniżej.

Umowy FX i Umowy Płatności zostaną zawarte w momencie Akceptacji i nie mogą zostać przez Państwa anulowane. Szczegóły dotyczące Transakcji i Płatności zostaną Państwu przekazane w momencie Akceptacji i potwierdzone na piśmie (w tym elektronicznie) w Nocie Kontraktowej. Niedostarczenie Państwu Noty Kontraktowej nie naruszy praw ani obowiązków żadnej ze stron wynikających z jakiejkolwiek Umowy FX lub Umowy Płatniczej.

Każda Transakcja (w tym każda Transakcja Forward stanowiąca część Transakcji RPA) i każda Płatność podlega odrębnemu Kontraktowi FX lub Kontraktowi Płatniczemu (w zależności od przypadku). Każda Umowa FX i Umowa Płatnicza zawiera nasze Warunki.
 

6. PAŃSTWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC NAS

6.1 Rejestracja

Zanim będziemy mogli świadczyć jakiekolwiek Usługi na Państwa rzecz, muszą Państwo zarejestrować się u nas za pośrednictwem aplikacji Xe na licencji RIA. Aby dokończyć rejestrację, musi Pan/Pani podać nam wszystkie wymagane przez nas dane, w tym dane dotyczące Pana/Pani tożsamości, potwierdzenie adresu oraz wszelkie inne informacje, których możemy od Pana/Pani wymagać, aby umożliwić nam ukończenie naszego procesu przeciwdziałania praniu pieniędzy i wdrażania. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Państwa wniosku o rejestrację i nie jesteśmy zobowiązani do wyjaśnienia przyczyn takiej odmowy.

6.2 Obowiązujące nas wymogi prawne, w tym ustawa FINMA

Niezwłocznie dostarczą nam Państwo wszelkie informacje i dokumenty, o które możemy Państwa poprosić w dowolnym momencie, aby umożliwić nam lub naszym kontrahentom bankowym spełnienie wszelkich wymogów prawnych dotyczących naszych Usług, w tym zgodnie z wymogami ustawy FINMA.

W zakresie, w jakim wszelkie informacje lub dokumentacja (które mogą obejmować Państwa "dane osobowe" w rozumieniu tego terminu zgodnie z definicją zawartą w przepisach o ochronie danych) wymagane zgodnie z niniejszym punktem 6 są obecnie w posiadaniu Ria Financial Services GmbH, wyrażają Państwo zgodę na udostępnianie nam takich informacji lub dokumentacji i wykorzystywanie ich przez nas w celu umożliwienia lub ułatwienia nam przestrzegania zobowiązań prawnych i/lub naszych uzasadnionych wewnętrznych procesów zgodności. Przyjmują Państwo do wiadomości, że przekazanie nam informacji i dokumentacji zgodnie z niniejszym punktem 6.2 może wiązać się z przekazaniem ich nam spoza Szwajcarii.

Zgadzają się Państwo, że nie jesteśmy zobowiązani do podejmowania jakichkolwiek działań ani wykonywania jakichkolwiek zobowiązań na mocy lub w związku z naszymi Warunkami oraz że możemy opóźnić, zablokować lub odmówić dokonania jakiejkolwiek płatności lub świadczenia jakichkolwiek naszych Usług, jeśli nie jesteśmy przekonani co do Państwa tożsamości lub informacji dostarczonych przez Państwa, lub jeśli nie jesteśmy przekonani, że świadczenie jakichkolwiek naszych Usług lub dokonanie płatności byłoby zgodne z ustawą FINMA, ustawą AMLA i przepisami VQF.

6.3 Cele płatności

Nie mogą Państwo korzystać z naszych Usług w celach inwestycyjnych, a jedynie w celu wymiany walut w związku z dokonywaniem płatności za odpowiednie towary lub usługi lub w innych celach. Nie będą Państwo korzystać z naszych Usług w celu spekulacji lub czerpania zysków z wahań kursów walut. Gwarantują Państwo i zobowiązują się wobec nas przed złożeniem jakiegokolwiek Żądania, że Beneficjent takiej Płatności nie jest osobą, grupą lub podmiotem ani nie jest powiązany z krajem objętym sankcjami na mocy Przepisów o sankcjach.

6.4 Hasło

Państwa obowiązkiem jest dbanie o bezpieczeństwo wszelkich używanych przez Państwa haseł lub innych zabezpieczeń umożliwiających Państwu dostęp do dowolnej części naszej Witryny lub korzystanie z naszych Usług. Bez zbędnej zwłoki powiadomią nas Państwo o utracie, kradzieży, sprzeniewierzeniu lub nieuprawnionym użyciu takiego hasła lub innego zabezpieczenia, w tym danych karty płatniczej, przypisanych Państwu lub będących w Państwa posiadaniu.

6.5 Informacje

Są Państwo odpowiedzialni za kompletność i dokładność wszystkich informacji, które nam Państwo przekazują w dowolnym momencie, w tym informacji określonych w Państwa Wniosku oraz danych Państwa Rachunku Nominowanego lub Rachunku Beneficjenta (jeśli zawierają Państwo Umowę Płatności). 

Muszą Państwo zawsze przekazywać nam instrukcje i upewnić się, że każda upoważniona osoba przekazuje nam instrukcje w języku angielskim.

Jeśli w dowolnym momencie zwróci się Pan/Pani do nas z prośbą o skontaktowanie się z jakąkolwiek inną osobą w sprawie Transakcji lub Płatności, nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Pana/Pani za ujawnienie tej osobie jakichkolwiek informacji dotyczących tej Transakcji lub Płatności i mamy prawo polegać na wszelkich informacjach ujawnionych nam przez tę osobę i traktować je jako kompletne i dokładne pod każdym względem.

Muszą Państwo stale aktualizować swoje dane kontaktowe i być dostępni w razie konieczności skontaktowania się z Państwem. Użytkownik powiadomi nas niezwłocznie po powzięciu informacji o jakimkolwiek błędzie w podanych przez niego danych lub o jakimkolwiek błędzie związanym z Transakcją lub Płatnością. Będą Państwo również niezwłocznie powiadomić nas o wystąpieniu którejkolwiek z okoliczności wymienionych w punkcie 8.2.6 (które odnoszą się do Państwa zdolności do zapłaty nam za Nasze Usługi). Zobowiązują się Państwo do nieprzekazywania nam żadnych informacji, które mogą mieć wpływ na naszą decyzję o tym, czy świadczyć Państwu nasze Usługi lub kontynuować ich świadczenie.

