Estamos empenhados em mantê-lo a si e ao seu dinheiro seguros, bem como em cumprir os nossos requisitos regulamentares e legais. É por isso que precisamos de ter a certeza de que a sua conta está registada na região certa.
Neste artigo, abordaremos
- Porque é que a minha conta mudou de região?
- O que acontece quando me mudo?
- Que efeito é que isto terá na minha conta?
Porque é que a minha conta mudou de região?
É um requisito jurídico e regulamentar garantir que o seu endereço atual corresponde à região em que a sua conta está registada. Isto significa também que pode usufruir das vantagens da conta que a sua região oferece, o que nos ajuda a servi-lo de forma mais rápida e eficiente.
Se mudou para uma nova região, a sua conta também será automaticamente transferida.
Receberá um e-mail para o informar de que a sua conta está a ser movida e a opção de concluir quaisquer transferências restantes antes de as alterações serem efetivadas.
Se achar que temos o endereço errado, atualize-o na sua conta o mais rapidamente possível ao seguir os passos neste artigo.
O que acontece quando me mudo?
Quando muda de casa, precisa de atualizar a morada registada na Xe. A atualização da morada é rápida e fácil. Visite o nosso artigo de ajuda dedicado se precisar de ajuda.
Eis o que precisa de ter em atenção quando se muda para diferentes partes do mundo:
Mudança para um novo endereço no mesmo país ou região
Este é o processo mais simples de alteração de morada. Receberá um e-mail e/ou uma notificação push a confirmar que a alteração de morada foi concluída. Está tudo pronto e não vai notar nenhuma alteração ou restrição.
Mudar-se para um novo endereço noutro país ou região suportada pela Xe
Este é outro processo simples. Terá de seguir o mesmo processo que a mudança de morada doméstica, mas terá de aceitar um novo conjunto de termos e condições após atualizar os dados.
| Importante: tenha também em atenção que a mudança para uma nova região pode apresentar-lhe um conjunto diferente de opções de conta. |
Mudar-se para um endereço num país não suportado
Esta mudança de endereço resultaria numa restrição ou no encerramento da conta, uma vez que se mudou para uma área que não servimos. Pode ler mais sobre isso aqui.
Não poderá enviar quaisquer transferências de dinheiro a partir da sua conta, mas poderá continuar a utilizar os nossos serviços gratuitos, como o nosso popular conversor de moedas e os alertas de taxas.
Para obter uma lista completa dos países servidos pelo nosso serviço de transferência de dinheiro, clique aqui.
Que efeito é que isto terá na minha conta?
Será notificado por email e/ou notificação push quando a sua conta for movida para a nova região. Caso se tenha mudado para uma região que suportamos, pode na mesma notar algumas alterações na conta:
- Poderá encontrar diferentes métodos de pagamento disponíveis para si. Veja a lista completa de formas de pagamento na sua região aqui.
- Se nos pagar por transferência bancária, é provável que os nossos dados de depósito bancário tenham sido alterados. Leia este artigo se não tiver a certeza de como os encontrar.
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A nova região pode ter requisitos de verificação diferentes. Estes são indicados aqui, mas iremos avisá-lo se precisarmos de mais alguma coisa.
- Certifique-se de que temos o número de telefone correto para que possa passar a verificação de segurança da autenticação de dois fatores (2FA).
- Terá também novos termos e condições. Pode consultá-las antecipadamente na secção de termos e políticas do nosso centro de ajuda.