Dispomos de uma série de mecanismos internos que nos ajudam a identificar quando algo não está bem.

Manter as informações pessoais dos nossos clientes em segurança é a nossa maior prioridade. Por isso, por vezes, suspendemos a sua transferência enquanto lhe pedimos mais informações.

Como pode proteger-se

Para o ajudar a manter a sua identidade e o seu dinheiro seguros, siga os conselhos abaixo antes de efetuar uma transferência de dinheiro. 

1. Nunca transfira dinheiro para alguém que não conhece

A pessoa que o contacta pode afirmar ser legítima, mas se não a conhece, pense duas vezes e verifique a sua identidade antes de lhe enviar dinheiro.

• Se alguém lhe pedir para enviar dinheiro para a respetiva conta bancária pessoal para um donativo de caridade ou para uma estadia num hotel, informe-se junto da organização antes de enviar dinheiro.

2. Aceda aos canais oficiais

A maioria das instituições de solidariedade social permite-lhe fazer um donativo de forma segura no seu website ou tem um sistema estabelecido para fazer donativos.

• Se estiver a tentar resolver um litígio com alguém, contacte a plataforma que está a utilizar e peça-lhe ajuda para resolver a situação.

3. Verifique tudo cuidadosamente

Confirme a identidade de todos os envolvidos antes de efetuar uma transferência de dinheiro e verifique se a situação que lhe foi apresentada é, de facto, real.

4. Aguarde

As burlas de transferência de dinheiro pressionam-no a fazer a transferência imediatamente. Dê um passo atrás para avaliar a situação e pense se faz sentido.

5. Confie no seu instinto

Se algo lhe parecer estranho, provavelmente é. Acalme-se, faça algumas pesquisas online e conheça os factos antes de deixar que alguém o pressione a tomar uma decisão com que não se sente confortável.

Saiba mais sobre as burlas mais comuns.