6.6 Zdolność osobista

Każda umowa FX i umowa płatnicza jest dla Państwa indywidualna. Nie będą Państwo wypełniać Wniosku w imieniu jakiejkolwiek innej osoby i nie będą Państwo przekazywać nam żadnych instrukcji w imieniu lub na rachunek jakiejkolwiek innej osoby. Nie ponosimy odpowiedzialności i nie będziemy świadczyć naszych usług na rzecz żadnej osoby z wyjątkiem Państwa w ramach jakiejkolwiek umowy FX lub umowy płatniczej.

Zawierając umowę FX i/lub umowę płatniczą, potwierdzają Państwo, że mają ukończone osiemnaście (18) lat i nie cierpią na żadną niepełnosprawność ani upośledzenie, które mogłyby wpłynąć na Państwa zdolność do zawarcia umowy.

6.7 Prawo lokalne

Mamy siedzibę i prowadzimy działalność w Szwajcarii oraz w powiązaniu z innymi spółkami grupy w innych krajach. Z tego powodu nie możemy oczekiwać, że będziemy znać lub badać jakiekolwiek lokalne wymogi prawne, które mogą mieć zastosowanie, jeśli uzyskują Państwo dostęp do naszej Witryny spoza Szwajcarii.

6.8 Autoryzacja

Mogą Państwo, pod warunkiem naszej akceptacji, upoważnić inną Upoważnioną Osobę do przekazywania nam instrukcji w Państwa imieniu. Każde wyznaczenie Upoważnionej Osoby pozostaje w pełnej mocy, chyba że i do czasu dostarczenia nam powiadomienia o anulowaniu wyznaczenia. O ile i dopóki nie powiadomią nas Państwo o czymś przeciwnym, przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że:

(a) są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, że wyłącznie Upoważniona Osoba uzyskuje dostęp do naszych Usług w celu złożenia Wniosku lub przekazania nam w inny sposób instrukcji w Państwa imieniu;

(b) dopilnują Państwo, aby Upoważniona Osoba zapoznała się z naszymi Warunkami i dopilnują Państwo, aby taka Upoważniona Osoba przestrzegała naszych Warunków; oraz

(c) będziemy traktować korzystanie z danych logowania lub konta Osoby Upoważnionej lub Żądanie lub instrukcje Osoby Upoważnionej tak, jakby pochodziły od Państwa i były przez Państwa autoryzowane.

6.9 Finansowanie handlu

6.9.1 Handel natychmiastowy

Kwota wymagana przez nas od Klienta z tytułu Transakcji Spot będzie należna i musi zostać nam zapłacona w całości w rozliczonych środkach nie później niż do godziny 12:00 w południe w Dniu Roboczym, o którym informujemy Klienta w naszej Akceptacji.

6.9.2 Usługi etapowe

Kwota wymagana przez nas od Państwa z tytułu Transakcji Forward będzie należna i musi zostać nam zapłacona w dwóch częściach:

(a) zaliczkę w pełnej wysokości w rozliczonych środkach nie później niż w Dniu Roboczym, o którym poinformujemy Państwa w naszej Akceptacji; oraz

(b) saldo w całości w rozliczonych środkach nie później niż do godziny 12:00 w południe w Dniu Roboczym, o którym poinformujemy Państwa w naszej Akceptacji, który będzie Datą Waluty dla Transakcji.

Oprócz zaliczki i salda należnego nam, o których mowa w punkcie 6.10.2, możemy również zażądać od Państwa dodatkowej zaliczki w celu zrekompensowania wszelkich Zmian, które mogły wystąpić w Transakcji. Skontaktujemy się z Panem/Panią, jeśli będziemy wymagać od Pana/Pani dodatkowej zaliczki i poinformujemy Pana/Panią o należnej nam kwocie.

Możemy poprosić Państwa o przedstawienie dowodu, że poinstruowali Państwo swój bank, aby zapłacił nam wymaganą przez nas dodatkową kwotę w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od naszego żądania. Niedostarczenie nam tego dowodu na żądanie może skutkować Zamknięciem.

6.9.3 Handel RPA

W przypadku Transakcji RPA, szczegóły dotyczące wymaganej przez nas od Państwa kwoty zostaną Państwu przekazane w naszej Akceptacji. Kwota wymagana przez nas od Państwa z tytułu Transakcji RPA będzie należna i musi zostać nam zapłacona zgodnie z postanowieniami naszej Akceptacji.

6.9.4 Wszystkie zawody

Klient musi wpłacić wszystkie kwoty należne nam z tytułu Transakcji (w tym Walutę Sprzedaży) w całości w rozliczonych i rozliczonych środkach w określonym przez nas terminie i czasie na nasz Rachunek Nominowany.

Klient jest zobowiązany do zapłaty wszystkich kwot należnych nam z tytułu Transakcji w walucie uzgodnionej w Umowie FX. Nie akceptujemy gotówki ani czeków płatnych w kasie. Jeśli spróbują Państwo dokonać płatności gotówką, nie spełnią Państwo swojego zobowiązania płatniczego wobec nas, a udostępnienie przez nas Państwa środków może potrwać do 28 Dni Roboczych.

Nie mogą Państwo dokonywać żadnych zniżek ani potrąceń z jakichkolwiek kwot należnych nam.

Możemy naliczyć odsetki od dowolnej kwoty należnej nam w dowolnym momencie, która nie zostanie przez nas otrzymana w całości w rozliczonych i rozliczonych środkach w terminie wymagalności, w wysokości czterech procent (4%) rocznie powyżej podstawowej stopy procentowej naszego banku od czasu do czasu, a odsetki te będą naliczane codziennie od daty wymagalności do momentu otrzymania przez nas zaległej kwoty w całości w rozliczonych i rozliczonych środkach. Ta stawka jest dostępna na życzenie.

Będą Państwo płacić nam wyłącznie z legalnego źródła przechowywanego w Państwa imieniu (takiego jak osobiste konto bankowe lub za pomocą karty debetowej lub kredytowej przechowywanej w Państwa imieniu i zarejestrowanej na adres, który dla Państwa przechowujemy).

6.10 Oszustwo lub nieuczciwa działalność

Użytkownik ponosi wobec nas odpowiedzialność za wszelkie straty, które poniesiemy w związku z oszustwem lub nieuczciwą działalnością prowadzoną przez Użytkownika w dowolnym czasie. 

7. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PAŃSTWA

7.1 Będziemy:

7.1.1 świadczyć nasze Usługi przez cały czas zgodnie z naszymi Warunkami;

7.1.2 w odniesieniu do każdej transakcji:

(a) poinformuje Państwa, jaka będzie Data waluty;

(b) poinformować Państwa, jakiej kwoty w Walucie Sprzedaży i jakiejkolwiek innej kwoty wymagamy od Państwa, wraz z datą i godziną, do której musimy otrzymać tę kwotę w całości w rozliczonych środkach; oraz

(c) wykorzystywać przekazane nam przez Państwa dane kontaktowe w celu skontaktowania się z Państwem, w tym w celu weryfikacji transakcji, sprawdzenia Państwa tożsamości lub powiadomienia Państwa o wymogu wpłaty dodatkowej zaliczki.

