Leia o nosso guia sobre o pagamento da sua transferência bancária ou por transferência eletrónica.

Neste artigo, abordaremos:

• O que são transferências bancárias? 
• Quem pode utilizar este método de pagamento? 
• Para onde/para quem posso enviar dinheiro utilizando este método de pagamento? 
• Como posso pagar por transferência bancária? 
• Quais são os limites para as transferências bancárias? 
• Quanto tempo demora a enviar dinheiro utilizando este método? 
• A utilização deste método tem algum custo? 
• Como é que posso adicionar este método de pagamento à minha conta Xe? 
• Posso cancelar a minha transação de transferência bancária? 

O que são transferências bancárias? 

Uma transferência bancária ou transferência eletrónica é um pagamento eletrónico que envia dinheiro diretamente de uma conta bancária para outra. Nos EUA e no Canadá, é comummente designada por transferência eletrónica.

Quem pode utilizar este método de pagamento? 

Todos os clientes Xe podem pagar-nos por transferência bancária.

Para obter uma lista completa dos métodos de pagamento disponíveis na sua região, clique aqui. 

Para onde/para quem posso enviar dinheiro utilizando este método de pagamento? 

Todas as moedas disponíveis. 

Como posso pagar por transferência bancária?

1. Configure a sua transferência online — recomendamos que utilize a aplicação Xe.
2. Selecione transferência bancária/transferência eletrónica como método de pagamento.
3. Deixe a sua conta Xe e pague por transferência bancária/transferência eletrónica diretamente através do seu banco.

Para ter a certeza de que a sua transferência não se atrasa, verifique novamente que: 

• O nome da sua conta bancária corresponde ao nome da sua conta Xe. Se o nome não coincidir, não poderemos processar a sua transferência. Se tiver uma conta bancária conjunta, leia estas instruções úteis.
• Incluiu a referência corretamente. Isto ajuda-nos a fazer corresponder o seu pagamento à sua transferência. A sua referência começa sempre por um "C" e tem normalmente 8 ou 9 caracteres. Por exemplo: C12345678.
• Está a pagar o montante correto. O pagamento de um montante superior ou inferior atrasará a sua transferência.

Quais são os limites para as transferências bancárias? 

• Os clientes nos Estados Unidos precisam enviar 3.000 USD ou mais para pagar por transferência bancária ou eletrónica.
• Os clientes no Reino Unido e na Europa precisam enviar 1.000 GBP ou 1.000 EUR ou mais para pagar por transferência bancária.

Não existem outros limites com a Xe quando paga por transferência bancária ou transferência eletrónica. No entanto, o seu banco pode ter limites quanto ao montante que pode enviar por dia, semana ou mês.

Se o seu limite diário significar que não pode pagar o montante total da transferência de uma só vez, pode pagar em prestações.

Quanto tempo demora a enviar dinheiro utilizando este método? 

Se optar por este método, a data de pagamento será normalmente no mesmo dia ou no dia seguinte, mas isto varia consoante a moeda que está a ser enviada. Pode demorar até 3 dias úteis para que o dinheiro chegue até nós.

A utilização deste método tem algum custo? 

Embora não exista uma taxa de método de pagamento para estas transferências, estas podem estar sujeitas a uma taxa de envio. Verá a taxa exata antes de confirmar a sua transferência de dinheiro na aplicação Xe ou online.

Alguns bancos podem cobrar encargos sobre estas transferências. Normalmente, os bancos nos EUA e no Canadá cobram entre 15 $ e 30 $ para efetuar uma transferência eletrónica.

Como é que posso adicionar este método de pagamento à minha conta Xe? 

Pode adicionar este método de pagamento selecionando esta opção de pagamento quando envia dinheiro. Terá de configurar manualmente a transferência através do seu sistema bancário online.

As nossas instruções de depósito bancário serão fornecidas na sua nota contratual, depois de confirmada uma nova transferência. Pode aceder a estas instruções seguindo a sua transferência na aplicação Xe. 

Posso cancelar a minha transação de transferência bancária? 

Dependendo da fase em que se encontra a sua transação inicial, pode ou não ser possível cancelar esta transferência e solicitar um reembolso.  

Se ainda não tiver confirmado a transação, pode simplesmente cancelar o processo fazendo o seguinte: 

• Na aplicação: basta clicar no ícone de cruz no canto superior esquerdo para parar a transferência 
• No website: clique em Voltar para regressar a um passo anterior e editar os detalhes, ou feche a janela do navegador para cancelar totalmente a transação 

Se já tivermos enviado o seu pagamento, não poderemos cancelar a sua transferência de dinheiro. Quanto mais cedo nos contactar antes de enviarmos o seu pagamento, maior será a probabilidade de o podermos ajudar.