Os estados dizem-lhe o que está a acontecer com a transferência em cada fase. Leia mais sobre o que significam neste artigo.

Pronto para levantamento

A sua transferência para levantamento de dinheiro está pronta a ser recolhida. Partilhe o seu PIN de levantamento de dinheiro com o destinatário e não se esqueça de levar um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo quando levantar a transferência.

Em curso

Estamos a trabalhar para entregar a sua transferência ao destinatário. Veja quanto tempo demoram normalmente as transferências neste artigo. Se precisarmos de mais informações suas antes de podermos entregar a sua transferência, informá-lo-emos por e-mail. 

À espera de fundos

Se pretender pagar por transferência bancária, verá este estado até recebermos o pagamento. Encontre os nossos dados bancários na nota de contrato e na aplicação em detalhes de transferência.

Alteração em curso

Estamos a fazer alterações à sua transferência. Se estiver a enviar dinheiro para levantamento de dinheiro, pode alterar o destinatário (até o dinheiro ser levantado) na aplicação ou online.

Quando recebermos o seu pedido de alteração, atualizaremos a sua transferência o mais rapidamente possível. 

Cancelamento pendente

Recebemos o seu pedido de cancelamento. Verifique novamente para ver quando a sua encomenda foi cancelada. . 

Cancelado

A sua transferência foi cancelada. Pode ter-nos pedido para cancelar a transferência. Por vezes, temos de cancelar transferências.

Se a sua transferência tiver sido cancelada, emitiremos um reembolso. Pode consultar os nossos prazos de reembolso aqui. 

Concluída

A sua transferência foi entregue! Clique na sua transferência para ver quando a enviámos ou para a repetir.