7.1.3 w odniesieniu do jakiejkolwiek Płatności, którą zgodziliśmy się dla Państwa wykonać (z zastrzeżeniem wszelkich postanowień Regulaminu mających wpływ na czas wykonania jakiejkolwiek Płatności objętej zakresem Regulaminu, których dalsze szczegóły zostały określone w klauzuli 14).

7.2 Nie będziemy zobowiązani do:

7.2.1 świadczyć Państwu jakichkolwiek naszych Usług, chyba że lub dopóki nie spełnią Państwo wymogów określonych w punktach 6.1 (Rejestracja), 6.2 (Obowiązujące nas wymogi prawne, w tym ustawa AMLA), 6.3 (Cele płatności), 6.4 (Hasło), 6.5 (Informacje) i 6.6 (Zdolność osobista) naszych Warunków;

7.2.2 dokonywać Transakcji lub Płatności do momentu otrzymania od Państwa rozliczonych i rozrachowanych środków;

7.2.3 przyjmować jakichkolwiek środków pieniężnych w celu wykonania Transakcji lub Płatności od osób innych niż Państwo;

7.2.4 dokonać jakiejkolwiek Transakcji lub Płatności o wartości wyższej niż jakikolwiek limit transakcyjny, który możemy okresowo nałożyć.

7.3 Rozliczanie zobowiązań i potrąceń

7.3.1 Możemy wykorzystać dowolną kwotę otrzymaną od Państwa (w tym dowolną kwotę stanowiącą część zaliczki otrzymanej od Państwa) w dowolnym momencie w celu uregulowania wszelkich zobowiązań, jakie możemy ponieść w związku z Transakcją.

7.3.2 W przypadku, gdy prawo jakiegokolwiek kraju, terytorium lub stanu (na przykład ze względów podatkowych) wymaga od nas dokonania jakiegokolwiek potrącenia z kwoty otrzymanej od Państwa z tytułu Transakcji lub z jakiejkolwiek Waluty Zakupu, musimy dokonać takiego potrącenia. Kwota, którą potrącamy, będzie rozsądna i nie będzie wyższa niż kwota naszej odpowiedzialności prawnej.

7.4 Niektóre jurysdykcje wysokiego ryzyka lub jurysdykcje złożone

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania lub niedopuszczania płatności z lub do pewnych krajów (bezpośrednio lub pośrednio), które według naszego wyłącznego uznania stanowią wysokie ryzyko dla naszej działalności lub wiążą się z wyższym poziomem złożoności dla nas przy przeprowadzaniu procesu monitorowania transakcji zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy lub finansowaniu terroryzmu.

7.4.2 Ponadto zastrzegamy sobie prawo do żądania od Państwa dodatkowych informacji, w tym informacji o odbiorcy płatności, w przypadku gdy płatności mają być dokonywane do niektórych jurysdykcji, działając według naszego wyłącznego uznania.

7.5 Transakcje terminowe online

7.5.1 Niniejszy punkt 7.5 ma zastosowanie do każdej Transakcji Forward zawartej przez Państwa z nami za pośrednictwem naszej Witryny Internetowej ("Transakcja Forward Online"), którą zobowiązujemy się wykonać z Państwem. Nasza usługa Online Forward Trade jest dostępna tylko wtedy, gdy osobno uzgodniliśmy z Państwem, że będziemy świadczyć tę usługę dla Państwa.

7.5.2 Transakcja Forward Online wchodzi w życie w dniu i o godzinie określonej przez nas w Akceptacji. Nie mogą Państwo zmieniać warunków Transakcji Forward Online po jej zaakceptowaniu przez nas. Jeśli chcą Państwo w jakikolwiek sposób zmienić Transakcję Terminową Online, możemy, w ograniczonych okolicznościach, wyrazić zgodę na anulowanie Państwa bieżącej Transakcji Terminowej Online i zastąpienie jej nową Transakcją Terminową Online ze skutkiem od dnia określonego przez nas. Mogą obowiązywać opłaty za anulowanie rezerwacji, o których poinformujemy Państwa w momencie złożenia wniosku o anulowanie rezerwacji.

7.5.3 Zastrzegamy sobie prawo do niepodejmowania działań w związku z jakąkolwiek Transakcją Forward Online zawartą z nami, w przypadku gdy kwota Transakcji nie jest zgodna z limitami nakładanymi przez nas od czasu do czasu. Obowiązujące limity zostaną udostępnione na naszej stronie internetowej.

7.6 Rozrzut

W przypadku kontraktów walutowych kurs, który Państwu oferujemy, różni się od kursu, który jesteśmy w stanie uzyskać na rynku hurtowym. W związku z tym osiągamy zysk ze sprzedaży Państwu Waluty Zakupu. Ponadto pobieramy od Państwa opłaty, gdy realizujemy Płatności w Państwa imieniu i obciążamy Państwa kosztami administracyjnymi. Pobieramy je w celu zrekompensowania opłat ponoszonych przez nas w związku z realizacją Płatności oraz w celu pokrycia naszych własnych kosztów związanych z wykonywaniem zadań administracyjnych.
 

8. ZAKOŃCZENIE

8.1 Każdy Kontrakt FX wygaśnie automatycznie po pełnym rozliczeniu Transakcji, a każdy Kontrakt Płatniczy wygaśnie automatycznie po wykonaniu Płatności.

8.2 Możemy rozwiązać Umowę FX i/lub Umowę Płatniczą w trybie natychmiastowym (bez wypowiedzenia):

8.2.1 w przypadku niedostarczenia nam przez Państwa:

(a) z jakąkolwiek kwotą należną nam w związku z jakąkolwiek Transakcją (w tym z jakąkolwiek Zaliczką lub Dodatkową Zaliczką) lub Płatnością w wymaganym terminie;

(b) na żądanie wraz z dowodem, że poinstruowali Państwo swój bank, aby wypłacił nam jakąkolwiek Dodatkową Zaliczkę;
8.2.2 w przypadku, gdy próbujemy, ale nie jesteśmy w stanie skontaktować się z Panem/Panią przy użyciu podanych nam przez Pana/Panią danych kontaktowych, w przypadku, gdy wymagana jest Dodatkowa Zaliczka;

8.2.3 w przypadku, gdy nie przekażą nam Państwo instrukcji na piśmie, w tym wszystkich wymaganych przez nas szczegółów, w tym:

(a) w odniesieniu do Państwa Nominowanego Rachunku, w przypadku gdy realizujemy Transakcję bez powiązanej Umowy Płatniczej; oraz

