Leia o nosso guia sobre o pagamento da sua transferência bancária ou por transferência eletrónica.

Neste artigo, abordaremos:

• O que são transferências bancárias? 
• Quem pode utilizar este método de pagamento? 
• Para onde/para quem posso enviar dinheiro utilizando este método de pagamento? 
• Como posso pagar por transferência bancária? 
• Quais são os limites para as transferências bancárias? 
• Quanto tempo demora a enviar dinheiro utilizando este método? 
• A utilização deste método tem algum custo? 
• Como é que posso adicionar este método de pagamento à minha conta Xe? 
• Posso cancelar a minha transação de transferência bancária? 

O que são transferências bancárias? 

Uma transferência bancária ou transferência eletrónica é um pagamento eletrónico que envia dinheiro diretamente de uma conta bancária para outra. Nos EUA e no Canadá, é comummente designada por transferência eletrónica.

Quem pode utilizar este método de pagamento? 

Todos os clientes Xe podem pagar-nos por transferência bancária.

Para obter uma lista completa dos métodos de pagamento disponíveis na sua região, clique aqui. 

Para onde/para quem posso enviar dinheiro utilizando este método de pagamento? 

Todas as moedas disponíveis. 

Como posso pagar por transferência bancária?

1. Configure a sua transferência online — recomendamos que utilize a aplicação Xe.
2. Selecione transferência bancária/transferência eletrónica como método de pagamento.
3. Deixe a sua conta Xe e pague por transferência bancária/transferência eletrónica diretamente através do seu banco.

Para ter a certeza de que a sua transferência não se atrasa, verifique novamente que: 

• O nome da sua conta bancária corresponde ao nome da sua conta Xe. Se o nome não coincidir, não poderemos processar a sua transferência. Se tiver uma conta bancária conjunta, leia estas instruções úteis.
• Incluiu a referência corretamente. Isto ajuda-nos a fazer corresponder o seu pagamento à sua transferência. A sua referência começa sempre por um "C" e tem normalmente 8 ou 9 caracteres. Por exemplo: C12345678.
• Está a pagar o montante correto. O pagamento de um montante superior ou inferior atrasará a sua transferência.

Quais são os limites para as transferências bancárias? 

Os clientes nos EUA têm de enviar 3000 USD ou mais para pagar por transferência bancária ou eletrónica

Não existem outros limites com a Xe quando paga por transferência bancária ou transferência eletrónica. No entanto, o seu banco pode ter limites quanto ao montante que pode enviar por dia, semana ou mês.

Se o seu limite diário significar que não pode pagar o montante total da transferência de uma só vez, pode pagar em prestações.

Quanto tempo demora a enviar dinheiro utilizando este método? 

Se optar por este método, a data de pagamento será normalmente no mesmo dia ou no dia seguinte, mas isto varia consoante a moeda que está a ser enviada. Pode demorar até 3 dias úteis para que o dinheiro chegue até nós.

A utilização deste método tem algum custo? 

Embora não exista uma taxa de método de pagamento para estas transferências, estas podem estar sujeitas a uma taxa de envio. Verá a taxa exata antes de confirmar a sua transferência de dinheiro na aplicação Xe ou online.

Alguns bancos podem cobrar encargos sobre estas transferências. Normalmente, os bancos nos EUA e no Canadá cobram entre 15 $ e 30 $ para efetuar uma transferência eletrónica.

Como é que posso adicionar este método de pagamento à minha conta Xe? 

Pode adicionar este método de pagamento selecionando esta opção de pagamento quando envia dinheiro. Terá de configurar manualmente a transferência através do seu sistema bancário online.

As nossas instruções de depósito bancário serão fornecidas na sua nota contratual, depois de confirmada uma nova transferência. Pode aceder a estas instruções seguindo a sua transferência na aplicação Xe. 

Posso cancelar a minha transação de transferência bancária? 

Dependendo da fase em que se encontra a sua transação inicial, pode ou não ser possível cancelar esta transferência e solicitar um reembolso.  

Se ainda não tiver confirmado a transação, pode simplesmente cancelar o processo fazendo o seguinte: 

• Na aplicação: basta clicar no ícone de cruz no canto superior esquerdo para parar a transferência 
• No website: clique em Voltar para regressar a um passo anterior e editar os detalhes, ou feche a janela do navegador para cancelar totalmente a transação 

Se já tivermos enviado o seu pagamento, não poderemos cancelar a sua transferência de dinheiro. Quanto mais cedo nos contactar antes de enviarmos o seu pagamento, maior será a probabilidade de o podermos ajudar.