(b) w odniesieniu do Rachunku Beneficjenta, w przypadku gdy zawarli Państwo Umowę Płatniczą dotyczącą Waluty Zakupu;

gdy dalsze świadczenie Naszych usług użytkownikowi stanie się niezgodne z prawem lub gdy zostaniemy do tego zobowiązani przez prawo, sąd właściwej jurysdykcji lub organ rządowy bądź regulacyjny, który upoważnił nas do świadczenia Naszych usług;

8.2.5 po istotnym naruszeniu przez Państwa któregokolwiek z naszych Warunków (co obejmowałoby jakiekolwiek naruszenie przez Państwa któregokolwiek z postanowień punktu 6) lub w przypadku, gdy odkryjemy lub mamy uzasadniony powód, aby podejrzewać jakiekolwiek przestępstwo, oszustwo lub oszukańczą działalność z Państwa strony;

8.2.6 w przypadku, gdy nie będą Państwo w stanie spłacić swoich długów w terminie ich wymagalności lub gdy zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości lub zostanie ogłoszona Państwa upadłość, zostanie Państwu przyznane (tymczasowe) zawieszenie płatności, Państwa aktywa zostaną objęte zarządem komisarycznym lub zostaną Państwo poddani jakiemukolwiek podobnemu zdarzeniu;

8.2.7 w przypadku, gdy w dowolnym momencie, w celu ochrony zarówno Klienta, jak i nas, mamy uzasadnione przekonanie, że Klient nie będzie w stanie sfinansować Transakcji;

jak przewidziano w punkcie 19 (Zmiany poza naszą kontrolą).

8.3 Możemy, według własnego uznania, przyjąć od Państwa dyspozycję zmiany Transakcji RPA w dowolnym czasie po Akceptacji. W przypadku przyjęcia przez nas Państwa dyspozycji, poinformujemy Państwa o tym i potraktujemy Państwa dyspozycję jako anulowanie wszystkich przyszłych Transakcji Forward stanowiących część Transakcji RPA. Zostanie Pan(i) poproszony(a) o uzgodnienie z nami nowego RPA Trade. Po uzgodnieniu z Panem/Panią nowych ustaleń, wystawimy Panu/Pani nową Notę Kontraktową. Możemy naliczyć opłatę administracyjną za tę usługę.

8.4 Po zawarciu Umowy FX możemy od razu podjąć ryzyko i ponieść odpowiedzialność w Państwa imieniu. Z tego powodu nie dajemy Państwu prawa do zakończenia Transakcji, z wyjątkiem anulowania Transakcji RPA w okolicznościach opisanych w punkcie 8.3 lub poprzez skontaktowanie się z nami w przypadku, gdy staniemy się niewypłacalni lub zostaniemy objęci zarządem komisarycznym, administracją lub zostaniemy postawieni w stan likwidacji, lub po uiszczeniu przez Państwa na naszą rzecz Kosztu Zamknięcia zgodnie z punktem 8.6.1(b). poniżej oraz wszelkie Dalsze Straty.

8.5 Postanowienia niniejszego punktu 8 (Wypowiedzenie) oraz punktów 3 (Język i prawo właściwe), 9 (Nasza odpowiedzialność), 10 (Okoliczności pozostające poza naszą kontrolą), 11 (Linkowanie i ramkowanie), 12 (Poufność), 13 (Państwa informacje), 14 (Płatności i przepisy dotyczące usług płatniczych), 15.1 (Prawa osób trzecich) i 15.6 (Całość Umowy) pozostają w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu naszych Warunków z jakiegokolwiek powodu.

8.6 Konsekwencje rozwiązania umowy

8.6.1 Jeśli Umowa FX i/lub Umowa Płatnicza zostanie rozwiązana z jakiegokolwiek powodu, my:

(a) zamknie każdą niezrealizowaną jeszcze Transakcję, co, jak Państwo przyjmują do wiadomości, może wiązać się z zawarciem przez nas Transakcji Odwróconej;

(b) powiadomi Państwa o Kosztach Zamknięcia, których zwrotu będziemy się od Państwa domagać jako rzeczywistego wstępnego oszacowania kosztów Zamknięcia dla nas;

(c) powiadomi Państwa o wszelkich Dalszych Stratach;

(d) może wykorzystać dowolną kwotę, którą nam Państwo zapłacili (w tym dowolną zaliczkę), w celu zaspokojenia tego Kosztu Zamknięcia i/lub Dalszej Straty, chyba że Zamknięcie lub rozwiązanie jest wynikiem objęcia nas zarządem komisarycznym, zarządem administracyjnym lub likwidacją

(e) zwróci pozostałą kwotę, którą nam Państwo zapłacili, a która pozostaje Państwu po uregulowaniu wszystkich zobowiązań; oraz

(f) nie wykona Transakcji lub Płatności.

8.6.2 Muszą Państwo zapłacić nam na żądanie kwotę Kosztu Zamknięcia i/lub Dalszej Straty, której domagamy się po jakimkolwiek Zamknięciu lub wypowiedzeniu, chyba że Zamknięcie lub wypowiedzenie jest wynikiem objęcia nas zarządem komisarycznym, zarządem administracyjnym lub likwidacją.

8.7 Postanowienia punktów od 8.2 do 8.6 pozostają bez uszczerbku dla wszelkich praw, które możemy mieć do odzyskania od Państwa takich strat lub szkód, jakie możemy ponieść w wyniku naruszenia przez Państwa Umowy FX z nami, które nie wynika z Zamknięcia lub rozwiązania Umowy FX. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy FX z jakiegokolwiek powodu nie ma wpływu na nasze prawa do odzyskania takiej straty lub szkody.
 

9. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1 W żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Państwa ani osób trzecich za:

9.1.1 wszelkie straty lub szkody powstałe bezpośrednio lub pośrednio:

(a) z tytułu czegokolwiek, co zostało zrobione lub zaniechane przez nas w dobrej wierze w trakcie świadczenia przez nas Usług, co obejmuje odmowę zawarcia przez nas Umowy FX lub (z zastrzeżeniem wymogów Regulaminu) Umowy Płatności lub rozwiązanie przez nas Umowy w którejkolwiek z okoliczności określonych w punkcie 8.2;

(b) w wyniku wahań kursu wymiany walut lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (zgodnie z klauzulą 10);

(c) w wyniku jakiegokolwiek działania lub zaniechania ze strony Państwa lub jakiejkolwiek upoważnionej osoby, co obejmuje sytuację, w której nie przekażą nam Państwo wymaganej przez nas kwoty w wymaganym terminie;

9.1.2 utratę zysków, utratę działalności, utratę lub naruszenie reputacji lub wartości firmy; lub

9.1.3 wszelkie straty pośrednie lub wtórne, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich strat.

9.2 Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Państwa w związku z wykonaniem lub rozważanym wykonaniem naszych Usług podlega postanowieniom punktu 9.3, a w odniesieniu do Umów Płatności podlega odrębnym postanowieniom Regulaminu, ograniczonym do niższej z następujących kwot:

9.2.1 całkowitej kwoty zapłaconej przez Państwa na naszą rzecz z tytułu Umowy FX; lub

9.2.2 500.000 EUR (pięćset tysięcy euro).

9.3 Żadne postanowienie niniejszego punktu 9, ani żadne inne postanowienie naszych Warunków, nie ma na celu ani nie skutkuje wyłączeniem lub ograniczeniem jakiejkolwiek odpowiedzialności, jaką możemy ponosić za obrażenia ciała lub śmierć wynikającą z naszego zaniedbania lub za oszustwo lub jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie możemy wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa lub przepisów.
 

19. ZMIANY POZA NASZĄ KONTROLĄ

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli nie jesteśmy w stanie wykonać któregokolwiek z naszych zobowiązań wobec użytkownika lub wykonanie któregokolwiek z naszych zobowiązań jest opóźnione z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym (bez ograniczeń) dowolnej akcji protestacyjnej, sporu pracowniczego, działania siły wyższej, pożaru, powodzi lub burzy, wojny, zamieszek, niepokojów społecznych, oblężenia, alarmu bezpieczeństwa, aktu terroryzmu lub jakichkolwiek podjętych w związku z tym środków ostrożności, aktu wandalizmu, sabotażu, wirusa, złośliwego uszkodzenia, przestrzegania jakiejkolwiek ustawy, przepisu ustawowego, prawa, nakazu rządowego lub sądowego, działania lub polecenia policji bądź jakiegokolwiek organu rządowego lub regulacyjnego, który upoważnia nas do świadczenia Naszych usług, odcięcia lub awarii zasilania, awarii sprzętu, systemów lub oprogramowania bądź łączności internetowej albo wystąpienia nadzwyczajnych wahań na jakimkolwiek rynku finansowym, które mogą w istotny sposób wpłynąć negatywnie na naszą zdolność do świadczenia Naszych usług lub na nasze zobowiązania w ramach litewskiego prawa. Jeśli wystąpi którakolwiek z tych okoliczności, możemy zawiesić dowolną umowę walutową lub umowę płatniczą na okres, w którym trwają, lub, według naszego uznania i w celu ochrony zarówno Państwa, jak i nas, możemy rozwiązać dowolną umowę walutową lub umowę płatniczą.
 

11. ŁĄCZENIE I KADROWANIE

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, politykę, towary lub usługi jakichkolwiek innych osób lub stron internetowych, do których prowadzą linki lub które są dostępne za pośrednictwem Aplikacji Ria Money Transfer. Istnienie jakiegokolwiek łącza do jakiejkolwiek innej strony internetowej nie stanowi poparcia ani powiązania z jakąkolwiek taką stroną internetową lub jakąkolwiek osobą prowadzącą taką stronę internetową. Użytkownik ponosi wyłączne ryzyko polegania na treściach, zasadach lub usługach innych osób lub witryn internetowych. Wszelkie pytania, wątpliwości lub skargi dotyczące takich aplikacji mobilnych lub stron internetowych należy kierować do osób odpowiedzialnych za ich funkcjonowanie. 

12. POUFNOŚĆ

12.1 Szanujemy prywatność spraw wszystkich naszych klientów i zawsze staramy się traktować informacje o klientach jako poufne i wykorzystywać je w sposób poufny. Szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób wykorzystujemy informacje dostarczone przez Państwa, w jaki sposób udostępniamy Państwa informacje oraz jakie kroki podejmujemy w celu ochrony takich informacji, znajdują się w naszej Informacji o ochronie prywatności.

12.2 Nie będziemy traktować informacji o klientach jako poufnych, jeśli są one już publicznie znane lub stały się publicznie znane nie z naszej winy.

12.3 Możemy ujawnić informacje o kliencie, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo, sąd, nakaz sądowy, w celu spełnienia jakichkolwiek ustawowych, prawnych lub regulacyjnych wymogów wobec nas lub przez policję lub inny organ ścigania w związku z zapobieganiem lub wykrywaniem przestępstw lub w celu pomocy w zwalczaniu oszustw lub prania pieniędzy.

12.4 W celu świadczenia naszych Usług możemy polegać na usługach innych usługodawców. W tym kontekście oraz w celu wykonania Państwa Umowy FX lub Umowy Płatniczej możemy być zobowiązani do ujawnienia odpowiednich informacji na Państwa temat takim zewnętrznym dostawcom usług w zakresie niezbędnym do świadczenia Państwu naszych Usług. Aby uzyskać więcej informacji, proszę zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
 

13. PAŃSTWA INFORMACJE

13.1 Szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane, w jaki sposób je udostępniamy oraz jakie kroki podejmujemy w celu ochrony Państwa danych, znajdują się w naszej Informacji o ochronie prywatności. Będziemy postępować z Państwa danymi zgodnie z naszą Polityką prywatności.

13.2 Kopię naszej Informacji o ochronie prywatności można znaleźć na naszej stronie internetowej, a także można ją uzyskać, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres CH_CS@riamoneytransfer.com lub pisząc do nas na adres Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich. Podsumowanie sposobu, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane można również znaleźć na naszej stronie internetowej.

13.3 Możemy monitorować i nagrywać wszelkie rozmowy telefoniczne prowadzone z Państwem oraz sporządzać ich transkrypcje. Możemy przechowywać i wykorzystywać wszelkie nagrania i transkrypcje wszelkich rozmów telefonicznych, które prowadzimy z Państwem w celu weryfikacji szczegółów Transakcji lub Płatności lub aby pomóc nam w rozwiązaniu wszelkich sporów, które mogą powstać między nami w związku z Umową FX, Umową Płatności lub którąkolwiek z naszych Usług, w celu zapobiegania lub wykrywania prania pieniędzy lub przestępstw (w tym oszustw) oraz w celu szkolenia i kontroli jakości.
 

14. USTAWA O PŁATNOŚCIACH I FINANSACH

Niniejsza klauzula 14 ma zastosowanie do Kontraktów Płatniczych, ale nie do Kontraktów FX

14.1 Niniejszy punkt 14 (i jego podpunkty) wyjaśnia pewne ważne prawa i obowiązki, w tym naszą odpowiedzialność wobec Państwa, zgodnie z Regulaminem.

14.2 Po zakończeniu Transakcji nie możemy przechowywać Waluty Zakupu przez czas nieokreślony i musimy ją wysłać:

14.2.1 z powrotem do naszego klienta, kończąc w ten sposób Transakcję - w celu uniknięcia wątpliwości wysłanie przez nas Waluty Zakupu do Państwa nie jest Usługą Płatniczą i w związku z tym nie podlega Regulaminowi; lub

14.2.2 na Rachunek Beneficjenta - w celu uniknięcia wątpliwości przesyłanie przez nas Waluty Zakupu na Rachunek Beneficjenta stanowi Usługę Płatniczą i w związku z tym podlega Regulaminowi.

14.3 Regulamin określa pewne zasady, których musimy przestrzegać, aby chronić naszych klientów. W celu zachowania zgodności z ustawą FINMA i innymi obowiązującymi w Szwajcarii przepisami, możemy przyjmować instrukcje dotyczące wykonania płatności w Szwajcarii wyłącznie na zasadzie "SHA", tj. gdy Państwo uiszczają nasze opłaty (jeśli występują), a odbiorca Waluty Zakupu uiszcza opłaty swojego banku lub innego dostawcy usług płatniczych.

14.4 Niniejszy punkt 14 (i jego podpunkty) nie ma zastosowania do jakiejkolwiek Transakcji, w tym do jakiejkolwiek płatności dokonanej przez Państwa lub jakąkolwiek osobę trzecią w celu wypełnienia zobowiązań płatniczych wynikających z Transakcji, ani do jakiejkolwiek płatności dokonanej przez nas na rzecz Państwa w celu rozliczenia Waluty Zakupu.

14.5 Informacje i powiadomienia dotyczące Płatności

14.5.1 Przepisy wymagają od nas przekazywania Państwu określonych informacji i powiadomień dotyczących wszelkich Płatności, które realizujemy na Państwa rzecz.

14.5.2 Będziemy przekazywać takie informacje i dostarczać Państwu takie powiadomienia za pomocą metody komunikacji, którą zasadnie uznamy za odpowiednią, biorąc pod uwagę charakter informacji lub przedmiot powiadomienia, dane kontaktowe, które nam Państwo podali oraz sposób, w jaki prowadzą Państwo z nami interesy lub prowadzili z nami interesy w przeszłości (online lub przez telefon).

14.5.3 Oznacza to, że o ile niniejszy punkt 14 wyraźnie nie stanowi inaczej i z wyjątkiem pisemnych powiadomień wymaganych przez nas, o których mowa w niniejszym punkcie 14 (do których zastosowanie mają postanowienia punktu 15.6 (Powiadomienia)), możemy to zrobić na naszej stronie internetowej, telefonicznie, wysyłając Państwu wiadomość e-mail lub pisząc do Państwa. Możemy również kierować Państwa na określone strony lub do określonych sekcji naszej Witryny Internetowej oraz możemy dostarczać lub udostępniać Państwu kopie wszelkich broszur, ulotek lub innych dokumentów, które tworzymy, a które w uzasadniony sposób uważamy za pomocne.

14.5.4 Przekażemy Państwu wszelkie informacje, do których przekazania jesteśmy zobowiązani na mocy Regulaminu, dotyczące wszelkich Płatności, które wykonujemy na Państwa rzecz, w taki sposób i w takiej formie oraz tak często, jak uznamy to za konieczne w celu należytego wypełnienia naszych obowiązków wynikających z Regulaminu.

14.6 Zgoda na dokonanie Płatności

14.6.1 Mogą Państwo składać wnioski o płatność pisemnie, telefonicznie lub w inny udostępniony przez nas sposób. Państwa wniosek: (a) powinien zawierać wszystkie wymagane przez nas dane (w tym dotyczące Rachunku Beneficjenta) w celu wykonania Płatności; oraz (b) będzie traktowany przez nas jako Państwa zgoda na dokonanie przez nas Płatności i nasze upoważnienie do jej wykonania.

14.6.2 W przypadku, gdy podali nam Państwo nieprawidłowe dane Konta Beneficjenta, dołożymy uzasadnionych starań, aby pomóc w odzyskaniu Płatności zgodnie z Regulaminem. Jeśli nie będziemy w stanie odzyskać przedmiotowych środków i przekażą nam Państwo pisemną prośbę, przekażemy Państwu wszelkie dostępne istotne informacje w celu wniesienia przez Państwa roszczenia prawnego o zwrot środków. W obu przypadkach zgadzają się Państwo pokryć uzasadnione koszty poniesione przez nas w tym celu. Natomiast w przypadku, gdy jest Pan/Pani odbiorcą nieprawidłowej płatności, zgodnie z Regulaminem jesteśmy zobowiązani do współpracy z bankiem płatnika lub innym dostawcą usług płatniczych w jego wysiłkach zmierzających do odzyskania przedmiotowych środków, w szczególności poprzez przekazanie wszelkich istotnych informacji bankowi płatnika lub innemu dostawcy usług płatniczych. W takich okolicznościach wyrażają Państwo zgodę na udostępnianie przez nas niezbędnych informacji w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych i naszymi zobowiązaniami wobec Państwa.

14.6.3 Dalsze informacje i wyjaśnienia dotyczące kroków, które muszą Państwo podjąć, aby upoważnić nas do wykonania Płatności, zostaną Państwu przekazane, gdy zwrócą się Państwo do nas o wykonanie Płatności, i można je znaleźć na naszej Stronie internetowej.

14.6.4 Mogą Państwo, kontaktując się z nami, złożyć wniosek o przelew środków z powrotem na rachunek bankowy, z którego takie środki zostały przez nas otrzymane, ale tylko w przypadku, gdy takie środki nie są należne, należne lub poniesione w związku z Transakcją lub w inny sposób należne nam zgodnie z naszymi Warunkami. Prosimy pamiętać, że w takich okolicznościach taki przelew zwrotny do Klienta będzie zazwyczaj dokonywany w walucie, w której otrzymano takie środki, a wszelkie przeliczenia walut, które możemy zastosować, nie będą korzystne dla kursu wymiany, który mógłby zostać osiągnięty, gdyby Klient uzgodnił z nami Transakcję w odniesieniu do takich środków.

14.7 Wycofanie zgody na wykonanie Płatności

14.7.1 Jeżeli użytkownik upoważnił nas do przeprowadzenia Transakcji płatniczej, wykonamy tę Transakcję płatniczą, chyba że:

(a) dostarczą nam Państwo wyraźne instrukcje dotyczące zaprzestania dokonywania tej Płatności w formie pisemnego zawiadomienia otrzymanego przez nas nie później niż do końca ostatniego Dnia Roboczego przed dniem, w którym Płatność miała zostać dokonana; lub

uzgodniliśmy na piśmie z użytkownikiem, że tego nie zrobimy.

14.7.2 W celu uniknięcia wątpliwości, jeśli instrukcje zawarte w Państwa powiadomieniu są niejasne, nie będziemy traktować Państwa zgody na wykonanie Płatności jako wycofanej i dokonamy Płatności. Do celów klauzuli

14.7.1(a) "nie później niż do końca ostatniego Dnia Roboczego" oznacza nie później niż do godziny 16:30 tego Dnia Roboczego.

14.7.3 W przypadku, gdy zgodnie z punktem 14.7.1 użytkownik poinstruuje nas na piśmie, że nie chce już realizować Płatności lub uzgodnimy z nim na piśmie, że tego nie zrobimy (każde z tych przypadków oznacza "Anulowanie"), a użytkownik nie przekaże nam na piśmie instrukcji dotyczących realizacji alternatywnej Płatności na jego rzecz w ciągu 10 (dziesięciu) dni od Anulowania, zastrzegamy sobie prawo do traktowania Umowy Płatności jako rozwiązanej przez użytkownika i zastosowanie będą miały postanowienia punktu 8.6.

14.8 Nieautoryzowana płatność

14.8.1 Możemy ponosić odpowiedzialność wobec Państwa zgodnie z Regulaminem w przypadku wykonania przez nas Płatności na Państwa rzecz, do której nie upoważnili nas Państwo.

14.8.2 Jeśli uważają Państwo, że mogliśmy dokonać takiej Płatności, powinni Państwo jak najszybciej nas o tym poinformować. Przeprowadzimy wtedy dochodzenie w tej sprawie.

14.8.3 Z zastrzeżeniem klauzuli 14.8.4, w przypadku dokonania przez nas takiej Płatności, niezwłocznie zwrócimy Państwu pełną kwotę tej Płatności.

14.8.4 Użytkownik nie będzie miał prawa do żadnego takiego zwrotu:

(a) jeśli nie poinformują nas Państwo na piśmie bez zbędnej zwłoki (a w każdym razie nie później niż 13 miesięcy od daty dokonania nieautoryzowanej Płatności), gdy dowiedzą się Państwo, że mogło dojść do nieautoryzowanej Płatności; lub

(b) jeśli Płatność została przez Państwa autoryzowana.

14.9 Niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Płatności

14.9.1 Możemy ponosić odpowiedzialność wobec Państwa zgodnie z Regulaminem, jeśli nie wykonamy lub nieprawidłowo wykonamy jakąkolwiek Płatność, do której wykonania nas Państwo upoważnili.

14.9.2 Jeżeli użytkownik uważa, że mogliśmy nie wykonać lub wykonać nieprawidłowo taką Transakcję płatniczą, powinien jak najszybciej powiadomić nas o tym fakcie za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w punkcie 26 poniżej, a my, na życzenie użytkownika, podejmiemy natychmiastowe starania w celu zbadania sprawy i poinformujemy użytkownika o wyniku tego badania.

14.9.3 Z zastrzeżeniem poniższych ustępów, w przypadku gdy nie wykonamy lub wykonamy nieprawidłowo taką Transakcję płatniczą, bez zbędnej zwłoki naprawimy i skorygujemy błąd oraz dostarczymy kwotę niewykonanej lub nieprawidłowo wykonanej Transakcji płatniczej zgodnie z pierwotnymi instrukcjami.

14.9.4 Użytkownik nie będzie uprawniony do wspomnianego wyżej środka zaradczego:

jeśli nie poinformuje nas bez zbędnej zwłoki (a w każdym razie nie później niż 13 miesięcy od dnia, w którym wykonano nieprawidłową Transakcję płatniczą) w formie pisemnego zawiadomienia, gdy dowie się, że nie wykonaliśmy autoryzowanej przez niego Transakcji płatniczej lub że mogło dojść do nieprawidłowego wykonania przez nas autoryzowanej przez niego Transakcji płatniczej; lub

(b) w przypadku, gdy jesteśmy w stanie wykazać, że autoryzowana kwota została otrzymana w odpowiednim czasie przez osobę, której zlecili Państwo wysłanie Waluty Zakupu; lub

(c) jeśli niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie było spowodowane przekazaniem nam przez Państwa lub jakąkolwiek Upoważnioną Osobę niekompletnych lub nieprawidłowych informacji lub w inny sposób było spowodowane Państwa winą lub winą jakiejkolwiek Upoważnionej Osoby.

14.9.5 Nie będziemy ponosić wobec Państwa odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Płatności, jeżeli powodem tego była nasza odmowa dokonania tej Płatności lub jakiejkolwiek jej części.

14.10 Odmowa wykonania płatności

14.10.1 Możemy odmówić wykonania Płatności w dowolnym czasie i z dowolnego powodu.

14.10.2 W przypadku odmowy wykonania Płatności:

(a) o ile nie jest to niezgodne z prawem, poinformujemy Państwa o tym;

(b) jeśli będzie to możliwe, poinformujemy Pana/Panią o powodach naszej odmowy; oraz

(c) jeśli odmowa jest spowodowana jakimikolwiek błędami faktycznymi, poinformujemy Pana/Panią, na czym one polegają i jak można je poprawić.

14.11 Ograniczenie odpowiedzialności za Płatność

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec użytkownika w związku z Transakcją płatniczą jest ograniczona do pełnej kwoty Transakcji płatniczej wraz z wszelkimi opłatami, za które użytkownik może być odpowiedzialny, oraz wszelkimi odsetkami, które użytkownik może być zobowiązany zapłacić w konsekwencji niewykonania lub nieprawidłowego wykonania przez nas Transakcji płatniczej.

14.11.2 W przypadku naruszenia przez nas jakichkolwiek wymogów nałożonych na nas na mocy Części 6 Rozporządzenia (która określa pewne obowiązki ciążące na nas jako dostawcy usług płatniczych, w tym dotyczące nieautoryzowanych, niewykonanych i nieprawidłowo wykonanych Płatności), nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Państwa, jeżeli jest to spowodowane nienormalnymi i nieprzewidywalnymi konsekwencjami pozostającymi poza naszą kontrolą, których konsekwencje byłyby nieuniknione pomimo wszelkich starań z naszej strony, aby było inaczej, lub jeżeli jest to spowodowane innymi obowiązkami nałożonymi na nas na mocy innych przepisów prawa wspólnotowego lub krajowego.
poza naszą kontrolą, których konsekwencje byłyby nieuniknione pomimo wszelkich starań z naszej strony, aby było inaczej, lub gdy wynika to z innych obowiązków nałożonych na nas na mocy innych przepisów prawa wspólnotowego lub krajowego.

14.12 Dalsza ochrona

Dla Państwa dalszej ochrony podejmujemy również kroki w celu zabezpieczenia Waluty Zakupu podlegającej Płatności zgodnie z naszymi zobowiązaniami wynikającymi z Regulaminu. Więcej informacji na temat podejmowanych przez nas kroków można znaleźć w punkcie 7.4.

14.13 Dodatkowe informacje dotyczące płatności

Jeśli zwrócą się Państwo do nas z prośbą o dostarczenie jakichkolwiek informacji lub materiałów, których nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć zgodnie z Regulaminem, możemy poprosić Państwa o uiszczenie opłaty w celu pokrycia kosztów ich dostarczenia. Jeśli zwróci się Pan/Pani do nas z taką prośbą, poinformujemy Pana/Panią o wszelkich opłatach, które mogą mieć zastosowanie.
 

15. OGÓLNE

15.1 Prawa osób trzecich

Tylko Państwo i my mamy jakiekolwiek prawa, obowiązki lub przywileje wynikające z odpowiedniej umowy i nikt inny niż Państwo lub my nie może egzekwować żadnych jej warunków ani podejmować żadnych działań na podstawie naszego Regulaminu lub jakiejkolwiek umowy FX lub umowy płatniczej.

15.2 Rozdzielność

Jeśli jakikolwiek sąd właściwy uzna, że dowolna część Zasad i warunków jest nieważna, niezgodna z prawem lub niewykonalna z jakiegokolwiek powodu, takie części (w możliwym zakresie) zostaną usunięte z niniejszych Zasad i warunków, a pozostałe części pozostaną w mocy i będą nadal wiążące dla użytkownika i dla nas.

15.3 Brak zwolnienia

Niewykonanie lub opóźnienie w wyegzekwowaniu jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego dostępnego dla użytkownika lub dla nas na mocy Zasad i warunków (w tym zgodnie z postanowieniami Zasad i warunków lub w inny sposób zgodnie z prawem litewskim) nie oznacza, że użytkownik lub my nie możemy skorzystać z takiego prawa lub środka prawnego w późniejszym terminie.

15.4 Przydział

Nie mogą Państwo cedować, przenosić, obciążać ani zbywać naszych Warunków lub jakiejkolwiek Umowy FX lub Umowy Płatniczej lub jakichkolwiek powiązanych z nimi zobowiązań, praw lub przywilejów na rzecz jakiejkolwiek innej osoby w dowolnym momencie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Możemy scedować, przenieść, obciążyć lub zbyć nasze Warunki lub dowolną Umowę FX lub Umowę płatniczą w całości lub w części lub dowolne z naszych powiązanych zobowiązań, praw lub przywilejów na rzecz dowolnej innej osoby w dowolnym momencie, ale podejmiemy odpowiednie kroki, aby upewnić się, że nie zaszkodzi to żadnym Państwa prawom wynikającym z odpowiednich umów.

15.5 Skargi

Cenimy wszystkich naszych klientów i poważnie traktujemy nasze zobowiązania. Ustanowiliśmy wewnętrzne procedury badania wszelkich skarg, które mogą zostać złożone przeciwko nam. Jeśli Państwa reklamacja dotyczy Płatności, zostanie ona rozpatrzona zgodnie z Regulaminem, w tym zgodnie z terminami rozpatrywania reklamacji określonymi w Regulaminie. Zgodnie z naszą procedurą składania skarg, wszelkie skargi muszą być składane poprzez przesłanie formularza skargi online, który można znaleźć w naszym artykule w Centrum Pomocy, Jak złożyć skargę. Jeśli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki reklamacyjnej, prosimy odwiedzić nasze Centrum Pomocy.

Jeśli po udzieleniu przez nas odpowiedzi na skargę nadal są Państwo niezadowoleni, mają Państwo prawo skierować skargę do cywilnego organu pojednawczego w Genewie.

15.6 Powiadomienia

15.6.1 W przypadku, gdy zgodnie z naszymi Warunkami wszelkie powiadomienia wymagają formy pisemnej, muszą być one sporządzone w języku angielskim, niemieckim, francuskim lub włoskim:

(a) w przypadku, gdy ma on zostać przekazany przez Państwa, musi zostać wysłany pocztą elektroniczną na adres CH_CS@riamoneytransfer.com lub pocztą tradycyjną na adres Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich, Szwajcaria, lub na inny adres poczty elektronicznej lub adres pocztowy w Szwajcarii, o którym poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem na piśmie zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu 15.5; oraz

(b) jeśli ma zostać przekazana przez nas, musi zostać wysłana pocztą elektroniczną na ostatni adres e-mail, który posiadamy dla Państwa lub pocztą tradycyjną na ostatni adres pocztowy, który posiadamy dla Państwa lub na inny adres e-mail lub adres pocztowy w Europie, który Państwo nam wskażą, powiadamiając nas wcześniej na piśmie zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu 15.5.

15.6.2 Wszelkie powiadomienia wysłane pocztą elektroniczną (pod warunkiem, że nadawca nie otrzymał wiadomości niedoręczalnej) będą traktowane przez Państwa i przez nas jako otrzymane w pierwszym Dniu Roboczym następującym po dniu, w którym zostały wysłane, a wszelkie powiadomienia wysłane pocztą będą traktowane przez Państwa i przez nas jako otrzymane w drugim Dniu Roboczym następującym po dniu, w którym zostały wysłane.

15.7 Całość Umowy

Zamierzamy polegać na naszej nocie umownej i naszych warunkach. Jeśli wymaga Pan/Pani jakichkolwiek zmian, prosimy upewnić się, że zostaną one przedstawione na piśmie. Ani my, ani Państwo nie możemy zmieniać warunków niniejszej umowy bez zgody drugiej strony (z wyjątkiem przypadków przewidzianych w punkcie 15.8 poniżej). Niniejszy punkt 15.7 nie wyłącza odpowiedzialności, jaką możemy ponosić wobec Państwa z tytułu oszustwa, ani nie uniemożliwia Państwu wnoszenia przeciwko nam roszczeń z tytułu oszustwa lub wprowadzenia w błąd.

15.8 Wariacja

15.8.1 Zmiany w naszych Warunkach mogą być wprowadzane wyłącznie zgodnie z postanowieniami punktu 2 lub w przypadku, gdy Państwo i my wspólnie uzgodnimy na piśmie zmiany w naszych Warunkach (co zasadniczo będzie miało miejsce wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach). Nasze Warunki nigdy nie mogą być zmieniane ani modyfikowane ustnie.

15.8.2 Nie mogą Państwo jednostronnie zmieniać, modyfikować ani wprowadzać jakichkolwiek zmian w naszych Warunkach. Mogą Państwo jednak zmienić, zmodyfikować lub zmienić dowolny warunek naszych Warunków, jeśli wyrazimy na to zgodę. W przypadku, gdy uzgodnimy to z Panem/Panią, fakt naszego uzgodnienia zostanie Panu/Pani przekazany ustnie lub pisemnie, a w przypadku, gdy zostanie Panu/Pani przekazany ustnie, potwierdzony na piśmie.